創(chuàng)新來自前沿和邊緣

未來20年最偉大的產(chǎn)品還沒有創(chuàng)造出來。

Kevin Kelly

《連線》（Wired）雜志創(chuàng)始主編

創(chuàng)新公司正是從大公司注意不到的地方開始創(chuàng)新，不斷改進(jìn)。不管你是什么樣的企業(yè)，創(chuàng)新都是來自邊緣。

要談創(chuàng)新與顛覆，我想先回顧一下創(chuàng)新始于哪里。

200年前，帆船已經(jīng)屬于高科技。制造帆船的公司是一個(gè)全球性的公司，它在全世界范圍內(nèi)幾乎沒有對手。當(dāng)?shù)谝凰艺羝Q生的時(shí)候，它還不能行駛太遠(yuǎn)，大概20公里，聲音非常吵，也不可靠，價(jià)格昂貴，但是有一點(diǎn)，蒸汽帆船能夠逆流而上，這是帆船所做不到的。這一點(diǎn)看起來并不起眼，但也是一門生意。隨著技術(shù)的發(fā)展，蒸汽船變得越來越好，也越來越可靠。蒸汽引擎的誕生，最終顛覆了這家全球性的帆船公司。

這樣的現(xiàn)象還發(fā)生在汽車行業(yè)。1943年，位于底特律的通用汽車公司（GM）掌握汽車的制造技術(shù)，這是世界上最復(fù)雜的技術(shù)。當(dāng)時(shí)的本田還是一個(gè)制造自行車的小公司。1963年，GM還在制造相同的汽車，雖有改進(jìn)，卻不大明顯，本田在這一年制造出來第一輛汽車，之后，本田不斷取得技術(shù)上的進(jìn)步，變成非常有活力的公司，而GM破產(chǎn)。

IBM在當(dāng)年也是計(jì)算機(jī)的行業(yè)老大。當(dāng)時(shí)比爾·蓋茨為電腦Altair開發(fā)軟件，IBM并沒有把他放在眼里。后來，微軟蓬勃發(fā)展。IBM沒有被計(jì)算機(jī)公司顛覆，反而被軟件公司顛覆了。微軟變成了一家無人能夠競爭的公司，每個(gè)人都希望在微軟工作。

微軟后來又被谷歌的搜索引擎戰(zhàn)勝。現(xiàn)在谷歌是世界聞名的公司。下一個(gè)谷歌可能是亞馬遜，臉譜網(wǎng)，也可能是Dropbox。

這些都是來自邊緣的創(chuàng)新，這些都是顛覆創(chuàng)新的力量。你需要有一個(gè)點(diǎn)來打動(dòng)你的客戶，創(chuàng)新的事物，比如第一艘蒸汽船、第一輛汽車、第一臺(tái)計(jì)算機(jī)等，這些創(chuàng)新企業(yè)在很長時(shí)間被人忽視，但后期不斷沖擊創(chuàng)新，不斷改進(jìn)，突然有一天冒了出來，成為創(chuàng)新與顛覆的典型。

新的創(chuàng)新，比如蒸汽船、自行車、早期的Altair電腦，都是不可信賴的，利潤薄、客戶滿意度低、質(zhì)量不高，誰想做這樣的生意？沒有人！這樣做生意很糟糕。創(chuàng)新公司做這樣的項(xiàng)目，因?yàn)樗鼈儧]有選擇，它們沒有錢，利潤率和認(rèn)可度都非常低。這是大公司的兩難，它們不愿意降低到基準(zhǔn)線以下，但那是創(chuàng)新的源動(dòng)力。創(chuàng)新公司正是從大公司注意不到的地方開始創(chuàng)新，不斷改進(jìn)。不管你是什么樣的企業(yè)，創(chuàng)新都是來自邊緣。

我下面要談?wù)勌剿鲃?chuàng)新，未來即將發(fā)生顛覆是如何出現(xiàn)的。

首先是移動(dòng)的趨勢。手機(jī)每個(gè)人都有，它也曾是一個(gè)顛覆性的事物。手機(jī)最大的顛覆并非來自于手機(jī)本身，不同階段的手機(jī)由三種不同的介質(zhì)傳遞信息：銅、硅和氧氣。氧氣的意思是指無線，因?yàn)楦嗟男畔⑹菬o線流通。

在不久的將來，我們通過無線網(wǎng)絡(luò)來傳輸?shù)男畔⒖偭烤蜁?huì)超過通過有線網(wǎng)絡(luò)來傳輸?shù)男畔⒖偭俊Ｎ翌A(yù)計(jì)，有線的世界在2016年會(huì)變成一個(gè)無線的世界。

關(guān)于移動(dòng)我需要強(qiáng)調(diào)的第二點(diǎn)是云。在亞馬遜，信息上傳到云，從云上被下載。還有區(qū)域的云，你可以把家里或公司的信息放到區(qū)域云。可達(dá)性比所有權(quán)更重要。你不必購買電影、音樂，因?yàn)槟憧梢栽谑澜缛我馕恢玫玫剿鼈儯@就是移動(dòng)使用。

關(guān)于移動(dòng)我想說的第三點(diǎn)，就是即時(shí)性。所有的事情都是即時(shí)發(fā)生，包括推特。30年前，世界上的第一臺(tái)傳真機(jī)發(fā)明出來了。你可以想象30年前的傳真機(jī)非常昂貴。隨著人們越多地購買和使用傳真機(jī)，傳真機(jī)價(jià)格更低、價(jià)值更高。這就是我們說的遞增收益。就像第一個(gè)電子郵件，我有郵件，如果你們不用，我的郵件就沒有價(jià)值與意義。只有越來越多的人加入這個(gè)網(wǎng)絡(luò)，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)才會(huì)增加價(jià)值。

越多的顧客，就能創(chuàng)造越多的內(nèi)容，越多的內(nèi)容，吸引越多的顧客，就能創(chuàng)造更多的內(nèi)容。這就是遞增收益。這就是網(wǎng)絡(luò)的效應(yīng)，新經(jīng)濟(jì)的規(guī)則。

傳統(tǒng)的企業(yè)是線性增長，創(chuàng)新企業(yè)是指數(shù)增長。傳統(tǒng)企業(yè)是自己完善產(chǎn)品，創(chuàng)新企業(yè)的產(chǎn)品是由客戶來完善的。產(chǎn)品曾經(jīng)站在高點(diǎn)，今天被不斷拉低了。產(chǎn)品未來的成本將趨向零，利潤將無限大。

大數(shù)據(jù)是另外一個(gè)描述。每一個(gè)行業(yè)都是數(shù)據(jù)行業(yè)。你的生意現(xiàn)在是關(guān)于數(shù)據(jù)的生意。所有的生意都變成數(shù)據(jù)的生意。顧客的數(shù)據(jù)和你的顧客一樣重要。

對于人體，將會(huì)發(fā)展出量化的自我。我們可以進(jìn)行自我測試，發(fā)展出個(gè)性化定制化的醫(yī)療服務(wù)。所以下一步，可穿戴智能產(chǎn)品將顛覆我們的穿戴習(xí)慣。這將讓我們有更多機(jī)會(huì)見面，不僅是線上或線下的，網(wǎng)幀技術(shù)將讓我們與屏幕共舞。

談到人工智能（Artificial Smartness）這個(gè)詞，我不想用Artificial Intelligence，我認(rèn)為Artificial Smartness更合適，因?yàn)榍罢甙凳竟ぞ呤怯幸庾R的。我想強(qiáng)調(diào)的是，人工智能只是更聰明的工具。比如Siri，可以模擬人聲為人們指路。亞馬遜也在運(yùn)用這樣的人工智慧，現(xiàn)在最少有數(shù)萬家企業(yè)運(yùn)用人工智能技術(shù)，或多或少融入它們現(xiàn)在的產(chǎn)品。正如過去10年發(fā)生的趨勢那樣，把實(shí)體的服務(wù)電子化。

未來所有電子化的產(chǎn)品也會(huì)人工智能化，就像現(xiàn)在的電力，只需要把插頭放進(jìn)插孔就可以，未來人工智能也會(huì)變得這樣容易獲取。現(xiàn)在我們把所有的產(chǎn)品添加人工智慧，顛覆的力量就來了。比如機(jī)器人就是這樣的產(chǎn)物，它可以自行開車，可能大家難以想象以后汽車會(huì)變成我們的辦公場所。

3D技術(shù)也需要重視，它會(huì)改變高成本、低質(zhì)量的2D技術(shù)。中國將在3D打印技術(shù)和生產(chǎn)領(lǐng)域領(lǐng)先。現(xiàn)在就有美國的企業(yè)與深圳進(jìn)行數(shù)據(jù)與生產(chǎn)的合作，我認(rèn)為中國未來在此領(lǐng)域會(huì)領(lǐng)先制造。

說一說電子貨幣，去中心化的交易是一種技術(shù)的變革，用戶可以憑借授權(quán)碼在此平臺(tái)上交易，這樣就會(huì)發(fā)生個(gè)體與個(gè)體進(jìn)行的交易，P2P貸款等行為，銀行將不再存在。比特幣是一種很有潛力的電子貨幣，但它有很多不被認(rèn)可的問題，比如安全問題，但還是應(yīng)該對它進(jìn)行關(guān)注，因?yàn)樨泿诺娜ブ行幕彩俏磥淼内厔荨Ｎ蚁氡磉_(dá)的是，這個(gè)領(lǐng)域有很大潛力。

20年前，我不可能想象今天發(fā)生的一切，20年后你也不可能想象未來的情景。我們更應(yīng)該相信那些看起來不可能的事。未來20年最偉大的產(chǎn)品還沒有創(chuàng)造出來。因此，你還不算晚！（本文根據(jù)作者在2014中國社群領(lǐng)袖峰會(huì)上發(fā)表的演講整理而成，有刪減）