不要讓微商變成“危”商

周曉麗

近段時間，朋友圈的微商你方唱罷我登場，令人眼花繚亂，沒有一點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗的人，仿佛在朋友圈里只要發(fā)一條廣告，明天就可以成為高富帥，然后贏取白富美，走向人生巔峰了。可是，微商真的那么好賺嗎？

在社交平臺中，微信以不可逆轉(zhuǎn)之勢占據(jù)了行業(yè)中的領(lǐng)頭羊位置，迅速取代了原先中國移動的飛信業(yè)務(wù)，成為和QQ平臺比肩的騰訊另一大主流業(yè)務(wù)。繼今年春晚的“搖一搖”之后，更是奠定了其在社交界的霸主地位。與此同時，也有大量的商家開始注意到朋友圈蘊(yùn)藏的重大商機(jī)，發(fā)展成為微商一族，同時引來了各種質(zhì)疑和點(diǎn)贊。

微商誕生的時代背景

隨著移動終端市場的快速發(fā)展、消費(fèi)民主化浪潮和新技術(shù)的發(fā)展，微商作為微信營銷的典型代表獲得了快速的發(fā)展，微商其實(shí)不僅僅限于公眾所想的那些在朋友圈中賣東西的人，實(shí)際上微商是分為多種類型的。第一種是O2O，微店是這一類型的代表；第二種是C2C，具體的形式就是那些以個人代理的形式在朋友圈賣東西的人；第三種是B2C，商家與顧客進(jìn)行對接，主要是品牌運(yùn)營商以公眾號為宣傳陣地針對訂閱者進(jìn)行營銷。以上三種微商雖然都堅守在微信的陣地上，但從影響力來講，朋友圈里的微商似乎是受到了更多關(guān)注，因此本文所指的微商重點(diǎn)是指朋友圈里的微商。

任何處于頂峰時期的人和物總會受到各種褒貶不一的評價，微商也是如此。一方面，媒體將之稱為精準(zhǔn)化營銷的新模式；另一方面，不時有人吐槽微商的傳銷騙局。褒貶之間，不難看到，微商在社會輿論上出現(xiàn)一種兩極化的趨勢，究其原因，主要有以下幾點(diǎn)：

從正面來講，微商的發(fā)展無論是對社會的新變革還是對個人的新發(fā)展而言都是一次難得的機(jī)遇。

第一，微商營銷效果超過同時代任何模式的營銷，能夠最大限度地主動或者被動地匯集人脈資源。

第二，微商造就了一部分創(chuàng)業(yè)神話。 在微信平臺的大力支撐下，微商創(chuàng)業(yè)發(fā)家似乎不是不可能。

從反面來講，微商的發(fā)展確實(shí)帶給人們新的困擾，這種困擾主要來源于兩個方面：

第一，暴力刷屏造成的個人空間的缺失。朋友圈本來是和朋友分享心情文化，了解彼此生活的圈子，進(jìn)行互動，彌補(bǔ)現(xiàn)實(shí)生活中因地理位置造成的社交隔閡。但是當(dāng)下微商的泛濫擠占了朋友圈最基本的分享功能。

第二，質(zhì)量問題造成的信任感下降。微商是以產(chǎn)品的質(zhì)量為基礎(chǔ)進(jìn)行口碑營銷的，這種信任多是產(chǎn)生于顧客產(chǎn)品咨詢時的互動和微商賣家日常的朋友圈展示，缺乏實(shí)際生活中的具體維護(hù)，因此可以說這是一種純粹基于互聯(lián)網(wǎng)形成的弱關(guān)系。

風(fēng)險應(yīng)對難題

微商作為一個新生事物的生命力是值得肯定的，但是要獲得長久發(fā)展，避免曇花一現(xiàn)，就需要規(guī)避風(fēng)險，防患于未然。這種風(fēng)險來自微商運(yùn)作模式本身，也與其交易的參與者有較大的關(guān)系。

運(yùn)作模式風(fēng)險。微商的運(yùn)作模式主要體現(xiàn)出三個特點(diǎn)：一是層層代理的制度。微商的代理模式和傳銷的代理模式存在某種相似性，有鑒于這些共同點(diǎn)，微商總是被質(zhì)疑。二是微商發(fā)布的圖文信息的真實(shí)性也是微商運(yùn)營中的一大風(fēng)險，信息的被替換可能性巨大，在網(wǎng)絡(luò)上容易造成一種虛假口碑。三是對微信平臺的過度依賴。微信的多樣化功能使得微商能夠通過這個單一平臺完成交易的任何環(huán)節(jié)。

參與者風(fēng)險。第一，微商賣家個人社會資本的折損。微商從業(yè)者對產(chǎn)品的經(jīng)營是建立在本人所擁有的人際資源的基礎(chǔ)上的。微商經(jīng)營的成功必然包含著對個人名望和人際資源的耗損。因微商刷屏導(dǎo)致的被朋友信息屏蔽已經(jīng)是不鮮的新聞，更遑論一些因參與經(jīng)濟(jì)交易而變質(zhì)的友誼。

第二，微商買家陷入不公平的信息博弈。一般情況下，顧客對產(chǎn)品的涉入程度越深，對產(chǎn)品評價的關(guān)注度就越高。盡管商品評論對顧客來說如此重要，微信卻沒有公開的如淘寶一樣的評論區(qū)供顧客查閱。

定位風(fēng)險。不管做什么產(chǎn)品，你要面對的肯定的客戶，首先要對你所銷售的產(chǎn)品進(jìn)行評估，產(chǎn)品適用于哪些消費(fèi)群體，在你的朋友圈里有多少人能消費(fèi)。比如你銷售的是高檔護(hù)膚品，一瓶就要幾百上千，但你的朋友圈大多都是普通上班人群，你要叫她們拿半個月的工資買這種產(chǎn)品，換個立場細(xì)想一下，你會嗎？雖然不排除有這樣的人群，但畢竟是少數(shù)，所以在推銷的時候應(yīng)篩選對你產(chǎn)品會感興趣的群體。可以重新建立一個微信號，把有能力購買的朋友聚集在一起，這樣也事半功倍，不會讓朋友對你產(chǎn)生反感情緒。

結(jié)語

微商是應(yīng)時代而生的產(chǎn)物，有其存在的合理性，符合社會發(fā)展的實(shí)際需求，彌補(bǔ)了現(xiàn)行制度安排中對創(chuàng)業(yè)的過高限制，同時也滿足了人們的精神文化需要，提供給大眾實(shí)現(xiàn)自我價值的機(jī)會。與此同時，微商的經(jīng)營模式也對人們的生活造成困擾，個人自有空間被侵占，社會信任度下降。為保持微商行業(yè)持久的生命力，結(jié)合上述分析，從規(guī)避風(fēng)險出發(fā)，微商行業(yè)需要改革創(chuàng)新，實(shí)行線下和線上的結(jié)合，完善服務(wù)環(huán)節(jié)和制度保障，提高信息透明度，重視個人信用的建立和維護(hù)。

微商能夠賺錢，但不一定適合所有人，就好比做手機(jī)行業(yè)、培訓(xùn)行業(yè)、php程序員一樣的道理，每個行業(yè)都有特定的一些人，你突然從自己熟悉的行業(yè)跳入陌生的行業(yè)，必然不能夠短時間內(nèi)成功，如果真那么好賺錢，這些做網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷的個人站長，早都擠破頭了，跟百度聯(lián)盟、淘寶客一樣的道理，做任何事都一樣；當(dāng)所有普通人都進(jìn)入了，那說明這個行業(yè)一定到了衰敗的時候，最明顯的例子如股票，當(dāng)年火得一塌糊涂，就連賣菜的大媽都在談?wù)摴善保@個時候其實(shí)股票離暴跌也差不遠(yuǎn)了。

（編輯：趙佳楠 zjnstc@126.com）