消費者：我就是我

“我就是我，別自作多情；我只為我，別來說教。”這句話，將是新興消費者對死板品牌的宣戰。

消費者的變化一直在持續。

從改革開放的第一天起，消費者就無時無刻不在變化。在發展的過程中，我們或者他們碰巧地踩在了某個時間點上，做出了具有前瞻性的決策，并付出了超乎常人的努力，站在了浪潮之巔。然后很快又發現，成功是階段性的，往往今天的經驗又成了明天的桎梏。

在這個時間點，他們又在經歷著怎樣的變化？

對于營銷從業者而言，所有市場活動都是圍繞著消費者需求這個基點展開的。而消費者需求的產生又是由他們所遇到的沖突決定的。當消費者遇到不舒服、不順心、不滿意、還不夠的情況時，需求就產生了。所以，能夠更好地解決消費者沖突的企業和品牌，將受到消費者的偏愛。

因此，拋開技術發展、成本構成的因素，消費者主要沖突的改變，成為推動市場變化的一股重要的潛力。過去最關心的事物構成，在今天成了次要因素。競爭的重點出現在一個不曾料想的方向。

除了習慣、生活方式的變化，意識形態的改變也是消費者沖突觀念重點轉移的重要因素，如同一股暗流，不知不覺地影響著消費者行為的方方面面。從現象上來看，我們可以明顯地感知這個世界的信息傳播在發生巨大的變化，在決策的天平上，逐漸由以社會為中心向以自我為中心過渡。

這種變化是有緣故的。

文化和價值觀的沖突受限于當時人們的意識形態，而意識形態的沖突又是以沖破首要的意識桎梏為方向的。回望改革開放的三十余年，最早的意識形態覺醒，是以人道主義對抗專制主義的過程；上個階段，則出現了以自由主義消解極權主義的過程。

在這個階段中，恰逢電視、廣播等傳統媒體走向巔峰，出現了濃重的消費者品牌英雄情結。在自由意識的覺醒過程中，情感被投射在具有人文魅力和精神魄力的品牌廣告上。無論是倡導奮斗、歌頌自由還是贊美愛情，都可以一呼百應得到消費者的認同。

大品牌、大傳播的手段正是基于這樣的背景，迎合消費者意識形態覺醒的方向，解決消費者價值觀追求中的沖突，成為現象級的文化。

今天呢？這樣的方式出現了式微的趨勢，隨著消費主力軍和輿論主力軍進一步年輕化的事態，他們從小受到的桎梏和壓迫越來越少，受過的教育越來越高，思辨能力越來越強，對未來的看法越來越客觀，各種主流價值觀的傳播對他們來說越來越無感。這說明，以自由主義消解極權主義的任務業已完成，過去的東西解決不了當下的價值觀沖突，開始沒用了。

這些年輕人的價值觀沖突是什么？三十多年改革開放的發展帶來巨大的財富開始出現釋放效應，互聯網的快速發展讓人類對信息充滿了樂觀。

這是一次“以個人主義消解集體無意識”的過程，如同蘋果iPhone5C的廣告詞提到的那樣：生來多彩。在這場意識形態革命中，作為人類個體，他們將逐漸地發掘自己的喜好和獨特的價值；而作為消費者個體，他們將以自我為出發點，越來越多地獨立思考和獨立選擇。

總而言之，在這次的意識形態過渡當中，消費者將表現出更多的自信和理性，從選擇品牌和產品的角度而言，從物質層面他們會選擇更適合自己生活方式的產品，而從精神層面他們會選擇作為他們這個圈層認同的價值的品牌。

“我就是我，別自作多情；我只為我，別來說教。”這句話，將是新興消費者對死板品牌的宣戰。

（編輯：周春燕 179724189@qq.com）