加強電力業(yè)擴報裝管理工作分析

沙曉玲

摘要：隨著現(xiàn)代化社會的快速發(fā)展，電力作為我國人民安居樂業(yè)的重要環(huán)節(jié)，受到了人們的重視。電力業(yè)擴報裝工作是客戶與公司之間良好溝通的重要保障，對國家和人民的工作與生活有著至關重要的作用。文章對電力業(yè)擴報裝管理工作中存在的問題進行了分析，并提出了改善措施，對我國電力企業(yè)的管理工作有著極大的促進作用。

關鍵詞：電力企業(yè)；業(yè)擴報裝管理；電力需求；供電方案；供電設備 文獻標識碼：A

中圖分類號：TM411 文章編號：1009-2374（2015）23-0189-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.23.095

對于電力公司來說，電力業(yè)擴報裝是擴大銷售范圍的一種重要途徑，同時也是電力公司展示優(yōu)質服務的重要方式。對于一個企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展來講，注重電力業(yè)擴報裝的質量管理工作也是非常有必要的。在電力需求不斷增大的同時，對開展業(yè)報擴裝工作的要求也越來越嚴格，它是企業(yè)聯(lián)系客戶、為客戶服務的重要渠道，業(yè)報擴裝的工作質量直接影響著電力企業(yè)是否能快速和諧的發(fā)展，要提高公司的效益，就需要加強業(yè)報擴裝的管理工作。

1 電力業(yè)擴報裝管理工作的意義與存在的問題

業(yè)擴報裝是我國電力企業(yè)的一個內部慣用語，它是電力企業(yè)聯(lián)系客戶的一個重要渠道，它由客戶的需求及企業(yè)的實際供電量來辦理用戶的用電申請，辦理客戶和企業(yè)之間供應電制度的相關業(yè)務。業(yè)擴報裝關系著社會及企業(yè)的經濟效益，也是供電企業(yè)的形象展示窗口。它根據(jù)企業(yè)的相關規(guī)定來確定自己的服務流程，主要有“業(yè)務受理，審核與驗收，確定供電方案，工程設計”，并規(guī)范自己的管理工作，方便顧客辦理業(yè)務，讓顧客清楚明白自己辦理的業(yè)務的進展程度，公正公開地進行監(jiān)督，從而更好地為客戶服務。

在電力企業(yè)的業(yè)擴報裝管理工作中，進行科學的管理方法不但能提升原有的工作效率，提高服務質量，還能更好地解決供電服務過程中的一些問題，合理地分配利用資源，更好地推動電力企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。

隨著我國電力業(yè)的快速發(fā)展，尋求一種科學、合理的管理方法成為了世人重點關注的問題。雖然系統(tǒng)技術有所提升，但是在具體的工作過程中仍存在問題：

1.1 用電受理階段的問題

在用戶申請受理后，電力企業(yè)根據(jù)供電的經濟性和安全可靠性來確定并執(zhí)行所需要的供電方案，并且依據(jù)供電方案的實際操作來確定供電工程的成本控制，工作人員應當依據(jù)提供的供電方案來進行施工，確定供電方案的可行性和合理性之后簽訂供電合同。由于行業(yè)的職工穩(wěn)定性比較強，在業(yè)擴報裝中存在著一些不利現(xiàn)象，很多客戶會通過認識的熟人或者托關系報裝用電，導致工作人員在用電申請?zhí)幚磉^程中進行違法操作，從而對工作的順利進行帶來不利影響。

1.2 確定供電方案

供電方案是供電流程中比較重要的過程，它決定著報裝工程的工作量和費用高低。在業(yè)擴報裝的管理工作中，由于供電方案在制定過程中存在很多原因導致的不合理問題，并且一些供電設備的選擇都能對工程造價造成影響，尤其在確定供電方案時，工作人員利用不合理的方式對供電方案進行私自改動，導致工程造價的減少，從而不利于企業(yè)的發(fā)展。

1.3 供電設備的引進階段

在引進供電設備時，一些客戶通過不合適的方式對電力企業(yè)工作人員實行賄賂，以此降低工程的造價。由于設備的制造廠家相對較多，各個設備的規(guī)格、質量、價格等方面都有一些大的差別，從而使一些不懷善心的工作人員在工作過程中濫用職權，在工作過程中虛報價格，更有以次充好的現(xiàn)象發(fā)生，這不但不能確保供電工程的施工質量，對企業(yè)也帶來了極大的影響。

1.4 供電工程施工階段

由于我國經濟水平的快速提升，對電力的需求也達到了很高的水平，諸多的電力企業(yè)如同春天的花兒一樣競相開放，電力行業(yè)的競爭力也更加激烈。很多企業(yè)在施工過程中注重自身利益，采用一些違法手段進行施工，從而產生很大的安全隱患。在最后的工程驗收階段，由于每個工作人員的工作素質和對工程的熟悉程度偏低，施工過程中出現(xiàn)的相關問題沒有及時解決，導致出現(xiàn)一系列的質量問題。

在企業(yè)的管理系統(tǒng)中，一些已知問題可以得到解決，對企業(yè)的發(fā)展有著很大的幫助，但在項目實施過程中，業(yè)擴報裝管理系統(tǒng)還不能有效解決一些即時發(fā)生的現(xiàn)象，這還需工作人員加以優(yōu)化。

2 增強電力業(yè)擴報裝管理的對策

2.1 加強業(yè)擴報裝管理的法制建設

在我國的供電企業(yè)實際工作中，一些違法亂紀現(xiàn)象不時發(fā)生，給工作人員工作的順利開展帶來影響的同時也給人們的用電帶來許多不便，企業(yè)的服務質量也因此受到影響。為了使施工人員順利地進行工作，政府應當增強相關的法制法規(guī)，對供電企業(yè)進行嚴格的法律約束，對其中一些違法行為和破壞企業(yè)和諧發(fā)展的行為進行嚴厲處罰。為了使企業(yè)得到可持續(xù)發(fā)展，并且適應社會的需求，企業(yè)內部必須不斷自我管理與創(chuàng)新，完善各個階段的施工流程，同時積極培養(yǎng)領導與員工的責任意識，在工程的施工過程中進行嚴格監(jiān)督管理，對于一些施工過程中的問題，實行早發(fā)現(xiàn)、早治理的措施。

2.2 簡化業(yè)擴報裝流程

我國電力企業(yè)的發(fā)展在實際工作中存在著一些現(xiàn)象，比較常見的是工作效率的問題。在供電公司方面，好的工作效率對企業(yè)發(fā)展是很有利的，只有提高了公司的工作管理模式，才能更好地提高施工人員的工作效率，在這方面主要體現(xiàn)在業(yè)擴報裝的流程上，對其進行一些必要的簡化，同時加強對相關法律法規(guī)及企業(yè)制度的執(zhí)行力來精簡業(yè)擴報裝的相關材料。在此過程中盡量減少一些不必要的環(huán)節(jié)，這樣不僅可以合理節(jié)約資源，還可在時間的利用率上達到最優(yōu)化。

在此過程中，由于精簡化的環(huán)節(jié)可能會帶來一些意外現(xiàn)象，所以應當對一些服務的渠道進行改善，從而達到提高服務質量的最終目的。現(xiàn)如今的計算機網絡化趨勢增加，企業(yè)也可對其加以利用，開通一些門戶型的訪問網站，并通過電話或網絡聊天等方式對客戶的業(yè)務進行有效辦理，以此來提高企業(yè)良好形象和信譽度。

2.3 進一步完善監(jiān)督管理制度

在工程的施工過程中，要構建完善的監(jiān)督管理制度，對整個工程的施工過程進行全面監(jiān)控，并建立相關的獎懲制度，以此來提高工作人員的工作素質，還應當建立工作的評價管理方法，使企業(yè)和客戶之間互相促進合作、提高效益。

2.4 企業(yè)運行的壓力

對于企業(yè)來講，可持續(xù)發(fā)展是一場持久戰(zhàn)，相關部門及相關人員應當互相配合。在工作中，企業(yè)發(fā)展所面臨的各方面壓力也需要細化到個人，每個人都是團體中的一員，都與企業(yè)同呼吸、共命運，是不可分割的。因此在團體中的個人都應該盡職盡責地工作。在工作中，企業(yè)應當建立一些積極的銷售模式，充分發(fā)揮團隊精神，從而促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3 結語

業(yè)擴報裝工作的完善和企業(yè)及客戶的根本利益息息相關，所以對業(yè)擴報裝管理工作的進行完善與科學創(chuàng)新是非常必要的，增強團隊精神，加強各部門之間的團結協(xié)作，能更好地保證電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

[1] 李妍虹.加強業(yè)擴報裝工作管理的有效策略[J].科技風，2011，（21）.

[2] 張金娥.影響電力業(yè)擴報裝速度的因素及解決方法[J].電力需求管理，2011，（5）.

（責任編輯：王 波）endprint