大學生電子商務創業的關鍵因素分析

劉樹安

（東北財經大學 管理科學與工程學院，遼寧 大連 116025）

大學生電子商務創業的關鍵因素分析

劉樹安

（東北財經大學 管理科學與工程學院，遼寧 大連 116025）

隨著網絡及電子商務的快速發展，電子商務創業成為解決大學生就業難題的新途徑。本文就大學生電子商務創業所遇到的并必須要解決的關鍵因素進行分析研究，對大學生自主創業具有指導意義。

大學生；電子商務創業；關鍵因素

目前創業市場雖說商機無限，但對資金、能力、經驗都有限的大學生創業者來說，可供選擇的項目并不多。而電子商務創業則是大學生能夠揚長避短、發揮優勢的一個最佳選擇。大學生群體與電子商務新興產業的有機結合，形成二者共贏的局面。大學生在電子商務創業時，必須要考慮并解決創業團隊、創業項目、網站運營管理、風險控制等影響電子商務創業成敗的關鍵因素，才能分享電子商務創業成功的喜悅。

1 創業團隊

在創業過程中，團隊和人才是左右創業成敗的核心要素。大學生電子商務創業能否成功的關鍵性因素在于創業團隊的綜合實力，一個優秀的創業團隊是創業成功的保障。創業活動的復雜性，決定了所有事務不可能由創業者個人包攬，要通過組建分工明確的創業團隊來完成，創業團隊的優劣，基本決定了創業能否成功。成功的創業者是以正確的創業理念來指導創業活動和組建創業團隊的，創業理念決定著創業團隊的性質、宗旨和獲取創業的回報，并且關系到創業的目標和行為準則，共同的創業理念是組建團隊的一個基本準則。

創業團隊是由創業團隊的領導者所組建的，創業團隊領導者是創業團隊的核心，創業團隊領導者將那些具有共同創業理念、志同道合的團隊成員聯合起來，為共同的創業目標而奮斗。在創業團隊中，團隊的領導者是至關重要的，他必須有創業者的胸懷和品質，有素養和能力來組建團隊和發揮團隊的作用，并在創業過程中，隨時做好團隊成員間的協調工作，使團隊的整體水平不斷提高。創業團隊領導者應對團隊不同成員的個性、知識、技能和能力進行有效地整合，以保持團隊的競爭優勢。作為創業團隊成員，應該具備創業者的特征和技能，比如工作積極主動、有明確的目標；不滿足于現狀，有責任感；善于接受新事物，勇于變革和敢于承擔責任等。同時，還應該注意創業團隊成員的性別、技能、專業的互補，以便形成合力。對于一個創業團隊而言，其基本的人員配置為行政管理人名、財務人員、文員及客服人員、技術人員、營銷人員、生產人員等，其具體的人員構成由創業項目的特點而定。比如創業項目可以分為技術創業和營銷創業，技術創業則以技術人員為主體，營銷創業則以營銷人員為主體。

2 創業項目

創業項目的選擇是市場分析的結果，通過市場分析，說明創業項目市場前景廣闊，能夠發揮創業團隊的優勢，值得創業團隊為之而奮斗。針對具體的創業項目，可以從宏觀方面即宏觀環境、中觀方面即行業競爭、以及微觀方面即創業項目和創業團隊本身的內在條件進行分析研究，提煉出對于電子商務創業的有利因素和不利因素，進而把握全局，進行決策。電子商務可以應用于國內外貿易、金融、證劵、旅游、廣告、新聞出版等各個領域，發展潛力巨大。目前對于電子商務而言，無非是網上銷售有形商品、無形商品和服務兩種形式。網上銷售無形商品和服務，如信息、計算機軟件、電影和音樂等娛樂商品，可以通過Internet直接向消費者提供，其模式可以包括網上訂閱模式、付費瀏覽模式、廣告支持模式、網上贈與模式、專業服務模式等。有形商品指的是實物商品，這種商品的交付不能通過Internet網絡實現，有形商品的電子商務模式指的是成交在Internet網絡上，而實際交付則依靠傳統的物流，其模式可以包括網上批發電子商務模式、網上零售模式、網上拍賣模式等。電子商務的創業項目可以從以上分類中進行選擇，但是就大學生而言，由于其各方面條件的限制，很難選擇大型的項目。就目前來看，大學生電子商務創業選擇的項目無非是以下3種：①建立個人網站。建立個人網站需要極大的勇氣，并且要有獨特的創意；②開網上商店。在網上開店主要有兩種模式，一是建立自己的商品網站，二是借助于大型的、成熟的網絡平臺，如淘寶、當當、卓越等；③當網絡寫手。網絡寫手如今是一個時髦的職業，很受大學生宅男宅女們的青睞。選擇一個好的適合創業團隊的創業項目，是創業成功的關鍵。

大學生電子商務創業團隊所選擇的創業項目，要適合其“資金和經驗少，知識多和熟悉網絡”的特點，同時更要考慮創業團隊各個成員的專業背景、社會背景、成長環境，以及一切可以利用的資源，充分發揮各自的優勢。如學技術的，可以側重于技術方面；學經濟管理的，可以側重于市場營銷方面；具有獨特資源的，可以對其資源進行分析整合，實現其市場價值。大學生創業團隊各個方面的實力較弱，對具體項目選擇時最好要做到“一大一小”，即市場要足夠小，小到門戶網站不愿意進來，同時市場也要足夠大，大到可以盈利。創業項目的選擇要充分考慮宏觀的電子商務環境，如國家在電子商務方面的法律法規、互聯網的發展程度、網民的數量與結構、電子支付的方便程度、網絡安全及物流的支持力度。而對于具體項目，還要考慮項目執行地的實際情況，如當地的網絡環境、信息安全、網民的支付水平等，創業項目的選擇，必須獲得外在環境的支撐。

3 網站運營管理

電子商務網站是通過Internet相互連接起來的，是在計算機硬件和軟件基礎設施的支持下，為用戶提供信息服務、網頁服務、郵件服務的信息載體，是企業和個人開展電子商務的平臺。電子商務網站是大學生電子商務創業的必要條件，電子商務網站質量的高低關系到創業成敗，一個好的電子商務網站有助于大學生電子商務創業。對于資金雄厚或有一定技術實力的創業團隊，可以創建自己的電子商務網站；而對于資金匱乏或技術實力較弱的創業團隊，可以借助于現有的電子商務網站平臺，如淘寶網、易趣網等。一個好的創業網站，不僅僅是一次性制作完成就成功了，由于創業的內外部環境在不斷地發生變化，因此網站的內容也需要隨之調整。搞好電子商務網站的運營管理，對于大學生電子商務創業顯得尤為重要，網站運營是指網絡營銷體系中一切與網站的后期運作有關的工作，網站運營包括網站內容策劃及發布、網站可用性分析、網站數據分析、網站優化等。創業團隊運作創業項目進行電子商務創業，其創業項目的經營管理就依賴于電子商務網站，因此在某種意義上來說，創業項目的經營管理就相當于網站的運營管理，二者在這里是等價的。網站運營管理包括以下內容：

3.1 網站內容策劃與發布

網站內容策劃與發布是服務于和服從于創業項目的，是創業項目在網站上的具體化和實現方式，創業項目是通過網站的形式來體現出來的，是依靠網站來進行管理和運營的。網站內容策劃與發布主要包括：①網站定位。也就是創業項目的具體實施過程；②可利用的資源。即創業團隊的外部環境和內在條件；③目標客戶，即創業項目的市場定位；④網站盈利模式；⑤網站的財務投資計劃；⑥具體的創業計劃書。

3.2 網站的可用性分析

可用性是表達某種東西在使用時難易程度的一種屬性。根據國際標準化組織ISO解釋，電子商務網站可用性是指電子商務網站用戶在網絡環境下，利用電子商務網站完成商品交易時所達到的有效性、效率和滿意度。其具體影響指標包括網站的響應速度、網頁的合理布局、網頁的美觀、網站的安全性、網站信息的可靠性、網站導航功能、客服的及時回應、購物過程簡潔安全、網頁的有效鏈接、網站信息實時性等因素。創業團隊可以采取相應措施，來提高網站的可用性，比如：①減少圖片和動畫的使用，提高網站的響應速度；②合理網頁的布局、高質量的網頁內容，提高網站信息的質量；③網站導航清晰，網站鏈接有效準確，確保用戶快速瀏覽網站。

3.3 網站數據分析

電子商務網站數據分析本質上也是網站與顧客的交往記錄。相對于傳統企業，電子商務網站如果要想記錄網站與顧客之間的交往記錄，比以往大部分傳統商務活動都方便得多。網站與顧客之間的互動行為，基本上分為兩種。一種是最簡單的互動，即顧客訪問某個頁面，是由日志文件來記錄這些互動行為。日志文件通常采用PV數據分析方法，PV即Page View，也就是頁面瀏覽量或點擊率，是衡量一個商務網站所售賣商品受顧客歡迎程度的主要指標。影響商務網站PV的因素包括商品的發布時間；不同時段網民的人口特征，如性別、年齡、教育程度；訪問的周期；以及一些偶然因素等。另一種是比較復雜的互動，即顧客進行注冊、登陸BBS、購買商品，是由數據庫文件來記錄這些互動內容。分析網站的顧客行為，就是采用一定方法對數據庫文件進行分析，通過這些分析可以取得對網站運營管理有幫助的數據，如顧客的來源、顧客的年齡、顧客的習慣、顧客最喜歡或最討厭的網站的商品或服務，以及對顧客的意見和建議的歸納和總結等。

4 風險控制

創業團隊在經營管理創業項目過程中將不可避免地遇到各種風險，如果處理不當，任何風險對創業都有可能是致命的打擊。風險不同于危險，在創業過程中大多是基于投機風險的決策問題，是可以通過風險管理進行規避的，將風險降低到可能的最低限度。按照風險的來源可以分為技術風險、內部風險和外部風險3個方面。技術風險是指相關產品科學技術難度以及模仿性；內部風險是指在內部管理和財務方面可能存在的風險；外部風險主要來自同行業市場的競爭、國家的產業政策、自然災害以及相關法律和政策等。而對于大學生電子商務創業項目，其創業風險主要有市場風險、財務風險、技術風險等。

4.1 市場風險

由于電子商務創業資金門檻低，進入容易，大量的創業者已經進入了這個領域。一些傳統企業也紛紛上網，將市場擴展到網絡中，這使新進入者面臨巨大的競爭壓力。根據波特的5種競爭力量模型分析，創業者不但要面對已有競爭對手的威脅，還要面對新加入者的威脅，消費者討價還價能力的威脅，供應商要價能力的威脅，還有潛在競爭對手的威脅。并且電子商務創業不但要面臨同類網站的競爭，還要面對傳統市場的競爭。針對創業的市場風險，可以通過市場調研、了解消費者需求、加大網站推廣力度和品牌推廣力度、增加增值服務、不斷總結經驗、重視市場調查在市場營銷中的地位等手段，來盡可能地規避市場風險。

4.2 財務風險

任何公司在創業的時候都會存在資金短缺的問題，如何有效地利用資金，采用何種融資的方式和手段，這對于創業團隊都是十分重要的。財務風險是指創業企業在經營管理過程中，由于其所需要的資金不能夠適時供應，以支持企業正常運行，從而導致創業失敗的可能性。創業的資金來源可以分為自籌、貸款、股權投資和各種風險投資。無論何種資金來源，資金都是有成本的，是需要付出代價的，并且資金的供給也是有限度的。創業者都可能面對資金短缺的現實，面對資金鏈斷裂的危險。要想規避創業過程中的財務風險，必須做好財務的收入和支出的短期及長期預算，建立和完善財務制度，同時創業者必須時刻關注現金流，以及預算的現金流和現實的現金流之間的差異，一旦發現問題，要及時采取彌補措施。

4.3 技術風險

電子商務創業面臨的技術風險主要來自網絡環境和交易安全方面。網絡環境風險是指服務器遭受到黑客的襲擊；網絡中的信息系統受到攻擊后無法恢復正常運行；網絡軟件常常被人篡改或破壞；網絡中存儲或傳遞的數據常常未經授權被篡改、增刪、復制或使用等。交易安全風險是指很多消費者擔心網上購物的風險，交了錢不給東西怎么辦；網絡支付時銀行卡密碼會不會被盜；拿到手的東西跟網上看到的東西是不是一樣；還有個人信息的保密程度等問題。此外，現階段電子合同、在線支付、商品交付等問題雖有了初步的法律規范，但還沒有做到全面的法律保護，個人隱私權保護、欺詐等問題困繞著消費者，使之不敢大膽地在網上購物。要想有效規避技術風險，可以將電子商務網站的軟硬件進行升級，建立完善的風險監控和跟蹤系統，并制定風險防范計劃，甚至可以考慮將網站安全服務外包給第三方可信的互聯網安全公司。

[1]龔志周.電子商務創業壓力及其對創業績效影響研究[D].杭州：浙江大學,2005.

[2]趙守香.網站運營與管理[M].北京：清華大學出版社,2011.

[3]劉樹安.電子商務企業文化特質分析[J].電子商務,2011（10）.

10.3969/j.issn.1673-0194.2015.05.108

F713.36

A

1673-0194（2015）05-0224-03

2014-12-22

劉樹安（1963-），男，遼寧阜新人，東北財經大學管理科學與工程學院副教授，主要研究方向：電子商務、企業管理、信息技術與管理。