淺析網絡故障的診斷問題

趙恒

摘 要：網絡故障極為普遍，故障種類也十分繁雜。文章主要就網絡常見故障的分類診斷進行了闡述。

關鍵詞：網絡故障；常見故障；分類診斷

在當今這個計算機網絡技術日新月異，飛速發展的時代里，計算機網絡遍及世界各個角落，應用在各行各業，普及到千家萬戶，它給人們可謂帶來了諸多便利，但同時也帶來了很多的煩惱，筆者對常見的網絡故障進行了分類和排查方法的介紹，相信對你有所幫助。根據常見的網絡故障歸類為：物理類故障和邏輯類故障兩大類。

一、物理類故障

（1）線路故障。在日常網絡維護中，線路故障的發生率是相當高的，約占發生故障的70%。線路故障通常包括線路損壞及線路受到嚴重電磁干擾。排查方法：如果是短距離的范圍內，判斷網線好壞簡單的方法是將該網絡線一端插入一臺確定能夠正常連入局域網的主機的RJ45插座內，另一端插入確定正常的HUB端口，然后從主機的一端Ping線路另一端的主機或路由器，根據通斷來判斷即可。（2）集線器或路由器故障。集線器或路由器故障在此是指物理損壞，無法工作，導致網絡不通。排查方法：通常最簡易的方法是替換排除法，用通信正常的網線和主機來連接集線器（或路由器），如能正常通信，集線器或路由器正常；否則再轉換集線器端口排查是端口故障還是集線器（或路由器）的故障；很多時候，集線器（或路由器）的指示燈也能提示其是否有故障，正常情況下對應端口的燈應為綠燈。（3）主機物理故障。網卡故障，也應歸為主機物理故障，因為網卡多裝在主機內，靠主機完成配置和通信，即可以看作網絡終端。此類故障通常包括網卡松動，網卡物理故障，主機的網卡插槽故障和主機本身故障。排查方法：主機本身故障在這里就不在贅述了，在這里只介紹主機與網卡無法匹配工作的情況。對于網卡松動、主機的網卡插槽故障最好的解決辦法是更換網卡插槽。對于網卡物理故障的情況，如若上述更換插槽始終不能解決問題的話，就拿到其他正常工作的主機上測試網卡，如若仍無法工作，可以認定是網卡物理損壞，更換網卡即可。

二、邏輯類故障

（1）路由器邏輯故障。路由器邏輯故障通常包括路由器端口參數設定有誤，路由器路由配置錯誤、路由器CPU利用率過高和路由器內存余量太小等。排查方法：路由器端口參數設定有誤，會導致找不到遠端地址。用Ping命令或用Traceroute命令（路由跟蹤程序：在UNIX系統中，我們稱之為Traceroute；

MS Windows中為Tracert），查看在遠端地址哪個節點出現問題，對該節點參數進行檢查和修復。（2）一些重要進程或端口關閉。一些有關網絡連接數據參數得重要進程或端口受系統或病毒影響而導致意外關閉。比如，路由器的SNMP進程意外關閉，這時網絡管理系統將不能從路由器中采集到任何數據，因此網絡管理系統失去了對該路由器的控制。或者線路中斷，沒有流量。排查方法：用Ping線路近端的端口看是否能Ping通，Ping不通時檢查該端口是否處于down的狀態，若是說明該端口已經給關閉了，因而導致故障。這時只需重新啟動該端口，就可以恢復線路的連通。 （3）主機邏輯故障。主機邏輯故障所造成網絡故障率是較高的，通常包括網卡的驅動程序安裝不當、網卡設備有沖突、主機的網絡地址參數設置不當、主機網絡協議或服務安裝不當和主機安全性故障等。1）網卡的驅動程序安裝不當。網卡的驅動程序安裝不當，包括網卡驅動未安裝或安裝了錯誤的驅動出現不兼容，都會導致網卡無法正常工作。排查方法：在設備管理器窗口中，檢查網卡選項，看是否驅動安裝正常，若網卡型號前標示出現“！”或“X”，表明此時網卡無法正常工作。解決方法很簡單，只要找到正確的驅動程序重新安裝即可。2）網卡設備有沖突。網卡設備與主機其它設備有沖突，會導致網卡無法工作。排查方法：磁盤大多附有測試和設置網卡參數的程序，分別查驗網卡設置的接頭類型、IRQ、I/ O 端口地址等參數。若有沖突，只要重新設置（有些必須調整跳線），或者更換網卡插槽，讓主機認為是新設備重新分配系統資源參數，一般都能使網絡恢復正常。 3）主機的網絡地址參數設置不當。主機的網絡地址參數設置不當是常見的主機邏輯故障。比如，主機配置的IP地址與其他主機沖突，或IP地址根本就不在于網范圍內，這將導致該主機不能連通。排查方法：查看網絡鄰居屬性中的連接屬性窗口，查看TCP/IP選項參數是否符合要求，包括IP地址、子網掩碼、網關和DNS參數，進行修復。

三、結語

計算機網絡技術發展迅速，網絡故障也十分復雜，上述概括了常見的幾類故障及其排查方法。針對具體的診斷技術，總體來說是遵循先軟后硬的原則，但是具體情況要具體分析，在日常工作中應該注意做到以下幾點。（1）建立完整的組網文檔，以供維護時查詢。如系統需求分析報告、網絡設計總體思路和方案、網路拓撲結構的規劃、網絡設備和網線的選擇、網絡的布線、網絡的IP分配，網絡設備分布等等。（2）做好網絡維護日志的良好習慣，尤其是有一些發生概率低但危害大的故障和一些概率高的故障，對每臺機器都要作完備的維護文檔，以有利于以后故障的排查。這也是一種經驗的積累。（3）提高網絡安全防范意識，提高口令的可靠性，并為主機加裝最新的操作系統的補丁程序和防火墻、防黑客程序等來防止可能出現的漏洞。

參考文獻：

[1] Greg Tomsho.網絡維護和故障診斷指南[M].北京：清華大學出版，2003.

[2] Robert J.shimonski 網絡優化及故障檢修[M].北京：電子工業出版社，2004.