ABC分析法在通信工程設計質量管理中的應用

畢武剛

【摘要】 質量是企業的生命線，是企業發展的根基，遵循價值回歸理念，搞好工程設計質量管理越來越重要。抓質量又不能眉毛胡子一把，既要全面，又要有重點，抓好從事質量管理的人的考核尤為重要，只有這樣，質量工作才能切實抓出成效。

【關鍵詞】 網絡末梢 考核 精細化

一、引言

近年來，隨著各電信運營商對接入客戶搶奪競爭的加劇以及工維一體化的管理模式的出現，短、頻、快的接入層網絡末梢建設需求越來越多，由此帶來的呈現點多、面廣、規模小、零星、分散、應急特點的工程設計項目越來越多，加上運營商具體支撐要求細化及增加，設計新人比例逐年遞增，設計質量的總體管控難度日趨增大，因此，如何進行設計質量的有效管控被提上重要日程，本文即是ABC質量分析方法在設計質量管理實踐中的具體運用。

二、ABC分析法簡介

ABC分析法又稱主次因素圖，是一種將引起缺陷的各種原因按由多至少排列的條形圖。按次序是為了首先糾正引起缺陷的數目最多的問題，即大多數缺陷一般是由相對少數的幾個原因引起的。排列圖有兩個縱坐標和一個橫坐標，左邊縱坐標表示頻數，即不良數；右邊為頻率，及不良數累計百分數。橫坐標表示影響質量的各種不同因素，即類別。曲線表示各影響因素大小的百分數。通常將累計的百分數分成三類：0<累計百分比≤80%為A類，80%<累計百分比≤90%為B類，90%<累計百分比≤100%為C類。A類為影響質量的主要因素，B類為次要因素，C類為一般因素。

三、典型案例

下表是某個月對一批工程設計項目審核結果的統計，存在的問題（影響因素）可歸結為10類，按每種問題出現的頻次按由高到低的順序進行了排列，并進行了累計。

從圖表可看出，配套材料、文本格式、工程量表、技術方案、安全風險所占的頻率累計達到82%，是存在的主要問題點，即A類問題，對這類問題要進行重點管控；費率取定、站點圖頻率累計約在82%-90%之間，屬于B類問題，此類問題控制程度可以略低于A類問題；系統圖、規范依據、其它屬于C類問題，此類可以按一般常規辦法控制即可。

四、對近期3個月存在主要問題的統計分析

利用ABC分析法對近期3個月設計質量存在的問題進行了統計如下：其一配套材料、工程量表雖然有所好轉，但仍是A類問題，經過對其中的30%項目進行抽樣復核發現，有32%是新員工編制的配套材料工程量表，其中型號錯誤的占68，數量不準的占30%；61%是校對及審核原因造成的，其它占7%，由此了解了存在問題的主要原因，從而有針對性的對新員工進行材料選型及用量方面的專題進行了培訓，對校對、審核人員進行考核；其二文本格式2月份是下降的，但3月份又上升，說明校對、審核人員把關不嚴格，需要加強考核力度；第三技術方案仍是目前存在的主要問題，且沒有轉變，說明設計人員對現網資源不夠熟悉，審核人員沒有對方案進行把關所致，為有效解決此問題，建立了師徒小組的工作方式，并采取了跟蹤驗證抓落實等相關措施。

五、責任分析、評價與考核

從上述近期3個月設計質量存在的問題統計可以看出，由于涉及質量審核管理的人員有校對、審核及審定，評價大致分為以下幾種情況：

1）不良數逐級減少，說明校對、審核有成效；

2）不良數逐級增多，說明校對、審核不到位；

3）不良數為多、少、多等，總是可以找出審核不到位的責任主體。

在找出問題的責任主體后，我們對A類問題，實行重點管理和控制，對A類問題的責任人重點考核，采取誡勉談話，扣罰績效等措施；對B類問題的責任人采取相對于A類責任人來說簡單的管理，按辦法僅扣罰相應的績效，對C類問題責任人采取一般的程序化管理。

六、結束語

在設計質量管理日益精細化的今天，用ABC分類法能很好的從不斷變化的質量問題中，分清主次，抓住重要的管理對象，防止雞毛蒜皮一把抓，起到事半功倍的效果，提高了質量管理工作的效率和效益。探究質量管理的方法有很多種，以上僅是對主要問題進行控制的方法之一，繼續探索此方面的研究，定能探尋出與時俱進的合適的質量管理方法，從而使得質量管理工作再上新臺階。

參 考 文 獻

[1] 現代咨詢方法與實物 注冊咨詢工程師執業資格考試用書 中國計劃出版社

[2] 論ABC分析法在現代管理方法中的廣泛運用《工業技術經濟》2000年03期