高職院圖書(shū)館圖書(shū)流通狀況思考

陳麗珍

摘 要：高職院校圖書(shū)館是學(xué)校的信息資料中心，是為教學(xué)服務(wù)的具有一定學(xué)術(shù)研究性質(zhì)的教輔機(jī)構(gòu)，是學(xué)校教師和學(xué)生獲取信息的主要地方。該文通過(guò)對(duì)某高職院校圖書(shū)館紙質(zhì)館藏量和紙質(zhì)流通量的對(duì)比分析，以及流通環(huán)節(jié)的管理工作分析，從而查找出圖書(shū)館在發(fā)展過(guò)程中存在的薄弱環(huán)節(jié)和問(wèn)題。提出要提高高職院校圖書(shū)館流通率和利用率以促進(jìn)圖書(shū)館的健康發(fā)展要從加強(qiáng)館員建設(shè)、做好讀者導(dǎo)讀工作和培養(yǎng)讀者興致等方面入手，充分發(fā)揮高職院校圖書(shū)館的重要作用。

關(guān)鍵詞：流通工作 館藏量 流通率 館員

中圖分類(lèi)號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2015）02（a）-0190-02

圖書(shū)館是高職院校辦學(xué)三大硬件之一，是為教學(xué)、科研提供信息的重要機(jī)構(gòu)。為了更好地了解高職院校圖書(shū)館的圖書(shū)流通狀況，該文根據(jù)韶關(guān)某高職院校圖書(shū)館2011年-2014年運(yùn)作數(shù)據(jù)，對(duì)圖書(shū)館館藏紙質(zhì)圖書(shū)流通情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，為高職院校進(jìn)一步發(fā)揮圖書(shū)館的重要作用提供參考。

1 流通情況分析

1.1 館藏量和流通量的現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì)對(duì)比

隨著近年高職院校的壯大，招生規(guī)模的逐年上升，以某高校為例直至今年9人均擁書(shū)量達(dá)51冊(cè)，館藏紙質(zhì)文獻(xiàn)中最多的是I類(lèi)，最少的是V類(lèi)。近年來(lái)進(jìn)書(shū)量最大的有I、F、B、K、G和H類(lèi)，專(zhuān)業(yè)設(shè)置也發(fā)生了很大變化。為適應(yīng)市場(chǎng)就業(yè)需要和與時(shí)俱進(jìn)逐步將高職院的專(zhuān)業(yè)設(shè)置發(fā)展成了以工科和文科為主、文理并重的現(xiàn)代高職職業(yè)技術(shù)學(xué)院，改變了之前的較單一的理工科類(lèi)為主的專(zhuān)業(yè)設(shè)置。高職院圖書(shū)館的館藏紙質(zhì)圖書(shū)中有些類(lèi)別的數(shù)量近年來(lái)也在悄悄地發(fā)生了很大的變化，這與高職院的辦學(xué)宗旨是一致的。現(xiàn)抽取文學(xué)類(lèi)、自動(dòng)化計(jì)算機(jī)類(lèi)、語(yǔ)言文學(xué)類(lèi)、經(jīng)濟(jì)類(lèi)、哲學(xué)宗教類(lèi)、歷史地理類(lèi)、機(jī)電類(lèi)和數(shù)理化類(lèi)藏書(shū)最多的紙質(zhì)圖書(shū)為研究對(duì)象，從2011年5月-2014年5月間對(duì)文獻(xiàn)借閱比例進(jìn)行統(tǒng)計(jì)比較。

注：借閱比例=（該類(lèi)圖書(shū)的借閱冊(cè)數(shù)/全部借閱總量）×﹪，表1和圖1年份的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)到5月31日截止。

分析表1和圖1，借閱比例最高的是社科的I類(lèi)文學(xué)書(shū)呈上升趨勢(shì)明顯地高于其它任何一類(lèi)書(shū)，而專(zhuān)業(yè)書(shū)中最高的是自動(dòng)化計(jì)算機(jī)技術(shù)類(lèi)，緊隨它后面的是經(jīng)濟(jì)類(lèi)且相差不大，但自動(dòng)化計(jì)算機(jī)技術(shù)類(lèi)是每年呈下降趨勢(shì)，經(jīng)濟(jì)類(lèi)借閱比例是穩(wěn)步上升，這也是與近年的專(zhuān)業(yè)設(shè)置和就業(yè)需要有直接的關(guān)系，反映了讀者的需求意愿。接下來(lái)的幾類(lèi)借閱比例從整體來(lái)講雖然高些，但是比例卻是非常低的。如機(jī)械儀表工業(yè)類(lèi)借閱比例最高只有百分之一點(diǎn)七幾，下降速度接近0.1%等等。此高職院設(shè)有外語(yǔ)系、機(jī)械系、電氣系、計(jì)算機(jī)系和基礎(chǔ)部等幾大系與部，結(jié)合在校生的人數(shù)和館藏紙質(zhì)圖書(shū)數(shù)量，這種借閱比例并不理想，說(shuō)明此高職院圖書(shū)館外借庫(kù)整體的圖書(shū)利用率和流通率并不高。

1.2 流通環(huán)節(jié)的管理工作分析

1.2.1流通環(huán)節(jié)管理人員的素質(zhì)分析

圖書(shū)館流通工作是圖書(shū)館的命脈，是體現(xiàn)圖書(shū)館精神文明建設(shè)的重要窗口，是讀者與圖書(shū)資料文獻(xiàn)信息之間的橋梁，是圖書(shū)館服務(wù)的第一線。作為高校第一線的流通工作人員必須工作要規(guī)范，明確自己的崗位責(zé)任。樹(shù)立為師生服務(wù)，為學(xué)院的教學(xué)科研服務(wù)的強(qiáng)烈意識(shí)，要有團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)精神和敬業(yè)精神，想讀者之所想，急讀者之所急，不斷在實(shí)踐過(guò)程中分析、歸納、總結(jié)，以促進(jìn)自身發(fā)展，為高職院圖書(shū)館的進(jìn)展和健康發(fā)展盡自己的一份微薄力量。在服務(wù)過(guò)程中，作為流通庫(kù)的一線館員在某些方面并沒(méi)有很好地注意一些細(xì)節(jié)。如回答讀者問(wèn)題時(shí)能否做到耐心細(xì)致不厭其煩；遇到的讀者知道是教師而不是學(xué)生時(shí)工作人員的態(tài)度會(huì)有所改變；餓了不能隨意大聲吃零食等。這些問(wèn)題都是與工作人員自身素質(zhì)（后面會(huì)解析何為館員素質(zhì)）、文化修養(yǎng)和工作責(zé)任心有關(guān)，沒(méi)有真正為讀者所想、以服務(wù)為榮，缺乏一種友愛(ài)、敬業(yè)精神。

1.2.2流通環(huán)節(jié)的文化引領(lǐng)職能

商校圖書(shū)館擔(dān)負(fù)著弘揚(yáng)和引領(lǐng)社會(huì)先進(jìn)文化的歷史使命。讓服務(wù)走出去，讓圖書(shū)館去‘找讀者，拓展了服務(wù)時(shí)間，為讀者作更多的新書(shū)推薦，專(zhuān)業(yè)閱讀指導(dǎo)，與讀者建立閱讀聯(lián)系卡等，對(duì)某些專(zhuān)業(yè)的服務(wù)可以更細(xì)些。從購(gòu)書(shū)方面除圍繞服務(wù)專(zhuān)業(yè)外，圖書(shū)管理員也要加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，為培養(yǎng)研究性學(xué)習(xí)能力打好基礎(chǔ)。這些當(dāng)然不是依靠圖書(shū)館一兩個(gè)人就可以完成的。必須要長(zhǎng)期的堅(jiān)持不斷地努力。以上流通環(huán)節(jié)的管理工作問(wèn)題也不是圖書(shū)的工作人員對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉或者極個(gè)別行為，相反的都是有幾年的工作經(jīng)驗(yàn)了。圖書(shū)流通工作具有繁瑣、細(xì)微的特點(diǎn)，要想做好圖書(shū)流通工作，提高圖書(shū)館圖書(shū)的流通率和利用率，需要每一位圖書(shū)工作人員付出更多的努力，端正自己的工作態(tài)度，繼續(xù)做好圖書(shū)推薦、閱讀指導(dǎo)、加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)的管理工作，努力培養(yǎng)研究性學(xué)習(xí)能力的文化引領(lǐng)職能。

2 提高高職院校圖書(shū)流通率和利用率應(yīng)注意以下幾方面

2.1 館員隊(duì)伍建設(shè)

流通館員的素質(zhì)如何直接反映在讀者服務(wù)的工作效率和質(zhì)量上，關(guān)系到館藏資料能否充分發(fā)揮作用，影響著讀者服務(wù)的質(zhì)量和水平。館員是實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的責(zé)任，應(yīng)當(dāng)明確其服務(wù)職責(zé)，具有圖書(shū)館精神。圖書(shū)館的隊(duì)伍建設(shè)主要反映了流通部人員的年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)和職稱(chēng)結(jié)構(gòu)，從流通部年輕館員數(shù)量和流通館員質(zhì)量?jī)蓚€(gè)指標(biāo)考察。

流通館員素質(zhì)：反映流通館員的學(xué)歷結(jié)構(gòu)和職稱(chēng)結(jié)構(gòu)。計(jì)算公式為：流通館員素質(zhì)=（本科以上人數(shù)+副高級(jí)職稱(chēng)以上人數(shù)）/流通總?cè)藬?shù)/2。

流通部年輕館員數(shù)量：反映40歲以下的館員所占的比例。計(jì)算公式為：流通部年輕館員數(shù)量=流通部和40歲以下館員人數(shù)/流通部總?cè)藬?shù)。

從抽取某館圖書(shū)流通部門(mén)的數(shù)據(jù)顯示：總?cè)藬?shù)目前有8人，其中具有職稱(chēng)結(jié)構(gòu)的有三人，具有本科學(xué)歷的有三人，副高級(jí)以上職稱(chēng)的沒(méi)有。將此數(shù)據(jù)代入公式就會(huì)發(fā)現(xiàn)，此館流通部門(mén)館員的素質(zhì)數(shù)極低只有0.1875，年輕館員數(shù)量也只有0.375，不到四成。因此，館員隊(duì)伍的建設(shè)勢(shì)在必行。

從近十年某高職院圖書(shū)館的人員變動(dòng)來(lái)看，似乎留不住人才和進(jìn)人渠道偏低。引入高素質(zhì)人才引進(jìn)年輕館員尤其是從高等院校剛畢業(yè)的專(zhuān)業(yè)人才更是留不住，圖書(shū)館前后進(jìn)了三位本科以上年輕的館員，但是到最后不是調(diào)走就是轉(zhuǎn)崗，沒(méi)有一個(gè)是留在圖書(shū)館工作。有人以高校圖書(shū)館最近30年的狀況為例，給予以下非常形象的概括：80年代是教師家屬職工子女的安置辦，90年代是人才流動(dòng)的中轉(zhuǎn)站，2000年后是“博士后”（一般指引進(jìn)男性博士的妻子）消化力?！皩W(xué)歷層次偏低、男性比例失衡、職業(yè)思想不穩(wěn)、職業(yè)素養(yǎng)缺乏”一直是各類(lèi)圖書(shū)館館員隊(duì)伍的真實(shí)寫(xiě)照。所以我們的圖書(shū)館人要與時(shí)俱進(jìn)，不斷進(jìn)取努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握好運(yùn)用好新技術(shù)，即要用好和培養(yǎng)好現(xiàn)有人才，也要更好地引進(jìn)高質(zhì)素人才、更加要留住人才。

2.2 讀者導(dǎo)讀與興致培養(yǎng)

加強(qiáng)讀者導(dǎo)讀培養(yǎng)讀者興致。導(dǎo)讀的方式多種多樣，主要有印發(fā)新書(shū)通報(bào)、推薦書(shū)目、文獻(xiàn)、索引，在圖書(shū)館大門(mén)里面設(shè)立展廳展示書(shū)展、書(shū)評(píng)和征文比賽、重要新聞圖片、大門(mén)頂上安裝滾動(dòng)屏面及時(shí)通報(bào)最新消息等。圖書(shū)館工作人員要端正自己的服務(wù)態(tài)度、工作力求創(chuàng)新、取得讀者的充分信任，不管是教師讀者還是學(xué)生讀者都一視同仁的對(duì)待，對(duì)于一些需要幫助的讀者如個(gè)人有某些缺陷或者年紀(jì)較大的老教師、老教授，圖書(shū)館人都要主動(dòng)地提出幫助，盡最大可能地滿足讀者提出的要求。提高讀者對(duì)圖書(shū)借閱服務(wù)項(xiàng)目（如續(xù)借、預(yù)約）和網(wǎng)上服務(wù)項(xiàng)目（續(xù)借、預(yù)約、催還）的滿意度，完善借閱政策等。

2.3 其它方面

圖書(shū)館是高校的重要構(gòu)成部分，是培養(yǎng)人才的重要基地，它具有較好的設(shè)備、環(huán)境等“硬件”和良好素質(zhì)的“館員軟件”。維護(hù)好圖書(shū)館這部“大機(jī)器”的良好運(yùn)轉(zhuǎn)，還要有“潤(rùn)滑油”——流通管理系統(tǒng)的維護(hù)。流通系統(tǒng)必須有專(zhuān)業(yè)的人才進(jìn)行維護(hù)及保護(hù)，這樣才能在系統(tǒng)出現(xiàn)故障后及時(shí)排除，在設(shè)備陳舊時(shí)及時(shí)更換，確保網(wǎng)絡(luò)暢通。圖書(shū)館系統(tǒng)維護(hù)人員對(duì)系統(tǒng)不完善的地方，還應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)地展開(kāi)研究和開(kāi)發(fā)，這樣才能夠使這些系統(tǒng)更好地服務(wù)于讀者。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，圖書(shū)館紙質(zhì)館藏量、紙質(zhì)流通量和流通環(huán)節(jié)的管理工作分析都是反映了圖書(shū)館流通服務(wù)的質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響了館藏紙質(zhì)圖書(shū)的流通率和利用率。“藏是為了用”、“為人找書(shū)，為書(shū)找人”等等這些都是圖書(shū)館人永遠(yuǎn)追求的。正如圖書(shū)館學(xué)家杜定友說(shuō)的：“為圖書(shū)館員者，其性質(zhì)與教育界同，受最微薄之酬勞，而為最多數(shù)人求最大之幸福?！?/p>

參考文獻(xiàn)

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