應對突發(fā)事件的幾點思考

關明

摘 要 現如今，高校不時發(fā)生的突發(fā)事件給高校的學生事務管理人員帶來了新的挑戰(zhàn)。應對各種突發(fā)事件，高校輔導員在事前應積極采取相關措施，做好防范工作，針對各種突發(fā)事件提前做好預案。一旦發(fā)生突發(fā)事件，應群策群力，聯合各方力量形成合力，為校園的和諧穩(wěn)定構建堅實防御長城。

關鍵詞 突發(fā)事件 輔導員 處理

高校突發(fā)事件，主要指在高校范圍內突然發(fā)生的具有強烈的沖擊力和影響力的重大事件。突發(fā)事件給高校帶來的挑戰(zhàn)：如突發(fā)事件造成當事人的多重傷害;突發(fā)事件影響學生群體心理的穩(wěn)定;突發(fā)事件催生校園矛盾的爆發(fā);突發(fā)事件考驗著輔導員的素質和能力。輔導員是在處理突發(fā)事件的過程中，充當著“滅火”安撫的作用。

一、案例背景

F同學，男，是機械工程學院準兜囊幻彝ゾ米純隼眩約荷洗笱У姆延枚際強看詈透改復蜆さ奈⒈∈杖肜粗С擰R惶煜攣紓擁剿喟喑さ緇八擔稍謁奚岬厴希凡苛餮諭擄啄肷沓櫬ぁG榭鍪治<保⒓錘嫠咚喟喑げΥ？20急救電話，通知派出救護車過來事發(fā)地點進行救助。并且隨即自己也撥打120進行二次確認，同時自己也迅速趕往F同學寢室。在去F同學宿舍的路上，做了以下安排：

（1）通知班長保護現場。

因為擔心不知事情經過的學生可能會因為好奇等原因，進入事發(fā)現場，在不經意間對第一現場進行破壞，對后期事情的調查造成干擾，所以需要通知班長安排人員保護好現場。

（2）安排同一宿舍學生照顧出事學生。

F同學頭部流血昏倒在地，意識模糊并伴有口吐白沫及渾身抽搐。因此，安排人員防止非專業(yè)人士因搬動事發(fā)學生而對其造成的二次傷害，同時還需要安排同宿學生與其進行對話，不能讓他失去意識。

（3）安排人員到宿舍樓下等待120救護車。

因為擔心120救護人員不清楚具體事發(fā)宿舍，所以安排了事發(fā)學生隔壁宿舍人員去宿舍樓外等待120救護人員的到來，并要求每隔2分鐘撥打一次120電話，詢問120救護車到達時間。因為事發(fā)學生已經意識模糊，并且宿舍不是一樓，因此告訴接待學生記得提醒救護人員攜帶救護擔架上樓，以減少救護人員到達現場時間。

（4）聯系事發(fā)學生家長。

第一時間聯系學生家長，將事發(fā)學生的情況告知家長，并向家長了解該生是否具有相關病史，為救護人員提供參考。

二、事后追蹤

在醫(yī)院進行CT腦部掃描后，醫(yī)生告知說學生頭腦沒有內傷，只是外傷引起的頭部大量出血。并且在從家長的反饋結果中得知，該生具有羊癲瘋病史，同時將這一情況告知醫(yī)護人員。在詳細了解學生病情后，將診斷結果告知學生家長。學生家長了解了學生情況后，并結合自身實際情況決定不過來學校。一周后，學生出院，向他了解事發(fā)情況得知，事發(fā)前一天晚上他打游戲打到第二天凌晨四點，早飯、中飯均未吃，在事發(fā)下午與同學談話過程中，聽說第二天的考試課程很難，對自己沒有信心，心里一急，引起了羊癲瘋發(fā)作，摔倒在地，頭部著地破裂引起頭部大出血。在確認事情真相后，及時將情況通報給上級領導及告知相關學生干部，終結謠言的生長土壤。至此，此突發(fā)事件得到完美解決，在學校未引起風波。

三、總結體會

首先，輔導員在應對突發(fā)事件時，積極的預防工作是對突發(fā)事件的解決具體重要意義的，完善的預防預警機制在幫助輔導員及時處理突發(fā)事件方面能起到事半功倍的效果。其次，多方協作是處理突發(fā)事件的有效力量，關鍵是能做到信息的及時上報。突發(fā)事件在發(fā)生時總是沒有任何征兆，讓人防不勝防，并且因為輔導員的個人能力以及有限的職權，在面對突發(fā)事件時，輔導員一定要做到信息的及時上報，另外學校與學生家里一定要保持聯系，杜絕謠言生長的土壤;再次，后期對突發(fā)事件涉及人員進行心理恢復在處理突發(fā)事件的各環(huán)節(jié)過程中是很有必要的。

高校突發(fā)事件固然是偶然事件，但是作為輔導員，在工作過程中必須時刻保持高度的警惕性，通過引導，為廣大學生在思想上筑建一道預防突發(fā)事件的城墻。作為高校學生在大學四年青春的良師益友，輔導員應該以一顆責任心，將關愛撒到到每一位學生身上。在應對突發(fā)事件方面，一定要注重預防為主，盡可能地對可能出現的情況建立預案機制。輔導員同時作為高校思想政治工作者，在堅持“科學發(fā)展觀”為指導思想的前提下，以人為本，加強校園文化建設，統籌兼顧，求真務實，促進實踐與交流的相互作用，共同構建和諧校園。

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（作者單位：長江大學機械工程學院）