信息通信支撐“三集五大”體系建設完善提升

呂旭明，李 釗，曹國強，柴志剛，王曉燕

（1.國網遼寧省電力有限公司，遼寧 沈陽 110006；2.南京南瑞集團公司信息通信技術分公司，江蘇 南京 210000）

信息與通信

信息通信支撐“三集五大”體系建設完善提升

呂旭明1，李 釗1，曹國強2，柴志剛2，王曉燕2

（1.國網遼寧省電力有限公司，遼寧 沈陽 110006；2.南京南瑞集團公司信息通信技術分公司，江蘇 南京 210000）

國網遼寧省電力有限公司為進一步提高員工工作效率，加快信息系統優化步伐，設計研發了信息系統運行效率監測工具，并將待優化系統業務操作測試場景嵌入工具，分發各單位內網計算機安裝，服務器實時收集測試場景和計算機終端反饋的測試數據，為量化評估系統性能情況、及時發現問題、加速系統優化、量化評估工作成果、穩定支撐“三集五大”體系全面建設提供了技術支持。

三集五大；系統性能優化；優化考評體系

1 管理目標

1.1 管理策略

以推廣應用信息系統運行效率監測工具、實時性能監測為主線，分階段、分步驟有序推動系統性能優化工作，采取“試點先行、全面推廣”的實施策略，“以用戶體驗為中心”和“主動服務”的新理念，組建專項工作管控組，構建基層單位考核機制，將被動發現問題轉化為主動，并引入問題閉環管理流程，不斷優化和完善系統應用，提升用戶系統應用滿意度［1］。

1.2 管理范圍和目標

以支撐“三集五大”體系建設、優化信息系統應用效率為目標，將信息系統性能監測推廣應用至全省范圍內各基層單位，包括省公司本部、14家地市公司和72家縣公司，性能監測及系統優化范圍涵蓋生產、營銷、ERP、協同辦公、企業門戶、人資管控等主要業務應用系統，通過強化信息采集能力，加快信息傳遞速度，充分利用現有資源，進一步提高信息的綜合利用率、全面提高信息應用水平［2］。

1.3 管理指標體系及目標值

為監測各基層單位系統應用情況，全面查找并分析影響系統性能的主要問題，以制定最優解決措施，要求各單位必須將性能監測工具下發到所有系統應用人員的機器終端，并完成工具安裝，以便性能優化管控組能夠實時抽取公司各層面測試數據，全過程、全方位、多維度地進行性能監測和分析，整體推動性能優化工作。為此制定“內網性能監測工具安裝率”管理指標，并納入公司各單位信息化月度考核，要求安裝率目標值達到100%［3］。

圖1 信息系統性能監測、優化實施工作流程圖

內網性能監測工具安裝率＝（監測工具抽取內網機器IP數／內網機器IP總數）×100%

針對信息系統性能監測分析發現的主要問題，由協調系統實施廠商確認問題并形成詳細問題解決方案，性能優化管控組及時跟蹤性能調優進度，要求負責廠商必須在規定期限內完成問題整改，關閉問題并歸檔，性能優化完成率要求達到100%。

2 主要管理辦法

整體推進計劃包含計劃設計、試點驗證和應用推廣3個階段：在計劃設計階段，為更好地量化評估系統性能優化成果，主動挖掘并發現潛在影響系統運行效率的其它性能問題，研制信息系統運行效率監測工具，將調研反饋的主要系統應用問題轉化為測試場景，加載到工具配置功能中，完成數據收集服務器搭建和桌面終端開發；在試點驗證階段，選取試點單位安裝工具進行測試數據抽取驗證，通過反饋信息不斷完善工具，細化監測終端臺賬信息，并針對試點單位分析的性能問題及時跟進解決；在推廣應用階段，將性能監測管理工作推廣至各基層單位，通過內網性能監測工具安裝率考核通報，加快擴大性能監測范圍，為全面、多層次、多維度分析性能監測數據提供支持，方便及時查找性能漏洞，對比系統性能優化成果，并推動常態化系統性能監測工作開展。信息系統性能監測、優化實施管理流程詳見圖1。

2.1 計劃設計階段

2013年2～4月，對“部分系統使用速度慢，軟硬件性能待提高問題”開展專項信息系統性能調優工作，制定詳細實施計劃，并結合營銷系統、生產系統（PMS）、企業門戶、ERP、人資管控等基層單位主要應用系統運行情況進行了現場實地調研、問卷普查調研，明確性能調優范圍及主要問題，成立性能優化專項工作組織體系，詳見圖2。

圖2 性能優化工作組織架構

2.2 試點階段

監測工具完成設計和開發后，選擇一個試點單位進行安裝測試，檢測應用效果并完善工具不斷優化。遼寧省電力有限公司于7月8日將工具下發至錦州供電公司進行試點應用，完成945臺計算機終端安裝，共收集3 780條驗證反饋數據，初步實現了信息系統運行效率在線監測，為量化評估性能提升提供可視化數據支撐。

為全面分析系統運行性能，依據驗證數據分別按系統響應時長、信息系統、單位以及市、縣、所屬區域等維度進行了分析，信息系統運行效率監控總體分析情況詳見圖3。

2.3 推廣應用階段

2013年8月2日，性能優化管控組下發信息系統性能監測工具推廣應用的通知，借鑒試點單位推進經驗，將工具安裝路徑直接嵌入電子郵件，群發至各基層單位性能優化工作推進辦公室，由各單位信息主管部門轉發各基層單位（縣公司、供電所、營業所、班組），用戶只需在計算機終端接收郵件并點擊安裝，方便快捷，為短時間內高效完成所有終端性能監測工具全覆蓋奠定基礎。

為達到“全面監測、不留死角、高效優化”的性能優化工作要求，性能優化管控組將性能監測工具安裝率、性能優化完成率納入公司信息系統運行月度考核指標，目前信息系統性能監測工具完成了全省16 302臺計算機終端的安裝，其中省公司層面安裝104臺，市公司層面安裝3 455臺，縣公司及所屬供電所層面13 904臺計算機按照目標值已實現全部安裝，內網性能監測工具安裝率100%。

通過推廣應用階段工具對系統業務場景監測反饋的數據分析，生產、營銷、ERP、人資管控等系統存在單項操作5 s以上的業務場景數量超過16項，性能優化管控組及時將相關問題反饋至相關工作組，由系統工作組確認問題并分析原因，向領導小組匯報詳細整改工作方案和計劃，及時解決問題，限期整改。企業門戶已于8月底完成了相應集成接口改造，解決了目錄系統的聯盟認證較慢問題；營銷系統、生產管理系統和人資管控系統已于9月底通過優化應用、數據庫服務器配置，調整頁面取數邏輯，優化SQL調用語句等工作完成了相關問題的性能優化；ERP系統于10月底也通過進行相應的重組數據表、數據歸檔、優化海量查詢程序、日志文件清理工作完成了相應的性能優化工作。根據現工具監測問題反饋情況，目前系統應用層面的性能優化完成率已達100%。另外，對于影響系統性能的其它因素也制定了相應的工作安排。

a.設備更新換代。為提升計算機設備的性能，針對原有老舊設備進行更新換代，目前已經將計算機采購計劃納入遼寧省電力有限公司固定資產領購計劃，待國家電網公司批復、采購后，即可完成老舊設備更新。

b.通信網絡改造。信息通信網絡所承擔的各種業務系統不斷增加，對信息系統運行的可靠與安全起著非常重要的作用，組織各供電公司全力以赴開展農網通信改造升級工程設備安裝調試及光纜架設工作，加速推進公司通信網絡及計算機聯網工程建設，堅強通信網絡，力爭2013年12月底前完成供電所、營業廳信息通信網絡融合，解決營銷、PMS等信息傳輸瓶頸問題［4］。

3 評估與改進

為保證信息系統性能優化及監測工作的實效性，采用對比分析法對本項工作進行全程評估，對比性能優化前后相同的指標數據，從實時監測的量化數據上展示和說明性能優化工作規模的大小，質量的高低，運行速度的快慢，以及各種關系是否協調。

圖3 信息系統運行效率監控總體分析情況

通過比較相對數評估方法，比較不同時期的相同指標數值，說明性能優化提升工作的成效。首先，明確信息系統性能調優功能范圍，在性能優化前，分別對各項功能執行的數據量、運行的速度、終端計算機配置、網絡帶寬等信息進行記錄，并將以上功能轉換為測試場景納入信息系統性能監測工具進行實時監測，針對不同終端、不同網絡環境、不同數據量進行比對分析，全程記錄性能優化過程中各個時期的指標運行狀況，直到優化結果滿足系統性能用戶體驗要求，最終以月份為單位分別記錄指標數值，從而體現此項功能性能優化取得成果。

以ERP、營銷系統、生產系統性能優化提升工作為例。

ERP系統重組24個表，重建索引77個，新建索引18個，釋放表空間952 GB，歸檔13.37億條數據，優化海量查詢程序5個，優化后程序運行平均效率提升82.52%，數據庫平均響應時長由0.167 s減至0.122 s，系統應用平均響應時長由0.611 s減至0.34s，整體運行效率提升44.35%［5］。詳見表1、表2。

營銷系統重組32個表，重組后表空間由12.7 TB降至6.5 TB，釋放表空間6.2 TB，優化50% SQL，電量發行模塊運行效率提升63.64%，待辦功能提升21.1%。詳見表3。

生產管理系統通過系統功能程序調優工作后，20個業務場景75%執行效率為5 s以內，25%執行效率在10 s以內最大查詢數據量為184 175條，測試結果能滿足最終用戶體驗標準，性能優化工作效果顯著。生產管理系統調優功能比較數值展現見表4。

4 結束語

遼寧省電力有限公司通過實時性能監測，不斷優化信息系統性能，加強信息系統服務質量，做到了問題早發現、早解決、早反饋，提高了基層單位用戶的系統應用滿意度，開展的信息系統用戶體驗提升工作奠定了堅實基礎，且創新了管理與技術相結合的典型管理經驗，將問題監測、查找、分析由被動調研轉為主動挖掘，通過性能監測，全面提升了系統性能優化和業務處理效率，保證企業信息系統安全穩定運行，提高企業的信息安全風險主動防御能力，促進遼寧省電力有限公司用戶體驗工作向常態化快速發展［3－6］。

表1 ERP系統優化提升對比表

表2 ERP系統海量數據查詢程序優化對比表

表3 營銷系統優化對比表

表4 生產管理系統適用縣公司常用功能應用性能提升情況（省公司層面）

［1］ 唐 琳，李 偉.基于用戶體驗的“主動式”信息運維管理實踐［J］.電力信息與通信技術，2013，11（3）：89－93.

［2］ 雷振江.大型企業基層供電公司輔助決策系統應用［J］.電力信息與通信技術，2012，10（10）：47－49.

［3］ 韓洪剛，李學斌，于在明.“大檢修＂體系下狀態檢修技術支撐力量的建設［J］.東北電力技術，2013，34（3）：23－26.

［4］ 宋國正，吳亞鋒.信息網絡運行方式管理系統的設計與開發［J］.電力信息與通信技術，2013，11（2）：71－74.

［5］ 張文艷.電力企業如何做好信息安全工作［J］.東北電力技術，2010，31（11）：50－53.

［6］ 陳 劍.發電企業信息系統安全管理初探［J］.東北電力技術，2011，32（11）：46－49.

Information and Communications Supporting“Three Sets of Five”System

Lü Xu?ming1，LI Zhao1，CAO Guo?qiang2，CHAI Zhi?gang2，WANG Xiao?yan2
（1.State Grid Liaoning Electric Power Co.，Ltd.，Shenyang，Liaoning 110006，China；2.Nari Group Corporation Information＆Communication Technology Company，Nanjing，Jiangsu 210000，China）

In order to further improve staff efficiency and speed up the pace of information system optimization，Liaoning Electric Pow?er Co.，Ltd.，has designed and developed an information system efficiency monitoring tools.The operating test scenarios to be opti?mized is embeded into the minitoring tools，and is distributed to each unit network computer installation.Then the server would collect test scenarios and feedback of test data from computer terminals in real time.It thus supplies technology supports for the quantitative e?valuation of system performance，problems are found in time，system optimization is speeded up，quantitative evaluation is made on the results and steady supports is provided for the overall construction of“three sets of five”.

“Three sets of five”；System performanceoptimization；Optimization evaluation system

TM73

A

1004－7913（2015）04－0058－05

2014－12－15）