以卓越績效管理建立服務模式

劉回春

北京農商銀行積極申報北京市人民政府質量管理獎，董事長王金山認為：設立“北京市政府質量獎”對于引導首都各類企業重視質量管理，提高產品服務競爭力，創立名優品牌將起到極大推動和促進作用。

北京農商銀行改制成立于2005年10月19日，是國務院批準組建的首家省級股份制農村商業銀行，其前身是成立于1951年的農村信用社，擁有694家網點，是唯一一家金融服務覆蓋北京市所有182個鄉鎮的金融機構。

服務“三農”

北京農商銀行以“大三農”視覺，積極開展涉農業務，圍繞圍繞信貸資金支持、改善農村金融服務功能、提升農村地區支付結算水平進行了以系列創新和探索，研發了“重點村改造貸款、集體產業貸款、資產量化貸款和棚戶區改造貸款”等新農村建設貸款，以及“板栗農戶貸款、冷水魚養殖貸款、民俗旅游貸款”等新農家農戶貸款產品，積極支持涉農經濟發展。

服務首都

立足首都“四個中心”定位，北京農商銀行強化對北京市基礎設施建設、重點支持行業、重點民生項目和小微企業的金融支持力度。特備是圍繞南水北調、軌道交通、市政路橋、保障房、中關村科技園、棚戶區改造、新型城鎮化建設等國家級重點項目、北京市重點項目和民生工程建設工程需求，大力發展綠色金融、科技金融、文化金融。

服務京津冀

立足首都“四個中心”定位，穩步實施業務走出去發展戰略，加強京津冀同業合作，積極支持國家在京津冀一體化協調發展中的項目重點，包括重點交通項目建設、環境保護等重點領域，助推非首都核心職能向外疏解。

服務市民百姓

全面實現水、電、暖、通訊、有線、上網、公共維修資金、物業費、車購稅等費用的全方位代收。北京農商銀行具有豐富的銀政代理業務合作經驗，與北京市財政局、市人力資源和社會保障局、民政局、衛計委、社保中心等數十家單位和機構開展業務合作，代理業務達到43種，為300萬個人客戶提供各類補貼發放和社會保障保險歸集服務。與市民政局合作開展養老（助殘）卷變卡項目，為北京全市42萬80歲以上老人發放養老助殘卡。

以卓越績效模式深化質量管理

北京農商銀行注重頂層設計，以卓越績效理念引領企業發展，堅持客戶導向，以卓越績效管理助力首都城鄉一體化建設，實施創新驅動，以卓越績效管理促進經營發展深化質量管理，以卓越績效模式推進穩健可持續全面發展。

據介紹，北京農商銀行5年來累計發放各類涉農、中小貸款近4145億元，先后榮獲信貸支持三農先進單位、北京地區三農金融服務先進單位等榮譽稱號。服務首都產業升級、結構調整和提質增效相關行業每年信貸資金投放均在1000億元以上。