傳統媒體微信公眾號對突發性事件的報道研究

徐星星

摘 ?要：微信的出現強烈沖擊了整個社交媒體的生態環境，微信公共平臺的誕生更是為傳統媒體提供了一個強有力的新媒體傳播工具。傳統媒體的微信公眾號在整合傳統媒體功能、全面客觀多元化再現事件本身、強化傳統媒體自身品牌影響力等方面發揮著不容小覷的作用。本文以“東方之星”號客輪翻沉事件為例，研究在突發性公共事件的報道上，微信公眾號的信息傳遞呈現出多樣化趨勢：文字、圖片、音頻、視頻，整合傳統媒體各項功能的同時還延續了賬號主題風格，努力展現傳統新聞媒體自身特點和優勢。在報道形式以及文本的敘事結構上微信公眾號迎合了新媒體用戶的閱讀習慣。

關鍵詞：傳統媒體;微信公眾號;突發性公共事件;品牌影響力;閱讀習慣

中圖分類號：G212 ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A ? ? ? ? ? ?文章編號：1672-8122（2015）10-0039-02

2015年6月1日21時30分左右，一艘從南京駛往重慶的客船在長江中游湖北監利水域突遇龍卷風，最終翻沉，船上共載有458名游客。經過十幾天的緊張救援，400余名游客當中，只有十幾名游客得以生還。面對這突如其來的災難，全國各大媒體及時報道，密切關注。本文通過對“人民日報”“中國之聲”“央視新聞”三家媒體微信公眾號2015年6月2日至6月8日期間對“東方之星”號客輪翻沉事件的報道進行分析，探究微信公眾號作為一種新媒體平臺在報道新聞、傳播信息過程中所具備的特點以及傳統媒體如何利用微信公眾號這一新媒體平臺整合傳統媒體功能、全面客觀多元化再現事件、強化傳統媒體自身品牌影響力。

一、反映迅速，重點關注，持續跟蹤

新媒體平臺以互聯網技術為物質基礎，第一時間報道新聞事件，更新及時，具有很強的時效性，并且信息始終處于快速流動的狀態。相比于傳統的報紙、廣播、電視等大眾傳播媒介，微信公眾號可以更為及時地對突發性公共事件進行報道，并且做到連續更新。同時，以往發布的信息可以永久保存在數據庫中，這就集中了報紙和廣電媒體的優勢。

表1 ?2015年6月2日至6月8日各公眾號對“東方之星”翻沉報道分析

從表1中可以看出，除了“中國之聲”公眾號首次報道時間較遲外，“人民日報”以及“央視新聞”分別在次日早上的06：59和08：05對該起突發事件進行了報道。本文對2015年6月2日至6月8日三家媒體微信公眾號對“東方之星”翻沉報道進行統計，發現有關“東方之星”翻沉的報道所占比均在20%以上，“中國之聲”對“東方之星”翻沉事件的報道更是多達40%。以上數據說明，微信公眾號作為一種重要的新媒體平臺，不僅對突發性公共事件反應迅速，而且在新聞的發布方面，有別于傳統媒體包羅萬象的特點，由于自身容量有限，微信公眾賬號對突發性公共事件予以重點關注，并持續跟蹤報道該起事件的傷亡以及救援情況，在極短的時間內形成了對該起事件的“聚焦”。三家媒體微信公眾號從該起事件發生、救援工作的開展、船體扶正、撫慰家屬、一直到“頭七”緬懷，步步跟進，每天及時更新最新傷亡人數以及救援進展情況。

二、整合傳統媒體功能，多元化的信息傳播，全方位再現事件本身

人民日報、中國人民廣播電臺以及中央電視臺作為我國極具代表性的報紙、廣播和電視媒體，在新一輪的媒體變革中亟待轉身。毋庸置疑，閉門造車、摒棄新媒體這一嶄新的平臺勢必會導致它們在這場沒有硝煙的戰爭中處于一個被動且弱勢的地位，長此以往，甚至會被受眾所拋棄。所以，為了在這場變革中搶占先機，三家媒體不僅快速入駐微信公共平臺，而且充分發揮自身原有優勢，整合已有資源，將賬號的主題風格延伸到了新媒體領域。

微信官方信息顯示，截止至2014年7月份，微信公共平臺賬號已經超過580 萬個，想要在如此之多的微信公眾號中脫穎而出，贏得用戶的青睞，絕非易事。微信公眾號最大的特征就是可以融合傳統媒體諸多優點，文字、圖片、音頻、視頻，動靜結合的傳播形式最大程度地減少了信息在編輯、整合、傳播過程中的損耗，極大地方便了受眾對信息的接收。對于該起突發性公共事件，受眾通過微信公眾號便可以從多角度、多層次、全方位了解事件進展情況。

表2 ?“東方之星”翻沉事件報道形式分析

從表2中可以看出，有關“東方之星”翻沉的所有報道都含有圖片，甚至有些報道，如《“東方之星”沉船24小時，一圖全了解》，直接采用純圖片的方式進行報道。文字、圖片、視頻相結合的報道方式多達31.67%。在當今的“眼球經濟時代”，圖片的吸引力無疑要比文字強很多，而視頻的吸引力又是靜止的圖片所無法比擬的，伴隨著4G技術的普及，信息傳播的內容和形式正在發生著巨大變化。在此次報道當中，3家媒體的微信公眾號可以說是特色鮮明，各顯神通。“央視新聞”在整合、編輯信息的時候，大多將文字、圖片、視頻進行組合，作為電視媒體，央視新聞擁有其他媒體所沒有的珍貴視頻采訪資料，大量事發現場的一手視頻資料直觀、真實地還原了事件原貌，視頻對于靜止的文字與圖片來說無疑是錦上添花，這種動靜結合的報道方式不僅全方位再現事件本身，更是對已有媒體功能的拓展。“中國之聲”分別在2015年6月3日、6月6日和6月7日在其微信公眾號上推出《如何安慰那片悲傷的水域？》《人聲：東方之星搜尋救援實錄》等充滿人文關懷的廣播音頻作品。由此我們可以看出，傳統媒體借力新媒體將自身的品牌優勢向新媒體領域延伸拓展，強化品牌形象，增強品牌影響力。

三、精心編排，內容為王，迎合新媒體受眾閱讀習慣

隨著互聯網的發展，網絡閱讀、手機閱讀等數字化閱讀方式逐漸成為受眾最主要的信息接收方式。而新媒體所帶來的數字化閱讀也正改變著受眾的閱讀習慣。如今，各種信息就像空氣一樣隨時隨刻彌漫在我們的周圍，隨著生活節奏的加快，信息量的增加，想要吸引到受眾的注意，絕非易事。微信公眾號作為信息的生產和加工者，必須在保證內容質量的同時，盡量滿足受眾的閱讀需求。

表3 ?“東方之星”翻沉事件報道文本結構分析

傳統媒體注重內容生產，高品質的內容為它們贏得了不少公信力。三家媒體微信公眾號在此次“東方之星”翻沉事件的報道中，并沒有采用許多網絡媒體慣用的短、平、快的編輯手法，而是精心編排，注重內容的準確與實用。從表3可以看出，有45%的文章都采用了小標題的編輯方式，對于類似的突發性公共事件，隨著救援情況的不斷進展，大量信息需要采編、篩選、整合，小標題式的編輯方式可以將眾多材料分門別類地組織，從多個角度報道、分析事件情況。這也是微信公眾號編輯文章的一大特點。“央視新聞”微信公眾號在6月3日推送了一篇名為《切割開倉救援作用是什么？》的文章，該篇文章分別用了“切割船體開鑿救生洞”、“沿江搜救”、“潛水員下水搜救”三個標題，配合必要的圖文以及數據解說，清晰明了地講述了開倉搜救的原因、方法以及具體步驟。為了讓受眾對搜救工作有一個全面、直觀地了解，該篇文章還對沿江搜救、開鑿救生洞以及潛水員下水搜救三種不同救援方案做了一個詳細的總結。如此用心的編排不僅是對該起突發性公共事件的高度負責，更是對受眾的負責。

此外，在所有報道中，有11%左右的文章采用了編年體結構，30%的文章都采用了倒金字塔的結構。每一種結構都有其自身的特點和使用的情形，如此編排也是考慮到了新媒體受眾的閱讀習慣。編年體結構嚴格按照事件進程的時間順序，將事件進程中的關鍵環節記錄下來，其優點是清楚顯示時間發展脈絡，凸顯事實鏈條中的關鍵環節，使文本顯得確鑿可靠[1]。類似于“東方之星”翻沉的突發性公共事件，采用這種方式報道可以輕松掌控時間跨度，精確、明快、詳盡而又高效地傳遞信息，受眾也可以快速了解事件的發展脈絡。倒金字塔結構則是將最重要、最精彩的事實擺在消息的最前面，然后按重要性遞減的原則，把次要的材料放在最后[2]。這一結構源起于美國的“南北戰爭”，曾是新聞寫作中廣泛使用的一種模式。在如今這個信息爆炸，“碎片化”閱讀風靡的時代，倒金字塔結構在某種程度上迎合了新媒體受眾的閱讀習慣，將文章最重要的信息，如事件最新的救援情況以及傷亡情況，放在開頭，使讀者最短時間內獲取重要信息，快速吸引受眾。在信息過盛的互聯網空間內，過于繁瑣、冗長的文字只會導致受眾的流失。由此可見，三家媒體微信公眾號在信息編排上可謂下足了工夫。

四、結 語

近些年，我國突發性公共事件多有發生，2008年的“5·12汶川地震”、2010年的“山西王家嶺煤礦透水事故”、2011年的“7·23甬溫線特別重大鐵路交通事故”，到如今“東方之星”號客輪翻沉、天津塘沽大爆炸，這些突發性公共事件有著極強的時間性和社會性[3]，它們與社會上每個人的健康、安全休戚相關，如何及時、高效地向公眾公開突發性事件的信息成了所有媒體義不容辭的責任，也是應對措施中的第一舉措。處在移動互聯網大潮的風口浪尖，傳統媒體如何借力類似于微信公眾號的新媒體平臺更加有效地報道此類新聞成了大家共同面對的問題。當然，傳統媒體在進行媒體融合的同時，也應找準自己的定位，有效利用自身已有資源，實現傳統功能與新功能的高效整合，從而給此類事件的報道帶來更多便捷。

參考文獻：

[1]陳龍.新聞作品評析概論[M].長沙：中南大學出版社，2005.

[2]翁正良.倒金字塔結構起源新說[J].現代傳播，1991（4）.

[3]高保義.突發性公共事件的報道視角分析[J].城市問題，2006（4）.

[責任編輯：東方緒]