互聯(lián)網(wǎng)使產(chǎn)品質(zhì)量更透明

菅保珠

在北京朝陽區(qū)東四環(huán)一座漂亮的寫字樓里，30多歲的“北漂”李海濤經(jīng)營著一家屬于自己的電子商務(wù)公司，在“京東商城”、“天貓”、 “1號(hào)店”、“亞馬遜”、“蘇寧”、“國美”等一流電商平臺(tái)擁有自己的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)超市，主營一種品牌叫做“綠之源”的椰殼活性炭系列環(huán)保產(chǎn)品，生產(chǎn)廠位于河北廊坊等北京附近地區(qū)。目前，這家公司的年銷售營業(yè)額已超過5000萬元，他說這個(gè)數(shù)字在同類企業(yè)中，已經(jīng)有了一定的市場份額，目前已是是中國最大的民用活性炭產(chǎn)品供應(yīng)商之一。

在這個(gè)寫字樓的第九層，相連的4個(gè)大面積辦公區(qū)域里，每天有130多個(gè)朝氣蓬勃的萬佳員工聚精會(huì)神地在工作，銷售和規(guī)劃他們的活性炭系列產(chǎn)品。整潔寬大的接待臺(tái)，琳瑯滿目的產(chǎn)品展示柜，五顏六色的各種資格證書，彰顯著這個(gè)公司既傳統(tǒng)又現(xiàn)代的個(gè)性。這種個(gè)性在李海濤身上也十分明顯。

身穿白襯衣的李海濤坐在一張中式的寫字臺(tái)后面，略顯生澀但卻自信而平靜地講著他的創(chuàng)業(yè)故事。

兩次“偶然”的決定性選擇

8前2007年，李海濤來到北京，加入“北漂”行列。剛開始的時(shí)候，他和幾個(gè)伙伴一起做日用百貨生意，自己開不起店，就當(dāng)大超市的供應(yīng)商。盡管你覺得自己的貨品物美價(jià)廉，但是，眾所周知，超市自有一套已經(jīng)不是秘密的潛規(guī)則：你要討好店長或相關(guān)負(fù)責(zé)人，你要隨時(shí)聽著別人的調(diào)遣，你要打點(diǎn)好上上下下每一個(gè)人，等等。“那時(shí)候干得太累了”，李海濤說，幾個(gè)人每天東跑西顛，疲勞不堪還掙不到錢，有時(shí)候還受氣不開心。

求生的本能促使人們不斷思考。干到第2年，也就是2009年，他們轉(zhuǎn)向了互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)，開始初涉電商這個(gè)在當(dāng)時(shí)還算是新興的行業(yè)。

“這完全是一種偶然”，李海濤把自己的命運(yùn)轉(zhuǎn)折歸于不經(jīng)意和自己對(duì)未來發(fā)展的直覺。他說，當(dāng)時(shí)就是覺得干那個(gè)工作太累也沒前途，聽說電子商務(wù)很神奇，“讓做生意更簡單”，也沒想那么多，說干就干。他說，馬云是了不起的人，要感謝他。其實(shí)，李海濤也知道更應(yīng)該感謝的是自己和身邊的人——那種說干就干的行動(dòng)力和執(zhí)行力，是創(chuàng)業(yè)者成功的前提。

“怎么會(huì)想到經(jīng)營環(huán)保產(chǎn)品呢？”在外人看來，5年前就開始做電子商務(wù)，雖然稱不上互聯(lián)網(wǎng)“先鋒”，但當(dāng)時(shí)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)知識(shí)幾乎為零的李海濤來說，絕對(duì)算一個(gè)緊跟時(shí)代潮流的“弄潮兒”；而隨后又選擇經(jīng)營更加“時(shí)尚”的環(huán)保產(chǎn)品，這兩步戰(zhàn)略選擇，現(xiàn)在回過頭去看，正是定位的精確，才使得公司迅速迎風(fēng)飛揚(yáng)。他說，我們原來整天跑、日日忙，只是應(yīng)對(duì)朝陽區(qū)內(nèi)的幾個(gè)超市客戶，有時(shí)為了幾件商品，來來回回把我們折騰得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)；而電子商務(wù)讓我直接面向了全國。他長出一口氣說，公司成立第一年銷售額就達(dá)到了200萬元，隨后幾年，幾乎都是成倍地增長。

“我現(xiàn)在省心多了，工作生活也簡單多了，有更多的時(shí)間去規(guī)劃萬佳未來的發(fā)展和藍(lán)圖”。李海濤如此感慨，是與過去那段艱苦的日子有關(guān)。兩次看似“偶然”的選擇，實(shí)際上包含著多少掙扎和焦慮，多少艱辛和坎坷，李海濤和他的伙伴們，冷暖自知。

“電子商務(wù)讓產(chǎn)品質(zhì)量更透明”

電子商務(wù)給企業(yè)插上了翅膀，淘寶改變了普通人的生活方式。然而，盡管人們對(duì)于網(wǎng)購日益熟知，但是對(duì)網(wǎng)上商品的質(zhì)量，仍存在戒心。其中原因一方面是電商這種特定的銷售方式，另一方面則是由于假冒偽劣無孔不在令消費(fèi)者心有余悸。李海濤說，要消除這種負(fù)面影響，增強(qiáng)人們的信任度，就必須時(shí)時(shí)刻刻重視質(zhì)量問題。同時(shí)，還要給消費(fèi)者時(shí)間，讓人們逐漸去認(rèn)識(shí)接受自己的產(chǎn)品。而這個(gè)過程其實(shí)就是品牌建立的過程。

對(duì)于質(zhì)量問題，李海濤是這樣理解的：對(duì)于一個(gè)正規(guī)的企業(yè)來說，在網(wǎng)上銷售自己的產(chǎn)品，就等于把產(chǎn)品放在了聚光燈更強(qiáng)的舞臺(tái)上來讓消費(fèi)者檢驗(yàn)。他解釋說，在電子商務(wù)這個(gè)大平臺(tái)上，你要和更多的同類產(chǎn)品“同臺(tái)競爭”，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展可以讓消費(fèi)者更輕易地進(jìn)行同類產(chǎn)品的比較，無論是外觀包裝還是敏感的價(jià)格，無論是企業(yè)實(shí)力還是服務(wù)水平，有比較有對(duì)比，虛假偽劣肯定長不了。同一類產(chǎn)品，成本差別很大，地域情況也不同，消費(fèi)人群也不同，但有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是讓消費(fèi)者認(rèn)可你的產(chǎn)品你的品牌。李海濤說，他最看重的營銷模式就是口碑營銷。他認(rèn)為，與傳統(tǒng)的零售方式相比，由于市場信息、企業(yè)信息和商品質(zhì)量和評(píng)價(jià)的信息更透明、更充分，那么，消費(fèi)者選擇的自由度更大，那么靠什么才能超過別人贏得競爭？一靠質(zhì)量，二靠價(jià)格，包括產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，而最終的根本競爭，前提是有一個(gè)質(zhì)量過硬的產(chǎn)品。

進(jìn)入“紅海”競爭

更需要常識(shí)判斷

李海濤說，當(dāng)初選擇活性炭空氣凈化產(chǎn)品，雖說有些偶然，但還是感受到房屋裝修甲醛中毒事故不斷，隨著人們生活質(zhì)量的提高與發(fā)展，這種市場需求是很“剛性”的。所以，如果說以前的重要選擇有偶然性甚至運(yùn)氣，那么，當(dāng)企業(yè)一步步進(jìn)入競爭更加激烈的“紅海”區(qū)域時(shí)，理性分析和判斷則越來越重要。一個(gè)企業(yè)家的良知告訴他，一個(gè)好的產(chǎn)品才是企業(yè)生存發(fā)展的根本。

活性炭產(chǎn)品的工藝并不復(fù)雜，原料主要是木炭、竹炭、各種果殼和優(yōu)質(zhì)煤，依靠其吸附力強(qiáng)的特性，對(duì)空氣中的異味和雜志進(jìn)行吸收，從而達(dá)到保障空氣清新的目的。隨著人們環(huán)保意識(shí)的覺醒和對(duì)生活品質(zhì)的追求，市場需求也不斷擴(kuò)大，可是“跟風(fēng)”經(jīng)營也隨之而來，小作坊經(jīng)營、以次充好的現(xiàn)象就出現(xiàn)了。

“對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品的初級(jí)市場來說，跟風(fēng)很正常”。李海濤說，電子商務(wù)讓企業(yè)的發(fā)展速度更快，進(jìn)入越早就越有優(yōu)勢，跟風(fēng)只能一時(shí)，市場規(guī)律會(huì)自然淘汰劣質(zhì)者，而隨著實(shí)力的增強(qiáng)，在競爭激烈的同質(zhì)化“紅海”中，先鋒企業(yè)的過人之處，一是升級(jí)原有產(chǎn)品，二是擴(kuò)大現(xiàn)有規(guī)模并尋求新的突破。

當(dāng)許多大大小小的活性炭企業(yè)仍在沿用傳統(tǒng)材料和生產(chǎn)工藝時(shí)，李海濤的公司則依靠積累的實(shí)力和消費(fèi)者口碑，升級(jí)換代原有產(chǎn)品，改進(jìn)工藝并采用純進(jìn)口椰殼為原料生產(chǎn)活性炭產(chǎn)品，這樣一來，其產(chǎn)品本身的性能和質(zhì)量又領(lǐng)先市場一步。

內(nèi)心格局大小

決定企業(yè)未來發(fā)展

“企業(yè)越做越大，想得事兒也就越來越多”。李海濤說，在北京把家安置好，家庭生活的壓力沒有了，但內(nèi)心的另外一種沖動(dòng)也在昭示著他：做企業(yè)真的要有一定的社會(huì)責(zé)任感。要做一個(gè)企業(yè)家，企業(yè)家的精神就是不斷開拓，著眼未來，永不放棄。他說，看著自己的企業(yè)一天天快速長大，考慮“小我”的時(shí)候少了，考慮眼前少了。他感恩這個(gè)時(shí)代，甚至說更要感恩陪萬佳一路走來的萬佳人，因此，壯大企業(yè)、回報(bào)社會(huì)的念頭越來越強(qiáng)烈。比如他認(rèn)為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要對(duì)越來越多的萬佳人的負(fù)責(zé)，更要對(duì)越來越多支持萬佳產(chǎn)品的消費(fèi)者負(fù)責(zé)。認(rèn)為“企業(yè)停止不前就是一種犯罪行為”。這些想法縈繞心頭，揮之不去，也漸漸成為一種壓力，當(dāng)然，也是一種動(dòng)力。

企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展，老板就有更多時(shí)間思考戰(zhàn)略問題。

在李海濤看來，企業(yè)經(jīng)過5年多的發(fā)展，主業(yè)要繼續(xù)做大做強(qiáng)，特色強(qiáng)項(xiàng)不能丟。他分析說，中國的活性炭市場需求旺盛，去年產(chǎn)值達(dá)到50億元，但小企業(yè)太多，需要一個(gè)逐步整合的過程。自己的企業(yè)雖然在華北地區(qū)甚至整個(gè)北方做到了第一，但對(duì)于巨大的市場來說，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。他說，近兩年來，綠之源產(chǎn)品根本就沒有庫存，同時(shí)也做到了零投訴，企業(yè)和消費(fèi)者就這樣共同促進(jìn)著這個(gè)市場越來越成熟。

“經(jīng)營上必須要有新的增長點(diǎn)，但不是盲目地搞多元化”。李海濤說，公司新的產(chǎn)品研發(fā)方向都和健康有關(guān)，一是高級(jí)活性炭口罩，二是腕式電子血壓計(jì)。不過，對(duì)于李海濤來說，這兩個(gè)產(chǎn)品似乎還不是重要目標(biāo)，他的視野已經(jīng)到達(dá)了國外。

今年5月初，李海濤南下，在深圳自貿(mào)區(qū)成立了獨(dú)資法人公司，他要為自己的活性炭產(chǎn)品找到更多應(yīng)用領(lǐng)域，從家用到工業(yè)用，從全國市場邁向國際市場。為此，他需要更多的綜合型人才。

不忘初心，方得始終。李海濤先生和他的萬佳人一直堅(jiān)持著“讓綠色科技進(jìn)萬家為人類提供最新最好的綠色環(huán)保科技產(chǎn)品，推動(dòng)中國健康生活產(chǎn)業(yè)的發(fā)展“這一目標(biāo)大步前進(jìn)著。