網絡“人情”：點贊的榮與衰

周敬啟

近日微信版本又有更新，并為所有用戶計算出朋友圈收到和送出的點贊總數，不少用戶“曬”點贊也引發新一輪點贊潮。點贊是一種緣起于互聯網社交平臺的網絡語言，國人的點贊習慣則只是近幾年才廣泛興起。

發展到今天，微博、微信、QQ等社交軟件和大多數新聞頁面都附有點贊功能。“點贊”儼然已成為虛擬世界人際交往、態度表達的不二利器。贊美是人與人之間增進感情的重要手段，只是點贊真能達到促進感情的效果嗎？

點贊的數量也逐漸從稱贊質量過渡到與“人氣”掛上鉤，自然就有了點贊數越多越好的意義。點贊成了虛擬世界中人際互動的重要元素，其功能的許多特性和現實世界中的人際交往原則是相吻合的。尤其體現在這個“贊”字上。

大量的生活實踐告訴我們，贊美在我們的人際交往中發揮的作用有多么無可替代。但是稱贊有多重要？重要到大腦里面專門有一塊地方掌管你在被稱贊后的行為。科學家們說，這塊區域叫做紋狀體，只要你被點贊，它就會被激活。

日本科學家發現，不斷地刺激這部分大腦紋狀體，確實能夠刺激人類更好地執行任務。于是他們得出了一個結論：稱贊和現金一樣，可以促使人們努力地表現。所以，就會產生一種現象：有時候做事情最大的目的不是完成某件事，而是得到贊美。

點贊功能拯救了尷尬的人類

縱觀社交軟件的更新換代，每一款社交軟件與用戶的蜜月期都沒有太長，長的十余年、短的甚至以月計算。蜜月期時用戶的行為大同小異。無外乎曬美食、逗寵物、秀恩愛、講段子，乃至主動說出自己的糗事以博得朋友們點評、點贊，總之是將分享精神發揮到極致。一旦過了蜜月期，隨著好友數量增多、商業元素入侵，老用戶便自然陷入倦怠。

于是，你在社交平臺發的一條條狀態，好似一張張求點贊的邀請函，心地善良的朋友們不忍心讓你冷場，便手動點贊，雖然心里說的可能是“呵呵”。點贊者雖然什么也沒說，但他的一個贊包含的內容卻可以有很多，如：“嗨，好久不見！”“你說得對！沒錯！”“我沒屏蔽你朋友圈哦。一直很關注你。你也不要忘了我哦！”

但你心里知道，有些朋友從來只給你點贊不添加評論。這可能是他的個人習慣，卻也可能是在說：“沒啥想評論的，免得徒增幾條無趣的來回……”為什么會造成這樣的局面？因為人在很多時候有互動需求，但并沒有表達需求。此外，從你點的贊就能分析出你是個什么樣的人，這也并非危言聳聽。至少能看出你的閱讀習慣、興趣喜好、價值觀等等。

總的來說，點贊功能拯救了尷尬時刻的人類，雖然不言不語。小小的點贊對于維持人際關系還是起到了一定作用的。這符合心理學的“曝光效應”。曝光效應指的是我們會偏愛自己熟悉的事物，只要某個人或物經常出現，就能增加我們對他們的喜歡程度。不停地評論來增加曝光度顯然勞動力有些大，點贊既不費功夫又達到目的，自然受到我們鐘愛。

點贊成睡前例行工作

前不久在浙江縉云縣發生一件讓人揪心的事，19歲情侶為求朋友圈點贊，站在鐵軌邊近距離拍火車頭，最終將列車逼停，當然兩人也很快被民警帶走。從這一案例可見，的確有部分社交軟件用戶渴望著朋友們為自己點贊，只是不似這對情侶這般極端。

如前所述，有些情況下，朋友對你點贊或許是出于無奈。甚至點多少贊，也不是你發的狀態能決定的。因為有一種體驗告訴我們，一條狀態如果開始沒人點贊，后來也不會有太多人點贊了。一旦有一個人起頭給你點贊了，贊就陸陸續續地來了。

沒錯，在點贊界也存在人云亦云、亦步亦趨的“羊群效應”。而泛濫于同事領導圈的“不能顯得我不合群”的朋友圈焦慮癥也由此而來。2014年微博用戶報告顯示，晚上22～23點之間是點贊發生得最多的時間段。由此看來，點贊已成為不少網友睡前的“例行工作”。

點贊幾乎就是簡化版的現實世界交友技巧，但每天花大把時間精力點的贊，真的那么重要么？麻省理工大學的研究者Sherry Thurkle發現，點贊行為對人與人之間的真實了解并不起多大作用，點贊式社交里親密感并不完整，它不一定能轉為現實中的人際聯結。朋友面對面的鼓勵給你的感受，顯然比線上給你“點贊”真誠、重要得多。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （摘自《記者觀察》）