2014第十二屆中國營銷盛典暨中國營銷創新獎頒獎典禮

2014第十二屆中國營銷盛典暨中國營銷創新獎頒獎典禮

盛典主辦方《銷售與市場》雜志社社長、總編 李穎生

新常態已經成為當下中國經濟的新特征，對于深處其中的企業而言，冷暖自知。摩爾定律已經成為整個市場的定律，快速迭代成為一種新常態。阿里巴巴上市創造中國互聯網公司新的市值巔峰時，已經有評論認為：阿里的上市是一個時代的終結，阿里顛覆了線下的渠道，顛覆了傳統的零售業，開辟了新大陸。

但是，即使是阿里，也隨時面臨著被顛覆，戰戰兢兢，如履薄冰。

這不僅僅是馬云、馬化騰這些大佬的狀態，更是企業經營者所面臨的新常態。每一個企業都把尋找藍海市場當作自己建立競爭優勢的法寶。大多數企業都有這樣的理想—強勁，且沒有競品，在一個市場確立自己唯一的地位。但互聯網，尤其是移動互聯網，使這樣的藍海市場已經距離我們越來越遠，即使出現，也會瞬間淪為紅海。

如今在發現新大陸的同時，爭奪新大陸已展開?；ヂ摼W在改變消費方式的同時，也在加速企業創新的節奏和產業變革的步伐。模仿式創新、迭代式創新，一個市場需求被開發出來，馬上會有一波競爭者蜂擁而至。以后的市場，發現新大陸重要，但更重要的是如何在爭奪新大陸中獲得勝利。

誰是我們的新大陸——被激發的消費需求，新生的消費群體，靠譜的商業模式，越來越多的要素都會成為爭奪的對象，其中最核心也是最本質的，是對新生消費群體的爭奪。

這個新生消費群體無關年齡，只跟消費方式有關。當垂垂白發者用網絡購物，用手機下單時，我們還能把他當成傳統的老人嗎？

移動互聯網時代顛覆的不僅僅是溝通方式和購物方式，更顛覆了企業傳統的商業邏輯和思維方式。固守就是倒退，以后爭奪新大陸將成為市場競爭的常態，無論是O2O、粉絲經濟、社區營銷、精準營銷還是微創新、迭代創新這些新的營銷方式和手段，都是我們爭奪新大陸的利器。把它們用好，才能接近消費者，洞察新動向。

愿中國企業在爭奪新大陸中找到自己的位置，獲得新生。

從商業模式到商業生態

消費者，這是我們近幾年很關鍵的一個名詞，在商業的競爭邏輯中，地位越來越突出，重要性越來越明顯。

以前企業對消費者劃分，通常按地域，按收入，按階層，按性別，現在越來越多是按群來劃分——一幫在某一方面高度一致的人的組合。有喜歡喝酒的，有喜歡戶外的，有喜歡玩同一個游戲的，有只買貴的不買對的。

消費者有了多種標簽，有了多種面孔。你是企業家，同時是戶外愛好者，還是個攝影愛好者。你就被解構為不同的形象，納入不同的群體里去。

群，是某一類消費者的集中地。

由于各種群的存在，大已經不再成為優勢，只有定位準，找到消費群體，才是王道。

重度垂直模式，就是一個精準的消費定位。所謂垂直，就是要鎖定一群有同樣消費理念、消費追求的群體；所謂重度，就是要通過各種方式跟消費群體進行連接，影響他們。

在這樣的背景下，小的有活力的公司開始增多，因為只有小公司才有靈活的機制，才會及時調整自己的運營思路。大公司要么就淪陷下去，要么就像海爾的創客一樣，內部劃分為小的經營單位，賦予充分權利。

那么群以后是什么？

我的觀點是，以后消費者會變成企業的“員工”，不單是企業營銷鏈、價值鏈的被影響者，更成為一個參與者。他不光是企業的宣傳者，也會介入到上游的研發，給企業的生產提供更多參考意見。群可能會成為企業組織的一部分，企業除了自己的實體組織之外，外部的很多群將成為外延的組織。

企業變革的方向由商業模式的打造，轉向商業生態的構建。群，實際上就是企業圍繞消費者組建的新的商業生態圈。這種商業生態圈是C2B的一種呈現方式，是小批量規模化訂制化的實現途徑。商業模式是由廠家主導的，我決定設計什么，賣什么，賣給誰，怎么賣。而商業生態是由廠家引導、共同組建的，參與各方都對這個生態有至關重要的影響，每一個環節出現問題，整個生態鏈都會出現問題。

商業生態如何構建？

六個階段：建立、穩定、發展、連接、擴張、進化。

建立就是要找到自己的群，穩定就是要通過跟這個群里的成員進行高頻次的互動，發展是要在這個群穩定之后對外進行擴張，跟其他的群進行連接。在連接基礎上，由一個小的生態圈往大了擴張，最終進化為一個大的生態圈。

商業模式關注的是賣什么、賣給誰、怎么賣，而生態則是把消費者當作組織的一員看待，從小生態圈的打造到大生態圈的復制。

演講者／《銷售與市場》雜志社副總編、總經理 羅文杲

傳統企業的兩塊新大陸

演講者/《銷售與市場》高級研究員 王彬灃

我們認為至少有兩塊新大陸已經浮上水面。

第一塊新大陸是用戶社群型。

比如羅輯思維，一個有300萬粉絲的社群，用每天一個60秒的微信、每周一個45分鐘的視頻，來跟他的粉絲互動，以此作為入口。

這個社區里面產生了哪些商業行為呢？比如最近剛剛結束的《戰天京》這本書，4天時間銷售53000冊。粉絲不止一本地買，去曬這本書，因為羅胖說這本書很好看，但實際是很難看，很硬，要有智商才能看得了，大家曬的是我認同羅胖對書的介紹。

回過頭我們再來看小米，本質上是一家什么企業？它強在制造還是研發？

其實它真正強的是用戶的社群。小米做了很多布局。我們問它的系統生態鏈總監，為什么會去投租房，甚至投毛巾，這些跟你手機有什么關系？總監講了，小米從來沒說是一個手機公司。我是一個基于我的用戶社群的公司，我的用戶社群想要什么，我能給什么，就投什么。

羅輯思維賣過月餅，賣過書，很多傳統企業看不懂，因為他們總是用傳統思維判斷你是什么行業。

在新大陸中，用戶社群在價值鏈里處于高端，誰盯著這塊大陸，就有可能處于價值鏈的高端。

第二塊大陸是基礎設施型。

海爾現在正在做什么？它在把企業的研發、制造、品牌、管理全面打開，以開源的方式，跟那些能夠擁抱客戶的社群合作，這樣它也會找到一個很好的出路。

還有一家千億級企業，當它面對互聯網大潮，它說在我的平臺里可能誕生不了蜜桃哥這樣的人，更建立不了一個社群，那怎么辦？

我把自己全部開放，供應鏈、生產制造采購、管理、法務、財務、人力資源，全部開放。在我的平臺上，創業者可以來，合作也行，參股控股都可以。

看清楚了未來的格局，接下來就是怎么布局。

如果企業有一定的基礎，存量依然在貢獻現金流、利潤，是你價值鏈的核心，那么你要考慮怎么延續這個存量。對于增量業務，則要明確是用戶社群型還是基礎設施型。

湯臣倍健就做得很好。面對互聯網化的大潮，它沒有盲目做電商，而是選擇用戶社群型。它首先聚焦于前端的數據挖掘，比如它為產品配置了智能秤，配置了可穿戴的腕表。十二藍代表了十二種特征，關于體重這一項要素，結合你的智能秤，把數據傳送回來，同時在后臺組織了5000人的營養師，針對每一個人的體質提出調理方案，個性化的定制，然后推送。同時在線下以體重和人群做了社群。

湯臣倍健的兩個團隊是完全分離的，一個團隊延續原有的存量價值鏈，新的團隊則針對用戶社群型去設計。

電商會干掉實體零售業嗎？

演講者／當當網CEO 李國慶

電子商務、網上零售對線下的革命性革在哪？

在傳統的百貨公司，商品都乘以6～10倍，服裝乘以8倍很正常，打完7折還剩多少倍。三年前你要問我網上賣服裝，我覺得沒戲，而去年當當網服裝完成30億元的銷售額。

但是其他品類，比如超市的標品，競爭已經非常充分，毛利率極低，傻笨黑粗的品類，電子商務要取代它，目前都是虧損的。比如賣快銷品都是虧損的，尤其糧油米面，毛利率才1%。

電商到底是把國美、蘇寧這些賣標品的取代掉，還是把百貨公司、購物中心這種賣非標品的取代掉，爭論很大，我也沒有答案。

一年前我們去雷軍辦公室，當時柳傳志、李彥宏也在。我不懂手機，但是我知道該問什么。我問老柳，聯想手機的市場費用是多少？老柳說，初創期占銷售額的10%～15%，發展期5%～10%，成熟期5%。

雷軍有市場費用嗎？雷軍沒有。20年前在中關村雷軍就是營銷天才，而且是不花錢的營銷，號稱中關村四少，呼風喚雨，調動媒體，調動消費者，不得了。

今年我見著他，說你怎么還跟媒體吃飯？熱情那么高。哪個城市的核心媒體人都能跟他稱兄道弟，一年跟他們吃一次。當然不是每個城市都吃，那他也得吃十幾次，哪怕參加360的發布會，都單獨約他們吃一次。

現在小米開始打點廣告，但真的不是為了銷售，就是保護費——媒體掙不到你錢不行?。±总娬f我被迫的。就這樣，他省了5%～15%。

第一筆錢省了。

第二筆錢，開店，雷軍就更絕了。

國產手機給國美、蘇寧包括給京東、當當供貨，要給我們留16%的毛利，再加2%的進店費，就是18%的渠道費用。而蘋果給3個點，我們還保證給打出去，就剩1個點。所以早年諾基亞、摩托、三星占80%市場份額的時候，國美、蘇寧賣手機都是賠錢的。

而小米是哪來的客戶群？自己搭建網站獲取流量是最難的。我們當當是奮斗了14年，才做到每天的獨立訪問人450萬，月度4000萬。小米哪來的人？這我也學不來。

小米做到了，我不知道他怎么做到的，現在又提出粉絲經濟。他里里外外省了多少錢？16%加上初創期的10%，一共是26%。一個制造商利用互聯網，把26%的費用省掉，他當然可以打價格戰。

然后，雷軍還想羊毛出在豬身上——手機不掙錢，靠內容掙錢，就像樂視的電視一樣。如果一年能賣到3億臺，就有這個機會了，因為過億你就是媒體了。

現在到天貓去開店，就是搜索引擎標價，大家來搶，于是越標越高。而你看小米開店是怎么吸引流量的？

重新尋找零售業機會

演講人／蘇寧云商超市公司總經理 萬明治

忽視蘇寧一定最終會被蘇寧所擊敗

蘇寧不是一個傳統的零售商。蘇寧的云商模式是電商+店商+零售服務商，要求做全客群、全渠道和全品類。

為什么這樣做？

其實很簡單。蘇寧電器是一個非常細分的品類，你買了空調，五年之后才會再買空調；你買了手機，可能半年或者三個月才會再買一次，黏性和復購率遠遠不夠。

不是全品類，就無法增加黏性，因此蘇寧購買了紅孩子，主攻母嬰。

這還不夠，我們還缺一個食品超市類和百貨類，于是蘇寧集團開始組建這些事業群，實現全客群、全渠道和全品類。

互聯網發展有三個檔次，第一個是建生態，第二個建平臺，第三個是做純商業的。我們至少是做平臺的，甚至是大生態。

蘇寧不只是賣電器的，我們建立了自己的蘇寧物流、蘇寧金融、蘇寧互聯。前幾天，我們已經獲銀監會批準，建立蘇寧消費金融公司。

蘇寧有三大優勢：1.線下連鎖店；2.線上平臺（交易規模平臺排名前三）；3.自有物流倉儲配送。放眼中國，很少有這三個全是自有的平臺型零售商，蘇寧是O2O融合的最有力實現者。

忽視蘇寧一定最終會被蘇寧所擊敗。

蘇寧才是真正具有O2O基因的企業，我們自營的線下現在已經600多個城市，1600家門店。這個絕對不是簡單的電商與傳統零售商所謂的聯盟合作所能夠比擬的。

蘇寧的新大陸：互聯網超市

外資零售業的紅利時代已經結束，包括超國民待遇，如當初的低租金。當年中國商業一片蕭條，只有百貨零售業一枝獨秀，家樂福、沃爾瑪、麥德龍等巨頭進入中國都獲得了巨大的利潤。但是今天，有很多店的租金開始大幅上漲。

家樂福的第一家店，就是北京國展店，20年期租約明年到期了。北京市政府提出租金上漲3倍。我們做了一個測算，正好與它一年賺的6千萬元相抵，純利潤一分不剩。

各種成本比十年二十年前上漲了多少姑且不論，整個市場已經被細分，它的家電被蘇寧、國美、京東拿去，服裝被H&M等拿去，整個超市現在只剩下食品，又被1號店、京東甚至蘇寧易購拿去。

聽說明年沃爾瑪要關近60家店，家樂福要關近30家店。外資零售商的紅利時代已經結束，民企將成為未來中國經濟的新引擎。

蘇寧易購的超市頻道由蘇寧超市來運作，今年真正做促銷的時候，2個小時賣出250萬瓶的洗衣液，4個小時賣出3000萬卷紙，3天賣出120集裝箱的牛奶?；ヂ摼W的爆發力竟如此之大！

而我們真正發力是10月份，開始線下開設蘇寧的互聯網超市。我們的“新大陸”就在蘇寧超市。

演講者／阿芙精油CEO 楊寅

我們要殺回線下開體驗店

今年雙十一，化妝品行業的前十名，八個是國貨，國際品牌只有歐萊雅和玉蘭油兩個。

當然，國際大牌沒有放開跟我們玩。但這也反映了一個趨勢：國際品牌在淡化。當初很多品牌在原始積累期要冒充國外品牌，今天開始有自信了。如今信息越來越透明，消費者開始知道，化妝品是個高毛利的行當，很多錢花在店面費用、明星代言上，這筆錢需要自己買單。當更有性價比的東西出現，消費者從完全感性變得趨于理性，開始認為本土企業也能做出好東西。

這兩年我們在移動端的銷量占比，2012年占7%，2013年占17%，到2014年占到快一半，42%。電子商務的人口紅利其實消耗得差不多了。淘寶的推廣做得很好，連我媽媽這么一個四線小城市的退休家庭婦女，都開始學會用淘寶了。那淘寶下一步能拓展到誰？我奶奶嗎？我奶奶現在臥床不起，她學這事基本很困難了。

人口紅利趨緩，移動端出現新機會。我們要適應和利用這樣的變化，勇于嘗試。我們接下來要去購物中心開精油體驗店——現在的購物中心不再像原來的百貨公司那樣，現在的購物中心是一個打發時間和娛樂的地方，我們在那里開店，就是為了用戶體驗。體驗店是成本中心，不再是利潤中心。

移動互聯網時代，利潤已經不再重要

我們花了將近14年時間，實現由客戶向用戶轉型，移動互聯網則是進一步的再轉。轉什么？移動互聯網的產品設計，我認為有三個要素：1.便宜或者免費；2.便捷；3.娛樂化。

我們設計了一個移動互聯網的產品：一個袋子不管裝多少衣服，99塊錢一袋。裝得越多，顧客越劃算。我們評選周袋王、月袋王、年度袋王。

一下子整個流程全變了，整個格局也變了。如果把線下上百種價格表搬到PC端再搬到手機端，不可能，太麻煩了。

騰訊看到我們這個產品，第二天就來了，說要投資。我相信他從我們的產品設計里看到了這個團隊到底編了一個什么夢，到底想干什么。

我們團隊基本都是85后，CEO是從百度來的，完全是年輕的搞法，怎么娛樂化怎么來。夏天我們送西瓜，強哥活躍的時候，我們送奶茶，各種娛樂性的活動。你本來下單我也賠錢，我還把炸雞給你送到家，更多的是關愛，更多的是好玩的游戲。

演講者／榮昌E袋洗董事長 張榮耀

這個事情實際上不是多少錢的問題。因為PC互聯網顛覆了資產負債表，移動互聯網顛覆了二八法則。移動互聯網時代，利潤已經不再重要了，我要的是用戶數，要的是用戶黏性，這些跟你的資產負債表和二八法則沒有關系。我要的是企業價值的最大化，這取決于龐大的用戶數和用戶的滿意度，資產負債表能看出用戶滿意度嗎？財務預算能看出用戶數嗎？根本體現不出我們的價值。

演講者／《冬吳相對論》創始人 吳伯凡

自我摧毀與自我重建

這是一個快進時代，與其被顛覆，不如先自我顛覆。

比如洗衣服，如果按照傳統的方式開洗衣店，實際上只有提供設備和耗材的人在賺錢。沒有太多思路的人想創業又不敢冒風險，就去開洗衣店，開完之后才知道這個小區有九家，根本沒法賺錢。但是特許經營費要交，設備錢要交，耗材錢要交，最后只能用比較劣質的材料，虧待消費者，自己才有一點點生存空間。這種傳統的競爭方式是死路一條。

有人就觀察到一個洗衣店一臺設備的方式非常浪費，產能嚴重不足。于是他購置了大量的二手設備，變成一個洗衣工廠，收衣服集中洗，24小時運轉，同樣的價格他還有盈利空間。

這還不算，他發現很多人送衣服來，有很多隱痛。比如我本人出差的時候帶很多衣服，時間比較長，最后變成一堆臟衣服，很尷尬。只要你是他的會員，就可以把你的臟衣服交給他的連鎖店，他洗好給你快遞回家?；蛘呒依镉信K衣服，但是出差的時候特別想穿這套，提前幾天給他，他給你洗完送到外地你下榻的賓館。最后由于他一直在做這種類快遞的收發業務，其他不洗衣服的人發現很方便，也成為他的會員。

他把消費者需求進行了多光譜的研究以后，已經不再是一個簡單的洗衣服務提供商，家里有家政服務需求也可以找他，最后他變成了一個基于電子商務的家政服務的提供商。

他其實就是在用互聯網的思路和技術做一件很傳統的事情，這就是一種自我顛覆，自我重建。

用游戲和社群的方式做教育

我們做的是IT細分領域的職業成長，面對的用戶主要是大學生，和初入職場兩三年的新人。

我們五年前也是以線下培訓為主，用一本書，把知識和技能劃分成若干個獨立單元，給你娓娓道來?，F在的大學教育也是這種傳統形式。結果呢？學員基本睡著了。

于是我們做了改進，把學習項目分解成一個個的任務，以任務迭代的方式讓每一個學員知道自己在學什么，學了之后能夠得到什么。

這種結構化的內容組織方式，我們覺得已經很貼近用戶了，幾乎是所見即所得。

效果如何？稍微好一點，從完全睡著變成了昏昏欲睡。

后來我們發現，任何成功的產品，都一定順應著對人性和欲望的滿足，比如最近剛上市的陌陌，在初期就被稱為“××神器”。

問題是，傳統教育，其實是反人性的。反人性的東西可以強加于人，但不可能讓人自愿買單。

怎么辦？

還是要順應人性。

我們發現，游戲是最能引起人的沉浸和專注的。能不能把教育和游戲結合在一起？用游戲化的方式，來解決用戶的學習問題？

于是我們就用游戲化去改造教育這樣的傳統業務，在完成任務的流程里，就好像在游戲里打怪升級一樣。同時，學員可以找到同樣的玩家，組隊來完成一個任務，激發團隊的榮耀感。

學員的目標感很強，因為他是在一個活的群體中學習。有了人和人之間的關系，就相當于我們是在運營一個社群，一個泛IT類職業進化的社群，而不是一本教材、一本書、一個課程。

演講者／翡翠教育CTO 胡瀟

一個傳統企業的堅守

我來自一個非常傳統的企業，生產食用菜籽油。中國古代一直吃菜籽油，1994年以后，市場格局發生了變化，舶來品大豆油、棕櫚油占領了頭兩把交椅。

互聯網時代給我們最大的影響是兩個方面：第一，產品一定做到極致，第二，一定要讓用戶滿意。

現代人都關注健康，因為大家有錢了，開始追求生活的品質了。但現代人的亞健康，不是營養不良造成的，而是營養過剩或不均衡造成的。比如為什么有三高？因為你吸收了太多的膽固醇或者飽和脂肪酸。如何改良？我們推出了雙低菜籽油，把飽和脂肪酸含量降下來，降到7%。

我們的營銷聚焦大單品，同時順應互聯網的需求，不停講故事，講低脂肪更健康，把健康的故事講明白，不進藥房進廚房，讓消費者體驗到。

我們是一家食品生產企業。好多食品生產企業現在變成了毒品生產企業，因為他們要降低成本，要獲取暴利贏得競爭。而我們的信念就是打造好的產品，貨真價實。不管互聯網如何發展，我們總是需要扎扎實實、認認真真研究消費者和研究產品的企業。

演講者／湖南盈成油脂工業有限公司董事總經理 陳光輝

演講者／齊魯電視臺廣告部主任 封萬超

傳統媒體也能玩得很任性

齊魯電視臺目前在山東做到17%的收視份額，一家獨大。在山東八個地面頻道中，我們一家的收視份額相當于其他七家之和還多一些。今年年底我們能完成7.5億元，是整個中國地面頻道最好的答卷。

我們僅滿足于做一家區域電視媒體嗎？

面對將來，我們要自我顛覆，以電視媒體為核心，搭配新媒體加人人皆媒體的再傳播，構建一個1+x混媒傳播，幫助企業贏在最后一米。

落地才是硬道理。比如2015年春節我們要做一檔新節目，鄉音對對碰，幫助加多寶這樣的企業找到它想要的人群，在山東大地更好地傳播“加多寶過吉祥年”這種概念。

同時，在落地方面，借助渠道，幫助企業做品牌互動和體驗，實實在在贏得銷量。

我們拓展了一個“齊魯好運購”的電視電商平臺，我們管它叫“電視版的聚劃算”。這個平臺包括“好運連連到”“好運時刻”這樣的電視節目，有話務中心、網上商城、二維碼引流等。今年我們已經跟蘇寧、海信、九陽做了多個場次的好運周，借助主持人的影響力和號召力，通過宣傳片提前預熱，主持人走進工廠和生產線，把品牌和產品推進到千家萬戶。

好運連連到有30.1%的收視份額，電話接入35萬人次，一場線下活動能夠影響3萬人，微信搖一搖瞬間1.6萬人參與……所以我們對傳統電視媒體擁抱互聯網時代非常有信心。

顧客或許不知道自己想要什么，但他們一定知道如何選擇

喬布斯曾經說過：顧客并不知道他們自己想要什么。這句話受福特創始人亨利·福特的影響。福特說，如果你問顧客想要什么樣的交通方式，顧客絕不可能說出汽車，因為那個時候只有馬車。所以，企業要創新，就不要聽顧客的。

在重大創新的時候，這句話是對的。但是很遺憾，在剩下99%的時間里，這句話是錯的。

為什么？

當你創新出一個破天荒的新品后，全球數以千萬家的企業立刻模仿你，請問這個時候顧客會做什么？

2007年，蘋果公司推出iPhone手機，暢銷至今。但是2010年，三星開始把屏幕做大。媒體采訪喬布斯，蘋果是否有計劃把屏幕也做大。喬布斯回答，只有3.5英寸才是最佳尺寸，任何大于這個尺寸的手機將體現不出完美，因此蘋果堅決不做。

結果，這幾年蘋果市值從最高6000億美元跌落到4000億美元，智能手機從市場第一降為市場第二。直到今年9月份，他的繼任者庫克推出iPhone 6，才再一次把蘋果推回7000億美元。

這一下把三星打入了死角。因為三星唯一的優勢就是屏幕大，現在蘋果也大了，那你還有什么？

喬布斯在iPad上則犯了相反的錯誤——屏幕不愿意變小。這個錯誤同樣被競爭對手抓住，所有對手都推出7英寸的平板電腦，直到2012年由庫克改過來。

是的，顧客或許不知道自己想要什么，但他們一定知道如何選擇。只要你把產品擺在我面前，我一定知道哪一個最適合我。尊重顧客，以顧客為中心的理念，在任何時候都是我們企業的第一要務。

演講者／清華大學營銷學教授 鄭毓煌

營銷變革，不忘初心

演講者／奇正沐浴咨詢機構董事長 孔繁任

營銷人有點慌，有點急，有點亂。

慌，互聯網時代的新概念、新技術、新說法層出不窮，我們都覺得老的營銷要死亡，所以有點慌。

我們有點急。電商來了，雙十一570億了，誰被風投了，誰被IPO了，所以我們都覺得該著急了。

然后我們有點亂。一會P2P，一會C2C，一會O2O，營銷都變成化學方程式，腦子有點亂。

大家不要慌，新經濟、舊經濟都是經濟，新營銷、舊營銷都是營銷。

最近網上熱傳雷軍在聯想內部的講話，他講了四條：1.做好產品；2.學習沃爾瑪，物美價廉；3.口碑傳播，學習海底撈，產品、服務加上消費者的預期；4.小米社群，群眾路線。

小米所做的這一切跟我們傳統營銷到底有什么區別？

在這一場革命中，放棄互聯網是傻子，不用互聯網是傻子。但是被互聯網嚇倒了，原來會做的事也不會做，那我們是瘋子。

我非常喜歡的一個榆林農民歌手，同時賣土豆，來中央臺演出了8次。每次她都跟中央臺的制片人說，我是一個農民，你一定要給我報銷飛機票。如果你是歌星，你要給中央臺錢；你是企業家，你要給廣告費。因為她是一個農民，所以中央臺每次都給報銷飛機票，還給2000塊勞務費。

她一個農民，跟互聯網有關嗎？人家說，孔老師，我的QQ賬號已經兩個了，現在開第三個。一個農民用最土的方式賣最土的產品，還知道利用互聯網呢！

移動互聯時代的新組織

演講者／中國軟實力研究中心董事合伙人 李國剛

有一個90后的調查發現，目前90后的就業狀態，52.67%在職場工作，6.43%是公務員，40.9%在自主創業。

未來十年，你的企業核心骨干是60后還是70后？毋庸置疑是90后。但是告訴各位，你所雇傭的90后很可能明天就要自主創業了，你怎么留住他們？

我還特別問過：你隨隨便便辭職，你不供房不養老啊？90后說，我們家有八套房。我說你不掙點錢？90后說我爸給我錢。90后和我們60后、70后面臨的社會環境發生了根本性變化，沒有人再為生計而奔波。

你把90后從一個菜鳥培養成一個大神用了兩年時間，但是他離開你只用了兩秒時間，這就是你面臨的現實。

怎么解決？

海爾去年裁了1.6萬人，今年要裁5000人，這2.1萬人去了哪里？

除了離開的部分，大多數去了新成立的小微公司。他們區別于與海爾集團直接簽約的“在冊員工”，在海爾內部被稱為“在線員工”。這就是羅胖說的，如果你認為你這個企業不能做轉型，沒有這個基因怎么辦？多找老婆，多生孩子，把你的基因傳下去。

海爾很聰明，現在做小微企業做了1000家。你認為1000家成為未來BAT級的有幾個？你可能說寥寥無幾。那海爾現在變成1萬家小微企業，你認為概率有多大？

以前在產、供、銷整個價值鏈當中，每一塊的負責人都是鐵路警察。你過了我這塊，對不起，跟我沒關系，你找下一段的警察。我們的組織如果全是鐵路警察各管一段，這個組織還有什么生命力？

過去所有的成功學都告訴我們，團隊的價值大于個人的價值，但是你看看互聯網時代的企業，你會發現個人的價值遠遠高于團隊的價值。每一個員工都希望自己當老板，都希望找到自己的舞臺。

這是一個精英的時代。這不是一個靠著一頭獅子帶著一群羊就能打天下的時代，這是一個群狼的時代。

比爾·蓋茨說過一句話：一個新的時代來臨，剛開始一兩年，人們往往高估它的價值；但是在未來三五年，人們往往又低估了它的價值。五年之后世界真的發生改變，你今天所做的事情就決定了你五年后坐在哪里。