大學生社交網絡使用行為的實證研究

陳海波

摘? 要：近年來，社會性網絡服務（Social Networking Services ，簡稱SNS）進入人們的現實生活并成為不可或缺的溝通工具之一。大學生是社交網絡平臺使用的主力軍。采用實證研究的方法對包頭地區大學生社交網絡平臺使用行為進行分析，探討大學生對社交網絡平臺的使用與滿足類型，評估社交網絡對大學生產生的正負面影響，總結提高大學生媒介素養的策略。

關鍵詞：社交網絡平臺;大學生;包頭;媒介素養

中圖分類號：G526.5??????????? 文獻標識碼：A??????????? 文章編號：1672-8122（2015）01-0044-03

社交網絡已經滲入到人們的日常生活，微博、微信、QQ、陌陌、人人網、YY語音、百度貼吧等每款社交軟件都致力于人際交往，由此形成溝通交流的公共平臺。

大學生是網絡社交的先鋒和引導者，研究其社交網絡使用行為對提高大學生媒介素養有一定幫助。

一、包頭地區大學生社交軟件的使用情況

研究以包頭地區大學生為調查研究對象。在包頭師范學院、包頭醫學院、內蒙古科技大學等三所本科高校共發放問卷280份，回收問卷268份，其中有效問卷261份，有效問卷回收率為：93.21%。男生129份，女生132份;大一65份，大二70份，大三67份，大四59份。統計結果后，使用Excel進行數據分析。

1.大學生接觸和使用社交媒體的現狀

（1）樣本情況。調查顯示，31.32%的人使用微博，22.80%的人使用人人網，68.80%的人使用微信，70.36%的人使用QQ，16.60%的人使用百度貼吧，6.00%的人使用陌陌。

大學生社交軟件上的好友類型比較單一，基本局限在朋友、家人、同學之間，比例分別為68.16%、58.16%、64.04%，且男女生的選擇相差無幾。老師、陌生人不屬于以上三類，被選擇的比重較小。大四學生的好友類型相對豐富，選擇老師和陌生人的比較多。

（2）大學生使用社交網絡的時間和頻率。大學生平均每天使用社交軟件的時間大多數在1～3小時的占調查對象60.96%。過度使用即“全天在線”的占12.76%，其中大四所占的比重為20.73%。大學生一天刷新幾次社交軟件和有時間就刷新的比重之和高達76.92%。

大學生在課堂上不使用手機登陸QQ、微信、人人等的僅占12.44%，而且大四學生所占比重僅為5.56%。偶爾會在課堂上使用手機登陸QQ、微信、人人等的占48.32%;只要帶手機就會登錄社交軟件的占35.76%。

（3）大學生使用社交媒體的習慣特征。在發布動態方面，動態類型純文字居多的占46.36%;文字加圖片居多的占38.44%，其中女生占45.24%，男生占31.79%;純圖片居多7.68%;網址鏈接居多2.76%。發文動機方面，有感而發、記錄生活點滴占61.28%，大四學生相對較多，占到68.52%;女生為72.22%，男生為52.32%;有用的和大家一起分享，占30.28%，女生為35.71%，男生為24.50%;在好友見證下寫給特定人看的占11.20%;期待他人看法的占9.48%;無所謂，就是想寫占22.44%。發布動態的主題主要為生活實錄、心靈雞湯、段子笑話、新聞，其中生活實錄或個人感悟74.40%;新聞占20.31%;格言、語錄，心靈雞湯占45.12%。偶爾會，覺得有感觸就會轉發他人動態的占64.96%;經常轉發動態的占18.80%;不會轉發，不喜歡轉發，支持原創的占15.16%。轉發內容較多的前三項為網友勵志貼、段子笑話、新聞，分別占比64.36%、36.92%、29.24%。其余由高到低為：求職招聘信息、尋求幫助型、體育類、“看到不轉遭詛咒”型、“考試必過”型、“最近不順利，轉了就會變順”型、其他。針對“在網站上看到的內容，是否跨平臺轉發至我的QQ、微信、人人等？”這一問題，有選擇的轉發占多數。覺得有意義的會選擇性復制粘貼占37.12%，大三相對較少31.73%;會根據個人的理解重新編排占16.24%;大四較少，為9.26%;直接使用網站上的鏈接轉至我的QQ、微信、人人等占15.64%，大四的占多數24.07%;不會覺得太麻煩且沒有意義的占30.76%。

2.大學生對社交網絡信息的解讀能力

（1）對于重大事件的反應。對于重大事件不發聲的較多，占一半以上，參與討論的較少。譬如馬航失聯，被調查的大學生中覺得離自己生活太遠，沒有針對失蹤的MH370號馬來西亞航班發表過動態的占15.88%;認為不了解詳情不會隨意發言的占49.44%;而在發言者中為飛機上的人祈福的占4.52%;討論事態發展的占7.72%;不知道馬航事件僅占0.40%。

（2）信息處理情況。大學生對于信息的處理還是很謹慎的，盲目地做出決定的情況較少見。63.68%的調查對象轉發信息會考慮其準確性、真實性。10.08%的人認為是好友發的，我完全信任;再者帶有詛咒性話語，知道不可信也會轉發的占9.36%;沒考慮過的17.80%。

涉及金錢利益，實時對話是大學生的首選，以此確保信息的真實。大四學生相對較穩重一些，甚至干脆置之不理的人較多。例如遇到QQ、微信、人人等平臺上的好友使用該軟件借錢時，打電話核實信息再決定的占62.36%;使用軟件進行溝通，確認是本人后再做決定的占17.40%;不借，他的號肯定被盜了，假裝沒看到消息的占17.16%;立馬打錢給他救急的占3.84%。

對于QQ、微信、人人等平臺上的好友使用該軟件發送網址鏈接的情況，存在好奇心重的人，但大多數并不會胡亂點鏈接。直接忽略，認為肯定號碼被盜了的占26.76%;好奇，點開看看的占23.24%;先問清楚再說46.84%。

3.社交網絡平臺批判意識

有31%的大學生會在一定前提條件下約見陌生網友，其中叫上共同朋友一起的占7.56%，大二占16.67%，大四沒有;前提是聊得很久而且聊得來的占18.72%;認為見見網友沒什么的占6.32%;52.76%的大學生不會和陌生網友見面，其中認為和陌生網友聊天只是消遣娛樂的占21.20%;覺得見面不安全占31.56%;根本不會和陌生網友聊天的占18.36%。

4.社交網絡平臺的基本認知

大學生有22.28%的人認為社交軟件可以結交新朋友，拓展交際面;65.88%的人認為和老朋友保持聯系，甚至更加親密;13.48%的人認為鍛煉了溝通和交友能力;沒有影響的僅占18.96%。

使用社交軟件的動機包括：作為通訊工具，聯絡好友，占55.72%;關注好友動態、參與討論的占44.44%;獲得升級，有5.80%;空虛寂寞，打發時間，占28.12%;其他原因的占8.88%。

二、使用與滿足背景下社交媒體消費的類型化分析

E·卡茨提出的“使用與滿足”理論是站在受眾的立場上，通過分析受眾對媒介的使用動機和獲得需求滿足，來考察大眾傳播給人類帶來的心理和行為上的效用[1]。

根據使用與滿足理論，可以把大學生接觸社交網絡平臺的過程，看作是接觸網絡社交，滿足某種特定的社會和心理需求，形成特定的網絡社交印象的過程。社交網絡平臺滿足大學生的需求的類型歸納如下：

1.維持社會關系

美國社會學家格蘭諾維特用“認識時間的長短”、“互動的頻率”、“親密性”及“互惠性服務的內容”這四個維度區分連帶的強度。強連帶的朋友圈重疊最多，因而信息重復也越多，而弱連帶則能因其差異性和多樣性而起到跨越階層和團體而傳播信息的作用[2]。

大學生使用社交軟件多為維護強關系社交圈子，尤其體現在大學生求職過程中，強關系的社會資本往往起到重要的作用。相比之下，大學生對弱關系的社交圈子維護較少。

在社交網絡平臺，“強關系社交圈子有：現實生活中的朋友，親人/親戚、老師/領導、同學、同事等，這些圈子個人關系較為緊密，或者接觸的人群或掌握信息較為相似。弱關系的圈子有：陌生人、明星、網友（僅限于網上接觸并未在現實生活中接觸的朋友）等群體。[3]”

2.尋求心靈慰藉

大學生面臨著學業、情感、工作等各種各樣的壓力，自然有情感宣泄需求，社交網絡平臺提供這樣的一個場所。根據調查問卷的結果我們可以看出，在使用社交網絡的動機中，關注好友動態、參與討論占半數以上，他們通過在社交網絡平臺上發布動態釋放壓力、緩解緊張情緒，通過網絡社交來慰藉心靈。

大學生渴望他人認同與尊重。大學生每天至少更新一條狀態占調查對象的12.84%;每天至少評論、點贊一條好友狀態占29.72%，大一占多數達40.98%，如人人網主頁、QQ空間等都有記錄最近訪客的功能，不僅可以看到訪客訪問的版塊，還可以記錄個人主頁的總訪客數量，點擊量給大學生帶來一種被人關注的滿足感。

3.實現自我表達

（1）大學生迫切希望通過各種方式讓別人了解自己，他們利用社交網絡平臺所提供的公共場所展現自我，發表個人對于時事政治、娛樂明星、社會現狀等的看法，或是調侃或是吐槽或是贊揚，以引來圍觀。他們還喜歡分享圖片，吃飯、旅行、娛樂最重要的目的之一是照相，自拍、合照，經過美圖秀秀等簡易圖片軟件進行美化就可以上傳到個人主頁，然后等待好友的瀏覽、點贊、評論。（2）大學生樂于通過社交網絡平臺分享自己覺得好的各種軟件、網站、短文、視頻、圖片等，期待與好友間達成共識，從而進一步溝通交流，如在QQ上設置標簽“學生黨”、“90后”、“技術宅”等，氣味相投、興趣相同是重新分組的前提。（3）大學生關于個人主頁的設計，包括版面布局、顏色、音樂、背景等都追求個性化。而社交網絡平臺可以滿足這個要求，不同等級的用戶可以獲得不同裝扮的權限，用戶可以使用平臺提供的套裝，也可以根據自己的愛好進行個人主頁設計，形成獨特的風格。

4.形成全面認知

在社交網絡平臺上，各種好友關系，好友評價影響著大學生的行為。網上盛傳的一個段子這樣寫道：“開心時寫在QQ上，生活事寫在人人上，傷心事寫在微博上，因為QQ上有父母、親人，人人上有同學，微博上只有自己。”大學生發布文本的編碼方式受到好友期望影響，會有意把情感和理智上的反應區分開來。63.48%的大學生在QQ、微信、人人網等撰寫評論會因其他人的閱讀而改變用詞，而“想怎么寫就怎么寫”占27.32%，用點贊和評論掩蓋自己真實想法的占8.12%。

大學生通過社交網絡平臺上好友添加的“好友印象”了解他人對自己的評論，通過他人與自己的互動，加深自我認識。此外，大學生通過社交網絡平臺獲得對周圍環境的認知、外部世界的消息和時下流行的元素等信息。

5.提供消遣娛樂

社交網絡平臺可以同時滿足大學生消遣娛樂的需求。大學生對于手工制作、星座、體育項目等生活興趣類賬號，明星、行業先鋒、主持人等公眾人物賬號，星巴克、Nike、小米等商業信息類賬號，中央電視臺、中國之聲、人民日報等傳統媒體賬號的關注都可以帶來消遣娛樂。

另外，社交網絡平臺上站外的鏈接也是大學生消遣的方式，例如一些投票活動或者心理測試，有時甚至形成好友中大部分都會分享經過測試的結果，好友動態字墻中相似的內容非常多的刷屏效果。大學生對社交網絡平臺的使用與滿足類型存在相互交叉、相互滲透的關系。

三、大學生過度依賴社交網絡易誘發的負面問題

對于大學生來說，社交網絡平臺在提供更加舒適的用戶體驗和方便快捷的互動關系時也存在諸多問題。

1.時間與精力的嚴重碎片化

大學生刷新社交網絡平臺的頻率較高，而時間地點是其自主控制的，刷新的結果是獲取好友發送的消息，了解好友的動態，這些信息簡短易讀，在腦海中稍縱即逝，但是卻分割了原有的整體時間，造成時間、精力的碎片化，對大學生長期的影響就是無法專注于學習和生活。

只要條件允許，大學生會在學習過程中打開社交軟件或者瀏覽好友動態，不會的只占24.47%。其中習慣性登陸社交軟件占25.12%，大四的居多，占33.33%;因此耽誤時間的占17.24%;在任務不急情況下登陸的占30.64%。刷新社交軟件過后產生嚴重失落感和不安又會影響到大學生的正常生活。

不能集中注意力，不能高質量完成任務是大學生使用社交網絡平臺的主要困擾，大一高達57.38%。大學生在使用社交網絡時，網絡惡搞、網絡謾罵、網絡謠言，以渲染夸張的文章標題或者圖片吸引大學生點擊鏈接。好友發言也有15.20%為引起朋友圈關注而故意夸大事態、渲染情緒。

2.書寫和閱讀能力減弱

數字化媒體的應用使九宮格、全鍵盤得以全方位使用，大學生對鍵盤依賴性增強。認為使用大社交網絡平臺帶來書寫、閱讀能力下降困擾的占25%。社交網絡平臺上的內容大多短平快，即使是關注的公眾賬號推送的內容也大都是節選。大學生的閱讀質量下降。注意力不能集中使得大學生對于長篇文字失去了興趣甚至耐心，再加上獲取信息的方便快捷使他們很難體會到閱讀紙質經典書籍帶來的精神體驗，由此影響了思維水平。

3.甄別力低，觀念易受影響

社交網絡平臺上的消息魚龍混雜。大學生社會經驗少，思想單純，容易感情用事，在媒介使用過程中缺乏解讀和批判媒介的能力，對于社交網絡平臺上的信息缺少甄別力。

調查顯示，社交網絡平臺上的言論會影響大多數人的看法，只有近30%的人不會受影響。其中認為可以提供新角度、新思路的占40.16%;覺得說的有道理會改變自己原來看法的占29.44%;認為好友的話不可偏聽偏信的占18.56%;看過就忘記了的占12.92%。

4.信息暴露，存在安全隱患

多數社交網站要求用戶使用真實資料注冊，并在網站個人主頁上提供身份資料、聯系方式、生活動態等在內的大量真實信息。大多社交軟件的“使用條款”、“服務條件”等協議中提出要求獲得有關所有權、傳播、使用、刪除和更改數據的權限，甚至可以讀取手機通訊錄、短信等用戶個人信息文件。大學生自我保護意識弱，一般不會也不能阻止這一行為。使用社交網絡平臺的大學生個人信息會被非法獲悉、不當收集、惡意侵擾，存在安全隱患。 “網絡約架”、“女大學生約見網友受害”、“微信定位引發犯罪”等由網絡社交引發的造成大學生身體、心靈受到傷害的新聞也屢見不鮮。大學生如何在使用網絡平臺的過程中自我保護，值得深思。

四、引導大學生正確使用社交網絡的現實路徑

大學生現有的媒介的認知是自發的。高等院校應該引導大學生正確使用社交網絡平臺，提高網絡媒介素養。

1.高校將媒介素養設置為公開課

高校可以將媒介素養設置為公開課，幫助大學生拓寬在網絡環境中的信息辨別能力、選擇能力，掌握利用媒介進行傳播的相關知識，辯證地看待社交網絡平臺的內容，教育學生慎重參與轉發與評論;網絡社交要遵守相關法律法規，同時學會保護自己。

2.用豐富的課余活動構建精彩的校園生活

高校可以用豐富的課余活動構建精彩的校園生活，社團活動、文藝晚會、體育運動等，讓大學生更多地融入集體，享受人與人之間面對面溝通交流的樂趣，不再沉迷于虛擬的社交網絡空間。

3.提升學生利用媒介進行創作的能力

高校應鼓勵學生學習創造和傳播信息的知識與技巧，合理運用媒介信息，提升對媒介信息資源的支配能力。如鼓勵大學生在社交網絡平臺上發展和完善自己;鼓勵學生制作個性化的圖片、視頻，布置和美化個人主頁等。

4.高校積極利用社交網絡平臺

高校可以通過開設微信公眾號等社交網絡平臺與大學生進行交流。2013年，吉林大學推出全國高校首個勵志微信公眾平臺——“同學，還睡呀！”，自我介紹是“溫水讓你忘記前行，冷水幫你銘記夢想”，已開通“健康生活方式——早起簽到”、“促進學科交流——1分鐘講堂”、“校園勵志信息——正能量站”和“空課教室安排”等多種功能，以此服務和引導學生。包頭師范學院的微信公眾號“青春包師”構建了新媒體與學生交流的平臺，通過實時發布學校共青團工作新聞通訊、思想教育內容、青年關注熱點、校園文化活動信息、典型人物宣傳等內容積極占領學生的思想陣地。

參考文獻：

1. 林雅萍.“使用與滿足”理論與互聯網環境下的文獻接受[J].上海師范大學學報（哲學社會科學版），2009（6）.
2. 王露燕.格蘭諾維特的社會網絡研究綜述[J].學理論，2012（3）.
3. 中國互聯網絡信息中心.2014年中國社交類應用用戶行為研究報告[EB/OL]. http： //www. cnnic. net. Cn / hlwfzyj /hlwxzbg/sqbg/ 201408/t20140822_47860.htm，2014-08-22.

[責任編輯：東方緒]