中小企業物流公司配送管理現狀及管理對策

摘要：對于現代物流行業來說，配送是一個非常重要的組成部分。同在整個物流的過程的成本之中，配送的成本也占據了其中很大的比例。隨著物流全球化和信息化步伐不斷加快，中小企業物流公司面臨著越來越激烈的競爭，各種新型的全方位管理系統改進，目前制約中小企業物流公司發展最大的瓶頸是物流配送體制的不健全。本文針對中小企業物流公司配送現狀存在的問題，提出完善自身的物流配送管理的對策，借此希望實現中小企業物流公司在競爭中立于不敗之地。

文獻標識碼：A

文章編號：1671-864X（2015）03-0014-01

物流管理水平的提升對中小企業物流公司發展有極其重要的作用，尤其配送系統的改善，即配送管理是提高物流管理效率的關鍵一環，它決定了物流管理的效率，成本和產出。因此，制定中小企業自身合適的物流配送系統顯得格外重要，然而我國中小企業物流公司的配送管理現狀中卻隱藏著較大的問題。

一、中小企業公司配送管理存在的問題

1.配送管理公司目前還是采用傳統的配送模式，配送路徑選擇不合理。目前我國中小企業物流公司實現物理配送中，有很多企業至今沒有用過物流信息技術，如電子數據交換系統EDI、射頻系統FRID，全球定位系統GPS及分揀系統等進行流水作業，而仍然用傳統的手工作業為主，操作人員作業時憑個人經驗安排出貨，這樣必然會導致不必要的人力、物力的浪費。大多數的小型物流公司都是家族經營的企業，管理混亂，家長制的傳統管理理念根深蒂固，一個企業往往只有一個人在不停的發號指令，物流配送目前在制定配送計劃時,主要由配送部的配載人員負責, 配載人員只負責制定配送計劃而不負責配貨路徑的選擇,路徑的選擇通常是由司機決定,司機往往只從經驗和方便運輸角度出發而選擇常用路徑,不會考慮配送車輛所走路徑是否最優化,導致的直接結果便是,無法預知車輛在途運輸情況以及具體到貨時間,增加了不必要的運輸成本。沒有嚴格規范的制度，組織程度普遍比較低。不但影響了企業的運作效率，而且增加了成本的投入。

2.配送人員整體素質參差不齊，企業管理水平有限，對專業人才培訓力度不夠。中小企業物流公司面臨著各種激烈的競爭，鑒于對配送管理系統的各種認識更應該注重專業人才的培養。沒有專業的技術人才，配送系統不能發揮其應有的作用，配送中心的各項運作沒有專業物流人才來嚴格執行也會事半功倍。現階段物流配送中心操作人員出現閑置和重復配置現象；而管理技術、懂財務和英語等知識，尤其是現代物流配送高效運作的復合型高層次人才又非常難找。企業缺少內部人才庫選才，用人部門隨意性比較大，人與人之間特別強調關系取向,所以在績效評估時受到雙方親疏關系和等級關系的影響,主觀偏見影響較大。

3.配送系統不健全，配送效率低，配送中心優勢未發揮。當前大多數中小企業物流配送管理的運作仍然依靠傳統送貨方式，沒有全程的定位系統跟蹤，以至于造成信息反饋不及時，影響企業對顧客需求的變化做出及時的反饋，進而使客戶對企業的抱怨越來越多，售后服務無法一一響應，顧客的需求得不到滿足，社會效應降低，信用度受影響。企業大多數采用的是貨滿發車或按時發車，貨滿發車沒有及時把貨物送出，影響客戶的收貨時間。按時發車必須考慮出車成本，利潤微薄，甚至偶爾發貨會虧損。沒有對配送路線進行周密的規劃，缺乏配送技巧直接影響配送效率的提高。配送中心的效用也未能得到有效發揮，這進而影響到了配送中心優勢的發揮。

4.缺少政府的政策扶持，基礎設施建設滯后，中小企業舉步維艱。政府對全國各地的物流園區頒布多項政策，物流園區無論是數量還是規模連年增長，全國各地遍地開花。國家對公路、鐵路和港口的建設投資力度不斷加強，對現代智能化機器人企業資金投入補貼15%，大型企業物流公司的物流管理系統不斷更新換代，然而對中小企業的配送中心基礎設施建設顯得相對滯后。中小企業高效率低成本的現代物流服務還有較大的差距,信息收集、加工、處理、運用能力,物流的統籌策劃、精細化組織及管理能力都明顯不足。

二、解決中小企業物流公司配送管理問題的對策

1.合理規劃配送路線的實施建議。初始配送方案的優化。根據業務量劃分配送區域，滿足客戶的實際需要。合理的調配車輛，優化資源配置，將完整的配送計劃作為公司的配送總體規劃，保證管理人員對業務流程的監督和完善。

2.加強專業化培訓工作，提高人員信息技術管理水平。以往傳統方法上的技術人員已不能滿足新興技術的使用，社會要培養大量的、物流配送所需要的專業人才，特別是要培養物流配送發展所急需的人才和具有豐富專業水平的高層次管理人才，中小企業對人員招聘更要與大型企業同擂臺拼搶，物流配送企業也要舍得對企業員工進行專業化培訓投入，提高企業職工的專業水平和業務能力，通過培訓留住優秀員工，提高企業職工的專業水平和業務能力，更好的為企業發展而努力。

3.物流管理配送中心系統流程優化。物流配送系統是一個再造工程，不但有利于提高企業物流配送的效率，而且能從根本上保證高效的物流配送管理系統。在規模化經營的基礎上建立的高效的合理化的物流配送系統可以保證貨物及時準確的到達，保證企業在低庫存、低成本，客戶高滿意度的情況下運營。企業配送系統的建立是一個系統工程，提供各類增值服務，共享后臺產品庫及物流配送，最終促進企業創造更多利潤。

4.政府統籌物流配送中心基礎設施建設，保障中小企業的物流配送有序運行。我國處于經濟快速發展階段，同時也是轉型期，與國外成熟的市場經濟國家相比，政府能充當更加重要的作用。中小企業受利益所驅動，很容易造成過度競爭，導致企業競爭環境惡化和社會資源的浪費。所以，政府及其主管部門還應認識到城市規劃的重要性，對企業的準入實行有計劃的管理，防止惡性競爭。政府應對物流基礎設施建設進行統籌規劃，重點進行節點建設，即實現港口、鐵路、公路、空港等的緊密銜接，為中小企業發展及配送中心的規劃創造條件。

三、結論

隨著經濟全球化，企業的業務范圍也不斷地擴張。要求物流服務必須隨時跟上這一步伐，物流配送對現代物流來說是非常重要的一環，其管理方面也需要跟上時代，因此在本文中就當前中小企業物流公司所存在的問題進行了分析，并提出了相關的解決措施，如加強市場需求預測工作，提高配送計劃的準確性；加強招聘和培訓工作，提高員工整體素質；配送流程系統的優化，期望我國企業的物流的配送管理中能做到更好。