寵物行業(yè)如何應(yīng)對(duì)電商營(yíng)銷發(fā)展

電子商務(wù)營(yíng)銷是寵物企業(yè)，特別是那些有好產(chǎn)品但面臨著銷售渠道問題的寵物企業(yè)，在沒有實(shí)力做傳統(tǒng)營(yíng)銷時(shí)最好的選擇，無(wú)論從資金上、產(chǎn)品利益上，還是從品牌建設(shè)上，電子商務(wù)營(yíng)銷都會(huì)給企業(yè)帶來(lái)全新的光明與希望，也會(huì)給寵物企業(yè)帶來(lái)好運(yùn)與利益。

自2007年以來(lái)，國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以勢(shì)不可擋的潮流，越來(lái)越兇猛地沖擊著傳統(tǒng)營(yíng)銷市場(chǎng)，傳統(tǒng)營(yíng)銷向電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化的雛形已經(jīng)形成，而寵物行業(yè)的電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的B2C市場(chǎng)與B2B市場(chǎng)的春天才剛剛到來(lái)。那么當(dāng)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的觸角指向?qū)櫸锲髽I(yè)、并準(zhǔn)備為那些歷盡磨難的寵物企業(yè)共同打造網(wǎng)絡(luò)品牌的時(shí)候，我們一直從事傳統(tǒng)營(yíng)銷的寵物企業(yè)心里準(zhǔn)備好了沒有呢？

這些寵物企業(yè)需要準(zhǔn)備什么？如何來(lái)掌握這門新的學(xué)科？是值得我們寵物企業(yè)考慮的一個(gè)重要的課題。通過總結(jié)，筆者認(rèn)為，作為傳統(tǒng)的寵物企業(yè)要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)營(yíng)銷，必須完成四大核心任務(wù)：

第一、通過體驗(yàn)教育讓寵物企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人知道電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)了什么樣的機(jī)會(huì)。許多寵物企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是非常陌生的，我們?cè)谝粋€(gè)全國(guó)級(jí)大型寵物展會(huì)上看到，其展位約有一千個(gè)左右，場(chǎng)面壯觀，聲勢(shì)浩大，但他們的目的只有兩個(gè)：一是招加盟商；二是能夠找些好的經(jīng)銷商。當(dāng)我們跟他們談到能不能在電子商務(wù)方面進(jìn)行合作時(shí)，那些老總們一臉的漠然，不知道這電子商務(wù)是干什么的，更不知道這電子商務(wù)還會(huì)賺錢，而持有這種想法的企業(yè)家占了絕大多數(shù)。還有一部分非常直接，說(shuō)自己有網(wǎng)站，但效果差得到了極點(diǎn)，這些說(shuō)明寵物企業(yè)的老總對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷還處在啟蒙階段，需要一定的教育和引導(dǎo)才能真正對(duì)這個(gè)領(lǐng)域熟悉起來(lái)。

第二、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)賣場(chǎng)規(guī)劃。有了教育，還需要給寵物企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)營(yíng)銷的規(guī)劃。有些企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站，但網(wǎng)站只是一個(gè)展示企業(yè)的工具，并不能起到很大的作用。要想讓網(wǎng)站起到營(yíng)銷作用，這背后需要企業(yè)通過專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員做更多的工作規(guī)劃來(lái)完成。但有一個(gè)嚴(yán)峻的形勢(shì)也放在這些寵物企業(yè)面前，企業(yè)建一個(gè)網(wǎng)站非常容易，也花不了多少資金，但要作為一個(gè)交易平臺(tái)就不是那么一回事了，就算腦海里已經(jīng)有了構(gòu)思，也不一定能建立起來(lái)。做一個(gè)網(wǎng)絡(luò)或是電子商務(wù)交易平臺(tái)，需要花費(fèi)很多的財(cái)力，不是一萬(wàn)、兩萬(wàn)，而是幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)元，對(duì)于現(xiàn)有的寵物企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們本身缺的就是資金和人力，再投入大量的資金和人力開發(fā)交易平臺(tái)，還不太可能。其次是電子商務(wù)的交易平臺(tái)需要有品牌形象和商業(yè)氣氛，一般企業(yè)網(wǎng)站做不到這一點(diǎn)，就是做到了，效果也不突出。最后，交易平臺(tái)需要人力管理，專業(yè)人員開發(fā)，開發(fā)的時(shí)間與維護(hù)增加了企業(yè)的資金和管理難度，所以選擇其它交易平臺(tái)是寵物企業(yè)的聰明之舉，寵物行業(yè)網(wǎng)站現(xiàn)在非常多，但真正交易量非常大的、給寵物企業(yè)帶來(lái)實(shí)用商業(yè)信息的并不多。當(dāng)然寵物企業(yè)一定要根據(jù)自己企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)，最好通過專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)策劃公司或是專業(yè)從事電子商務(wù)的人士進(jìn)行全面的研究與策劃，選擇好適合自己企業(yè)及產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)。

第三、品牌推廣和網(wǎng)絡(luò)廣告。我們碰到過許多寵物企業(yè)，把產(chǎn)品放到一些寵物網(wǎng)的交易平臺(tái)上之后就不再過問了，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)傳播管理更是無(wú)從談起，過了一段時(shí)間，銷量沒有明顯提升，這些企業(yè)就會(huì)問，為什么效果不理想？其實(shí)，寵物企業(yè)把自己的產(chǎn)品放在交易平臺(tái)上，只是電子商務(wù)營(yíng)銷剛剛的開始第一步，產(chǎn)品要有銷量，必須要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)管理。再者，寵物企業(yè)必須對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行定位，要把產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在網(wǎng)絡(luò)上體現(xiàn)出來(lái)，同時(shí)，還需要對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)上經(jīng)銷商進(jìn)行管理（代理商數(shù)據(jù)庫(kù)），不然客戶給你留言咨詢產(chǎn)品，一個(gè)月沒有人回電話，不拿留言當(dāng)回事，那效果可想而之，長(zhǎng)此以往就容易形成惡性循環(huán)，產(chǎn)品就會(huì)在電子商務(wù)交易平臺(tái)上斷送前程。需要提醒的是，網(wǎng)絡(luò)推廣是一門相當(dāng)深的學(xué)問，特別是要做到少花錢或者不花錢辦大事，那就更需要專業(yè)的方案來(lái)解決問題了，靠一味地隨波逐流對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)是沒有任何作用，更不可能像傳統(tǒng)營(yíng)銷一樣，叫幾個(gè)策劃公司來(lái)比稿，把幾個(gè)創(chuàng)意放在一起折優(yōu)而取就可以解決問題，把握網(wǎng)絡(luò)傳播對(duì)于90%的國(guó)內(nèi)策劃公司也是一個(gè)新課題，不是誰(shuí)說(shuō)行就能行的。

第四，客戶管理和銷售組織。電子商務(wù)營(yíng)銷的客戶管理是企業(yè)能夠長(zhǎng)期在交易平臺(tái)上取得勝利的關(guān)鍵，而客戶管理需要銷售組織來(lái)完成，電商銷售組織不象企業(yè)做傳統(tǒng)營(yíng)銷，可以在企業(yè)里設(shè)立一個(gè)營(yíng)銷部，招大量的業(yè)務(wù)員進(jìn)行市場(chǎng)導(dǎo)入和終端管理。電子商務(wù)營(yíng)銷一般不需要企業(yè)在人力資源方面做出更多的投入，因?yàn)榭蛻艄芾碓陔娮由虅?wù)交易平臺(tái)上，已經(jīng)有相對(duì)有信用的網(wǎng)站管理在為你服務(wù)，如果想企業(yè)自己管理，需要一定的人力成本投入，還需要相當(dāng)多的時(shí)間成本投入。初期進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，最好將平臺(tái)托付給別人管理，企業(yè)只需從中得利即可。這跟傳統(tǒng)營(yíng)銷的代理商與經(jīng)銷商是完全不一樣的，傳統(tǒng)營(yíng)銷尋找合作方非常難，一年半載不一定能敲定一個(gè)代理商。電子商務(wù)營(yíng)銷只要企業(yè)把政策做好，交易平臺(tái)上的經(jīng)銷商基本都能接受，如果能找到一個(gè)門戶電子商務(wù)為你服務(wù)，寵物企業(yè)只需要出臺(tái)相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)政策，并恪守信用，合作就能很圓滿地完成。

有了前面的四大任務(wù)，我們?nèi)绾蝸?lái)一一解決昵？為此我列出了四個(gè)解決方案：

其一、作為政府機(jī)構(gòu)相關(guān)部門，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)中小企業(yè)轉(zhuǎn)變思想觀念，在做好傳統(tǒng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上，逐步跨入到電子商務(wù)營(yíng)銷領(lǐng)域。據(jù)專家預(yù)測(cè)，三年后，中國(guó)的電子商務(wù)將占到整個(gè)銷售市場(chǎng)的25%，這可是一個(gè)非常龐大的數(shù)據(jù)。政府部門可以通過專業(yè)組織，開辟電子商務(wù)營(yíng)銷的教育引導(dǎo)工作，讓更多的寵物企業(yè)去了解這個(gè)新興的營(yíng)銷門科。同時(shí)，也可以組織國(guó)內(nèi)知名的交易平臺(tái)的操盤手，進(jìn)行實(shí)踐性教育，讓更多的企業(yè)在體驗(yàn)中得到收獲。如在大型寵物畜牧行業(yè)展會(huì)上，組織企業(yè)開展電子商務(wù)營(yíng)銷運(yùn)行論壇，也可以邀請(qǐng)像行業(yè)知名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家進(jìn)行電子商務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)演講，并幫助寵物企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)營(yíng)銷的初步規(guī)劃，達(dá)到先上路后教育的目的。需要提醒的是，有許多電子商務(wù)的理論專家，就像股評(píng)專家一樣，能說(shuō)但不能操作，作為面對(duì)現(xiàn)實(shí)的中小寵物企業(yè)，最好在電子商務(wù)運(yùn)行后再聽也來(lái)得及，要不然，很容易起到誤導(dǎo)作用。

其二、以顧客為中心進(jìn)行電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)和規(guī)劃，是電子商務(wù)成功的前提和基礎(chǔ)；寵物企業(yè)在進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域時(shí)，雖然跟傳統(tǒng)營(yíng)銷一樣，也需要以顧客為中心，但傳統(tǒng)營(yíng)銷要想做到這一點(diǎn)，中間還有許多工作要做。電子商務(wù)營(yíng)銷更注重顧客的利益，因?yàn)殡娮由虅?wù)雖然看不見對(duì)方，但離客戶更近了，只要一有問題，客戶就會(huì)網(wǎng)上投訴，或網(wǎng)上傳播，寵物企業(yè)的信用度就會(huì)降低。

由于產(chǎn)品的特性，寵物企業(yè)需要對(duì)交易平臺(tái)進(jìn)行選擇，有些電子商務(wù)交易平臺(tái)，看上去不錯(cuò)，但主體營(yíng)銷方向與你的產(chǎn)品特性相違背，產(chǎn)品上架到平臺(tái)上，基本上是無(wú)人問津的。選擇一個(gè)好的交易平臺(tái)就是選擇了一個(gè)好的營(yíng)銷基礎(chǔ)，有了好的基礎(chǔ)，就要對(duì)自己企業(yè)的網(wǎng)站進(jìn)行規(guī)劃。用什么方法逐步培養(yǎng)更多的消費(fèi)者到你的網(wǎng)站去交易？像這樣的問題，在企業(yè)不懂電子商務(wù)的情況下，或是電商知識(shí)還不夠全面時(shí)，最好讓電子商務(wù)營(yíng)銷專業(yè)公司來(lái)解決營(yíng)銷上的技術(shù)問題。

其三，建立個(gè)性化的廣告與銷售投入產(chǎn)出比（ROI）為基本評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)廣告運(yùn)行體系，是成功推廣電子商務(wù)最大的推動(dòng)力和促進(jìn)力；電子商務(wù)營(yíng)銷最大的特點(diǎn)就是根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)，進(jìn)行個(gè)性化塑造，然后進(jìn)行形象定位和營(yíng)銷定位，通過一切可以利用的網(wǎng)絡(luò)途徑進(jìn)行宣傳，有些企業(yè)一聽到廣告就嚇得渾身發(fā)抖，其實(shí)電子商務(wù)廣告的推廣與傳統(tǒng)營(yíng)銷最大的區(qū)別就在于電子商務(wù)廣告，絕大部分不需要花錢的，只是策劃的手法更加巧妙不同罷了。

其四、以持續(xù)銷售和有效促銷為模型的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)體系，是電子商務(wù)客戶管理與銷售組織的核心和根本；網(wǎng)絡(luò)的促銷支持往往有著四兩撥千斤的作用，由于企業(yè)促銷活動(dòng)是非常公開的，中間的貓膩極少，促銷的有效率有一個(gè)是一個(gè)，幾乎命中率在98%以上，不像傳統(tǒng)促銷時(shí)，終端人員把促銷品有意留下來(lái)，造成活動(dòng)的有效性大打折扣，或是出現(xiàn)大量的浪費(fèi)。

當(dāng)然如果你要?jiǎng)?chuàng)造品牌，那么做一些必要的公益促銷，或技術(shù)軟文，對(duì)企業(yè)品牌是非常有好處的，比如，遛狗網(wǎng)博客，是一種公益性的口碑傳播工具。

總之，電子商務(wù)營(yíng)銷是寵物企業(yè)，特別是那些有好產(chǎn)品但面臨著銷售渠道問題的寵物企業(yè)，在沒有實(shí)力做傳統(tǒng)營(yíng)銷時(shí)最好的選擇，無(wú)論從資金上、產(chǎn)品利益上，還是從品牌建設(shè)上，電子商務(wù)都會(huì)給企業(yè)一種全新的光明與希望，會(huì)給寵物企業(yè)帶來(lái)好運(yùn)與利益。