博物館旅游體驗產品深度開發策略分析

[摘 要] 新疆是一個多民族聚集的地方，因此其文化也是具有特色的，其中“西域文化”是一個相互融合的歷史的過程中形成的不同的文化元素，新疆的特色“西域文化旅游”，是旅游業對新疆發展的核心，也是新疆維吾爾自治區博物館是旅游主題形象定位的基礎。新疆維吾爾自治區博物館旅行旅游體驗產品設計，需要對外來游客體驗進行研究，并且需要提高本地游客的體驗度，所以對當地游客進行分析是非常必要的。目標市場的準確定位是營銷的基礎和前提。新疆維吾爾自治區博物館，應根據市場調研，對市場條件的旅游目標準確定位，以確保有針對性的發展。

[關鍵詞] 新疆；博物館旅游；體驗產品；深度開發；策略

[中圖分類號] F640 [文獻標識碼] B

一、新疆維吾爾自治區博物館市場主題定位與開發要素

（一）新疆維吾爾自治區博物館市場主題定位

新疆匯聚各民族文化，其中“西域文化”是一個相互融合的歷史的過程中形成的不同的文化元素，新疆的特色“西域文化旅游”，是旅游業對新疆發展的核心，也是新疆維吾爾自治區博物館是旅游主題形象定位的基礎。

從“簡單”的原則，“高亮”、“洋氣”的主題定位“特色”更符合新疆維吾爾自治區博物館的形象主題，立足于西方文化線，以打造“西部文化體驗之都”。新疆維吾爾自治區博物館旅行旅游體驗產品設計，需要對外來游客體驗進行研究，并且需要提高本地游客的體驗度，所以對當地游客進行分析是非常必要的。

（二）新疆維吾爾自治區博物館體驗型旅游產品市場定位

目標市場的準確定位是營銷的基礎和前提。新疆維吾爾自治區博物館也如此，應根據市場調研，對市場條件的旅游目標準確定位，以確保有針對性的發展。

在這項研究中，新疆維吾爾自治區博物館參觀者和游客人口屬性決策的描述性統計分析的行為，其旅游者的特點和發展趨勢，總結如下：

1.從旅游者源頭上來看，省內游客占絕大多數，比例為64.44%，特別是在烏魯木齊的游客，占到調查總量的53.33%，因此對外來游客應加大宣傳力度。

2.從年齡構成上來看，青少年是博物館參觀的主力軍，其中16-25歲占比42.22%，26-30歲占比51.11%，因此應該吸引農民，工人，自由職業者和更多的人來博物館參觀，同時，將博物館打造為老人、兒童休閑場所。

3.從教育程度上來看，參觀博物館青睞受到高等教育的人，其中本科及以上學歷占到參觀人數的75.55%，因而應鼓勵中小學生于博物館參觀。

4.從博物館參觀次數來看，多次參觀自治區博物館的比較低率，其中參觀1次的占68.89%，2次及以上的僅為31.11%。因此博物館應該發現問題后及時解決以提高重訪率。

5.從如何知道博物館來看，朋友推薦吸引超過一半的游客，占參觀人數的64.44%，因此應加強各種媒體的強大傳播效應。

6.從參觀博物館動機來看，博物館旅游的主要動力是知識的增長，滿足好奇心和假日休閑，博物館旅游產品開發可以圍繞這一需求進行深度開發。

（三）新疆維吾爾自治區博物館體驗型旅游產品開發要素

博物館體驗式旅游產品的設計元素，在需要涵蓋以下縱向方向：主題，情節，場景，角色，性能和控制。在橫向上，根據綜合性旅游產品的特點，內容的每一個元素將涵蓋設計規劃相關的吃，住，行，游，購，娛及內容開發等方面。

它是一個有機的整體，相互聯系，相互影響，為了從各個方面，從不同角度，強化旅游主體的某一種體驗。立足本土文化為基調，客觀風景的背景為舞臺，以游客為主要特色，主題鮮明，情節美妙的風景新鮮，生動的人物形象，到位的表演集合中的體驗旅游產品開發。

二、開發體驗滿意度高的旅游產品

（一）基于文物展示的體驗產品設計

博物館的展示分為基本的和臨時的兩種。對于基本的展示可分為兩部分：作為集成顯示器的一部分。新疆具有古今代表性和典型的歷史，文化，經濟成就，更換時間可以長一點，在現代條件允許的一些節目，可以增加游客體驗。展會主題的另一部分是臨時展示。例如，新疆的古民俗表演，名人文化展覽歷史文化新疆等。通過各種媒體及時發布信息，向游客，定期更換一個集成的顯示和主題展示相結合，以確保新的，多層次的不斷發展，以吸引游客。

（二）基于活動參與的體驗產品設計

基于參與產品設計和西部地區的發展活動的經驗，包括民俗表演，工藝品，4D電影，互動性文物鑒定，國家級非物質文化遺產表演互動，個性化購物，品嘗當地的特色名吃等活動。

三、新疆維吾爾自治區博物館體驗型產品的設計

（一）體驗資源分類

旅游是具有文化內涵的經濟產業，充分開發旅游體驗資源，將為經濟發展提供更好地支持。在旅游越來越關注的洞察力和進入實際運行狀況和文化的角色的靈魂。如開封清明上河園，開封的發展，龍亭公園開幕當天，大歌舞劇“清明上河圖”成功地在舞臺音樂劇的藝術形式，立體平面的東西，空間技術，都是對歷史的真實再現，是文化的藝術表達。這些都是發展新疆博物館旅游體驗值得借鑒的可以學習的成功經驗。

建設“西域風情體驗中心”，結合新疆獨特的豐富文化，開發具有西域特色的旅游體驗產品，不僅可以促進新疆旅游的快速發展，而且可以增長社會以及生態的效益。

（二）體驗主題確定

體驗經濟的到來，個性化的游客需求也在增加，他們需要的旅游產品，如旅游開發和規劃過程中的需求特點定制的要求，需要加強對旅游體驗的設計，為游客提供個性化體驗的產品和服務，以滿足不同的需求旅游市場的旅游。

體驗主題應該植根于新疆的歷史和背景為脈，從歷史，藝術和流行文化的發現來確定其開發角度，然后根據旅游者的需求，充分挖掘西域特色文化。

綜上所述，我們可以將“西域風情體驗中心”體驗的主題確定為：西域歷史的一扇窗口，一個獨具魅力的體驗西域文化體驗舞臺。endprint

（三）體驗項目設計

通過專家打分和問卷調調查，發現博物館應該在滿足游客好奇心、增長知識、提供休閑娛樂上增加其體驗性，以滿足游客的需求。針對新疆維吾爾自治區博物館，筆者提出如下體現項目設計：

1.滿足好奇心的體驗項目設計

（1）維吾爾族模制法土陶燒制活動

體驗內容：讓游客自己動手，燒制陶瓷，有游客選擇陶瓷的形狀，并可以根據需要刻上需要的字體，以增加紀念更大的價值，使有課有更深刻的體會。

（2）利用3D技術增加視覺體驗

體驗內容：對博物館里的展品，再其附近放置觸屏版，讓旅游者根據自己的興趣愛好可以360度查看該展品信息，并且可以增加該展品出土時的視頻，供游查看該產品出土的情形。

（3）參加考古挖掘

體驗內容：根據游客調查問卷我們可以看出博物館旅游者對于知識的需求比較大，因此博物館可以組織具有探險性質的體驗性活動，讓游客去更好地了解當地居民的生活，以及自然景觀。使旅游者充分融入到博物館所體現的文化中。

2.增長知識的體驗項目設計

（1）西域民俗展示活動

體驗內容：西域的民間娛樂內容非常豐富，可以選擇其中獨具地方特色的一些活動，讓游客參與進去，一起參加，以增加民風民俗歡慶活動帶給游客的各種體驗。

（2）文物鑒定互動活動

體驗內容：充分發揮省博學術科研的優勢，利用人們的獵奇心理，舉辦學術研討、文物鑒定互動等活動。讓游客了解一些文物鑒定的常識，也可以為游客的私人收藏品進行鑒定，吸引更多的游客參與活動，不僅可以增加游客的體驗度，而且可以真正地寓教于樂，使游客在休閑娛樂的同時學到一些有益的知識。

3.假日休閑的體驗項目設計

（1）觀看4D電影

體驗內容：觀看現代高科技的4D影院，把快速變化的現代新疆的政治，經濟和文化發展內容生動的立體展示給觀眾，增加觀眾的視覺，聽覺，動覺，和其他的感官體驗。

（2）國家非物質文化遺產表演活動

體驗內容：新疆是個民族比較集中的地方，具有多種民族共居，因此，地方特色的活動也比較多，在博物館可以開展與博物館旅游者的互動表演，比如瑪納斯表演，可以讓游客參與其中，也能是游客觀看歷史文化演出。

（3）旅游購物

體驗內容：為了滿足游客觸覺體驗的需要，可以開發具有新疆特色的旅游紀念品，比如民族服飾、飾品等。

（4）品嘗地方特色名吃

體驗內容：作為旅游六要素首位的“吃”，博物館可以在其周圍開發當地特色的小吃，讓游客品嘗本地的美食。比如：囊、烤包子、羊肉串等等。

（四）體驗氛圍營造

對于博物館旅游產品的設計需要營造一個體驗的氛圍，從細節上進行刻畫，使游客感到物超所值。因此，對于“西域風情體驗設計”，在保證內部設置完善配套的前提下，需要對造型、內部軟件、以及內部的管理進行統一塑造。使其更深入人心。

建筑設計與體驗的主題相一致，可以增加游客的視覺協調。同時，對于內部工作人員，需要進行專業的培訓，使其能夠進行標準化的服務，需要從旅游服務的引導標示、導游的講解，門票風格的設計，停車卡的設計已經旅游紀念品等各方面著手，建立一個能夠讓旅游參觀者留下深刻印象的主題氛圍。

（五）后續服務的體驗設計

體驗后的后續服務體驗要有獨到之處。博物館的管理與經營部門，要公開電子郵箱、多設置游客意見箱，盡快、盡可能詳細地了解游客的真正需求和心理感受，以便完善體驗活動和體驗項目。在設計旅游商品時，旅游產品的設計除了要體現體驗主題外，還要讓游客即使回家后仍有不時拿出來欣賞、把玩的欲望，從而讓游客對西域文化的體驗不時地在心中回味，增加游客重游故地的幾率。

四、新疆維吾爾自治區博物館體驗型旅游產品后續管理

旅行體驗其后續的管理有獨到之處。通過游客矩陣分析法分析游客反饋的信息，以彌補糟糕的旅行體驗，并發現游客的潛在需求，引導企業旅游產品的設計進行修改，以適應客戶體驗的需求，實現更高的經濟價值。

同時，可以對博物館的旅游體驗進行定期評估。通過專家評估和審查，以實現有吸引力的博物館的監控，檢測游客體驗不滿意的地方，并及時采取補救措施，這種方法提高了體驗館管理體驗項目活動，并提供了科學依據。

[參 考 文 獻]

[1]徐永紅.博物館旅游體驗研究[D].河南大學，2006

[2]李軍.基于ASEB柵格分析法的江西省博物館旅游體驗研究[D].江西科技師范學院，2011

[3]劉濤.基于旅游體驗視角下的博物館展品陳列優化對策——以新疆維吾爾自治區博物館為例[J].旅游縱覽（下半月），2014，（1）307-308

[4]葛學峰，武春友.鄉村旅游偏好差異測量研究：基于離散選擇模型[J].旅游學刊，2010（1）：48-52

[責任編輯：潘洪志]endprint