李大偉
素材反觀:同樣,在談到經營秘訣時,很多企業家所見略同:簡單。沃爾瑪全球總裁兼首席執行官麥道克說:“簡單是寶,執行是金。”松下公司創始人松下幸之助說:“穩定、簡單,是生意興隆的基礎!”就連股神巴菲特選擇投資對象的八項標準里面就有三項要求簡單:“產品簡單,經營者簡單,經營簡單……”
瑞士盛產最精確的時間——鐘表,但時間的中心卻在英國倫敦的格林尼治村。巴西、德國屢獲足球冠軍,但最初的足球規則卻產生于英國。最繁榮的經濟在美國、日本、德國,但計算財富的會計行業,最權威的證書卻屬于英國。古人云:不立規則,無以成方圓。英國人善于立規則。
規則能夠實行,必須簡單。英國的戶外垃圾箱總是并列三個,箱體外沒有文字說明,只有圖案標識:一個是玻璃瓶,一個是紙袋,一個是屑屑粒粒的點。擲棄者一目了然。
在英國,不管哪個出租公司的車,款式必須統一。如果非此款式的車停在路邊載客,任何人都會發現,任何人都會舉報。眾目睽睽,違規者無藏身之地。為了降低有關部門的監管成本,規則首先要簡單化,直至傻瓜化,這就是英國人的管理思路。
規則不是做給內行看的,而是做給外行看的。讓全社會的相關者都能一目了然的規則,哪怕有些弱智,這是智慧。讓傻瓜也能操作的傻瓜式,是聰明人的杰作。英國的管理就是傻瓜式管理,便于全民執行、監督,這就是這個國家的高妙之處。
啟示錄:規則越簡單,執行越容易;監督越便利,監督成本越低,違規難度就越高。把復雜的問題用最簡單的方式進行處理,尤其需要人的智慧。endprint