椰島公司企業文化建設研究

□文/袁 敏 陳貽設

（1.海南廣播電視大學；2.海南大學經管學院 海南·海口）

當今社會經濟的發展瞬息萬變，競爭壓力越來越大，如何保住現有的市場地位，明確自己的核心競爭力，是目前企業所要解決并認真思考的問題。但比較可惜的是，很多高層領導人忽視了企業文化的重要性，認為企業文化是看不著摸不到的空洞理論而已，以至于草率敷衍企業的文化建設，隨意制定了一些簡單的規章制度，應對日常的工作要求，從企業長遠的發展來看，是非常不利的，隨時會被市場淘汰出局。因此，非常有必要去探尋一條適合自己企業文化建設的道路，并容易投入實踐的理論方法，結合實際，將有助于企業文化的建設與順利實施。通過對椰島公司的調研，分析企業文化建設存在的問題，并為其提供相關建議。

一、椰島公司概況

椰島公司建于20世紀30年代末期，前身是日本開辦的省內第一家近代工廠發展而來，主要生產汽水。1950年海南解放后，所有權歸國有，政府經過四年的討論與籌劃，決定于1954年更名為國營海口市飲料廠，經過幾年的發展，因市場需求，于1963年掛牌第二廠成立國營海口市酒廠，1993年3月統一名稱為海南?？谝瑣u飲料公司，主營業務是保健酒類，還涉及其他行業，房地產、國內外貿易、酒精飲料類等。

椰島公司現在一直保有的企業文化是:敬業為本，團隊至上；縱橫內外的員工職責是:服從執行，落實到位。簡單的16字格言造就了如今良好的發展局面。公司經過這些年的歲月洗禮培養了一代又一代的精英，鍛煉了公司員工實事求是，不畏辛苦的作風，促使發展速度不斷攀升。

二、椰島公司企業文化建設中存在的問題

（一）高層領導對企業文化重視不足。企業文化的重視與否，都跟高層領導人對企業文化的意識深淺密不可分，領導人的價值理念、思維方式與行為模式對企業文化的積淀和形成有著很大的促進作用。領導不夠重視企業文化建設，公司經過了這么多年的發展，沒有系統的企業文化建設，這無疑是椰島公司在發展道路上的短板，影響著它的進程。查看公司歷年的年度報告和相關資料，都沒有太多涉及公司內部文化的積淀，更多的是注重銷售產量，在保健酒行業取得的名次，又再開拓了哪些新的產業，帶來的收益有多少，以及高層管理者的結構變化等等，很少聽到一線基層員工的心聲，沒有太多高層關注到該公司企業文化的建設。

（二）企業文化對品牌建設促進不力。椰島公司鹿龜保健酒歷來飽受好評，質量也值得消費者信賴，甚至這一保健酒的釀泡技術在2012年被列入海南非物質遺產，也是我國首個保健酒被列為非物質遺產，有著非凡的歷史意義和歷史故事，但始終沒有打開全國性的市場和知名度，品牌效應不高。公司在經營保健酒品牌時，沒有較好的發揮該保健酒的歷史意義和故事，很多消費者不清楚該保健酒與其他酒差別在哪里，也沒有得到消費者感情的共鳴，說到底，就是在品牌建設中沒有融入企業文化，認為品牌建設只要通過簡單的廣告，擴大銷售渠道就可以打造品牌了，要想建立穩固的品牌，一定要融合自己特有的文化意義在里面，才能發揮屬于自己品牌的效應。

（三）企業文化價值體系不健全。椰島公司沒有一整套健全的文化價值體系，綜合看公司的發展規劃，只有大概的企業戰略目標，卻沒有根據當下的社會環境、經濟環境，結合自身的實際情況，制定出適合自己的詳細的企業宗旨、企業愿景、經營哲學、企業精神等內容。這些都是一個企業核心的要素，沒有他們支撐企業，企業就會失去主心骨，失去定力，隨波逐流，失去方向，沒有創造出屬于自身特色的企業文化，也沒有區別于其他酒企業的獨特內涵，經營過程中也會存在雜亂的現象。

（四）制度文化建設不完善。企業的制度文化是為企業的精神文化服務的，為了規范員工的行為達到要求，朝著企業所期望的行為方式發展，從而建立起來的制度，慢慢成為一種日常管理制度制約著員工的文化。公司制度的不完整、不系統，使得考核結果受影響。2014年，位于?？谒幑榷趦鹊墓嘌b車間發生工人停工事件，起因是該車間大多數工人因質疑公司在年終獎發放及管理制度上存在多處不合理等問題，約百名工人在向公司管理層反映無果后，以停工方式表達訴求，導致該車間生產線陷入停頓。他們反映的問題主要集中在薪酬發放、工齡計算及管理制度方面，公司的管理制度確實存在“罰”、“獎”不對等的問題。這些問題都反映了椰島公司制度文化建設的弊端，因為制度文化沒有起到規范、協調、約束的作用。

（五）員工受教育程度不高，人員結構不合理。截至2014年，椰島公司母公司在職員工105人，主要子公司員工839人，其中行政人員246人，財務人員38人，技術人員71人，銷售人員207人，生產人員382人。教育水平的現狀是，研究生14人，本科生171人，大專209人，高中水平以下540人。通過以上數據，我們可以知道一線生產員工的比例是最大的，同時收入也是最低的，這跟受到的教育水平有關，大部分一線生產人員都是高中以下水平，占了整個公司的57%，公司整體員工的學歷不高。雖然生產一線主要是人工操作，不需要太多技術知識，但教育程度也會對一個人的思想、行為、素質修養有一定的影響作用，員工所擁有的知識層面也會影響到他對本企業的企業文化的理解和認識，很多一線員工都不太知道什么是企業文化，因為他們的知識層面沒有聽過，也沒有這個概念，當然就沒有這個意識，這就會給企業在開展企業文化普及的時候帶來一定的障礙。

三、椰島公司企業文化建設對策建議

主要從以下四方面進行:

（一）精神文化建設

1、企業精神。椰島公司的企業精神應提升高度，要注重“愛公司，愛員工，學習永不止步，不斷追求創新”，這些是現代企業文化建設所提倡的新內容。一個公司如果員工都不愛自己的公司，老板不愛自己的員工，那就談不上公司的發展，就會是紙上談兵。

2、企業經營理念。椰島公司的經營理念，應以人為本，讓員工感覺到自己的重要性，建立起了自信心，起到激勵作用，能更好地為公司服務。同時，以市場為導向，以客戶為中心，需要去進行市場調查，拜訪重要客戶，去適應市場和客戶的要求，甚至引導客戶的消費方向。這是椰島公司應培育的經營哲學。

3、價值觀。要建立“員工”的價值高于“產量”的價值；“顧客為主”的價值高于“利潤”的價值，建立“團結友愛”的價值高于“個人主義”的價值；“高品質”的價值高于“高產量”的價值；“創新”的價值取代“守舊”的價值。

（二）行為文化建設

1、完善員工的行為規范。企業對于員工的行為都會有一些大大小小的規定，這是因為它具有導向功能和約束功能，能在一定程度上約束和指導員工的行為舉止，并使得員工的行為方式朝著企業所期盼的模式轉化，這對指導員工行為有著重要的作用，也是企業所期望的效果。

椰島公司建立的員工行為規范應包含如下內容:①儀表儀容。對著裝、服飾等作出統一要求，尤其是廠房的員工，更是要嚴格把關，這代表著公司的精神面貌；②工作程序。公司應該推行尊敬領導，體恤基層員工，相互尊重，文明禮貌用語，并且針對外部建立待人接物的基本禮節、電話禮儀，制定接待客人的相關禮儀等。要從日常工作中抓起，從而保持企業的良好形象。

2、建立人際關系規范。公司應該利用周年慶或是新年等特別節日，給全體員工一個相互交流，促進感情的平臺，不僅員工之間的關系得到改善，領導與基層員工的關系在一定程度上也會得到促進，關系改善也會促進公司的工作效率，起到積極作用。

3、建立職工道德規范。一個公司不僅要有行為規范，同時也要注重道德規范的建立，不是所有的行為規范都能起到規范員工行為的目的，還需要無形的道德規范，一只看不見的手來抓規范。當員工們形成一種大家共同認可的道德規范，一旦有人違反該行為，就會受到無形的壓力，迫使該員工改正或停止，達到規范員工行為的作用。因此，這就要求椰島公司全體人員恪守道德規范，高層管理者應堅持發展不動搖，力保民族品牌的繼承和傳承，不要做出破壞品牌而換取個人利益的事情。

（三）制度文化建設

1、建立合理有效的激勵機制和分配制度。椰島公司應該建立差異化激勵機制，多勞多得，不僅在物質上獎勵，也要在精神上鼓勵，如設置特殊崗位津貼，職稱榮譽等。對于一線員工應該改變以往的只有罰沒有獎，應注重公平，用罰的那部分來獎勵給其他員工，才能起到激勵作用，這樣的分配才合理。

2、加強崗位培訓和員工學歷教育。椰島公司應該請專家來公司進行講座培訓，或讓員工輪流半脫產外出培訓，培訓方式可以多樣化，做到人人都要學習，都有所進步，綜合素質得到提高，這樣才能讓公司的發展更上一層樓。針對本公司整體學歷教育不高的情況，公司應該投入一定資金來對員工進行學歷提高，同時也要制定相應的制度，不同學歷應該也要納入薪酬報酬獎勵，高學歷比低學歷工資獎勵高，這樣就會促進員工積極提升自己，從而更好地用自己的知識能力為公司出謀劃策，思想高度得到提高。

3、完善晉升機制，改革用人機制。為了讓椰島公司更好地發展，應該采用內部加外部的擇優錄取，比如說內部的選拔不能論資排輩，而外部的選拔，也不能認為外面的都是好的，而是先讓他們到實際的市場當中來試試，誰能行就很容易分辨出來了，要注重管理者的實戰經驗。

（四）物質文化建設

1、企業容貌。椰島公司整體容貌不錯，但還有一些方面需要完善。要強化企業的容貌，應該從以下內容改進:在商品上強化本公司特有的商標，經營房地產也是一樣，不僅僅是公司名稱，還要注重特有的商標，應該加強這方面的意識。并且對員工制服的選用，要選用符合公司的特質、交通工具等應用要素的設計要求及應用范圍，這些都代表著公司的外部形象，極為重要。

2、辦公環境。辦公環境的好壞會直接影響員工的心情是否愉悅，工作效率的高低，也是企業文明程度高低的體現。公司應該設立一間休息室，準備好咖啡、點心、開水之類的飲品，讓員工在工作中能張弛有度，適度的休息聊天有利于員工之間感情的交流，也有助于排解工作壓力，無形之中提高了工作效率。同時，在一線工廠的環境，要確保廠房的衛生、消毒，在生產保健酒的操作中，把關嚴格，也要綠化好廠房外的景色，讓員工工作休息之余能欣賞到綠色風景，良好的工作環境能使員工產生成就感和滿足感。

3、廠房生產設備。為了保障生產的安全，保障釀酒品質，應該要經常檢查公司釀酒的生產設備，是否清潔干凈，有沒有達到生產要求等。這些都是椰島公司物質文化的具體表現，所以做好這些也是促進企業文化建設的途徑之一。

［1］張琦.企業文化建設研究［J］.商場現代化，2014.2.

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［3］欒玉瓊.新形勢下如何加強企業文化建設［J］.企業改革與管理，2015.2.

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