傳統媒體發展微信公眾賬號：不要新瓶裝老酒

孫健

【摘要】 隨著移動互聯時代的到來和網絡社交的興起，傳統媒體在運營微信公共號的時候才不會新瓶裝老酒，才能在手機端與用戶親密接觸。

【關健詞】 傳統媒體 現狀分析 生態環境

這幾年，曾經風光無限的傳統媒體大多致力于轉型，但在PC端少有令人耳目一新的建樹，不過移動互聯為傳統媒體提供了更好的機會。本文關注的就是其中的一個切入點——微信公眾賬號。“媒介是社會發展的基本動力，也是區分不同社會形態的標志，每一種新媒介的產生與運用，都宣告我們進入了一個新時代”[1]。截至2014年末，誕生僅4年的微信月活躍賬戶同比增長41%至5億。其中，具有革命性意義的產品——微信公眾平臺更為傳統媒體提供了轉型的契機。這一平臺巨大的想象空間和商業價值吸引著敏銳的媒體和媒體人。本文關注的就是這一現象。

一、傳統媒體微信公號的現狀分析

1、內容簡單平移：在信息爆炸的互聯網世界，能吸引大眾的不只是資訊本身，更是與自己思想契合的媒體性格。如果僅僅把微信公共號當做自己的新聞客戶端，把內容做簡單的平移，甚至只是把刊發的稿件或播出的節目直接放進去，顯然無法吸引受眾訂閱。2、維護力度不夠，缺乏互聯網思維：從實際情況來看，公共號的維護大多是由媒體從業者兼職來做，難免會因為運營者本身精力不足或對互聯網思維理解不深刻而導致賬號失去生機。3、互動性差：“網絡要能持續地發展，必須要有一種超越人與內容關系的新動力。[2]”習慣于進行“一對多”大眾傳播的傳統媒體，如果沒有與訂閱者產生“一對一”的私密交流，就勢必門庭冷落。4、沒有成熟的商業模式，后勁不足：缺乏成熟的盈利能力是微信公眾賬號可持續發展的又一瓶頸。如果無法突破商業化困境，僅靠熱情和毅力把這個事情堅持下去顯然可行性不大。因此，很多傳統媒體的微信公共號出現新瓶裝老酒的味道。

二、傳統媒體發展微信公號需營造的生態環境

1、正確看待微信公共號對傳統媒體的意義。“微信是自愿聚合的群體成員之間的竊竊私語之地”[3]，相比于微博，需要訂閱的微信公共號還是有較強的密閉性，所以，一個微信號的運營，絕對只是媒體轉型的一小部分，但這個小的切入點試錯成本更低，培養團隊的周期更短。傳統媒體對待微信公共號既要看到它的重要性，又不能急功近利，要鼓勵員工大膽實踐。2、要有產品意識。微信是一個平臺，但運營公共號需要將其視為產品，而不是宣傳渠道，這方面傳統媒體可以借鑒小米公司在研發MIUI操作系統時的產品開發模式。只有了解和把握了用戶的需求，及時了解用戶對公共號體驗的意見和感受，并在此基礎上不斷對內容進行調整，公共號才能有長久的生命力。3、為公共號的運營提供資源和支持。傳統媒體的微信公共號應該組建專門的團隊來維護，定期對員工進行相關的業務培訓，就公共號內容篩選與編輯、推廣與吸粉、后臺數據分析等內容展開介紹與研討，讓大家掌握更多的運營技巧。

三、傳統媒體發展微信公號的相關策略

1、多號聯動，各領域細分化。每一個蠶繭形成一個中心，從而使互聯形成了多個中心、多元中心[4]這一觀點也適合傳統媒體微信公共號的整體布局。定位自身的母號和各個部門、線下活動及員工個人公號，組建“公號集團”，互相借力推廣，多方積累經驗。這樣能最大限度的動員媒體上下加入到轉型實踐中，同時，各領域細分的新媒體產品會使管理更加容易，一個輕團隊即可推動，而且每個新媒體產品都非常垂直，受眾粘度更高。2、精選內容，提升閱讀快感。微信限制每天只能發布1-3個消息，并支持語音、視頻、圖片和文字，所以，選什么內容、用什么樣的表現形式十分關鍵。總之，只有讓自己的受眾覺得爽，才能吸引主動訂閱、朋友圈推薦和長期活躍。3、活動引領，探索盈利模式。通過活動增加粉絲數量，這對傳統媒體來說并不陌生，像有獎答題、有獎征文、真人秀等等都是傳統媒體熟悉的項目。“基于互動的關系嵌入比單向度的影響力更有解釋力”[5]所以，利用微信多維互動行性，策劃更有吸引力的活動，增加平臺粉絲量，促使用戶從接收者轉變為傳播者，并合理地嵌入商業元素，以服務性和趣味性來探索新的盈利模式。4、數據分析，公號長變常新。微信公眾賬號具有“深社交、精傳播、強關系”的傳播特性，一個公號不可能人見人愛，只有深度滿足某一特定群體，公號才有價值。除了定位要設計好，在運營過程中通過后臺的數據分析，清晰地了解用戶的數量、年齡、學歷、收入、價值取向等信息，根據他們喜好調整策略、培養信任和忠誠度，這些都會增加微信公號的市場價值。

以微信為代表的社會化媒體與傳統媒體最大的差別是一個以用戶為中心，一個以領導或者廣告主為中心。只有打破這個思維局限，傳統媒體在運營微信公共號的時候才不會新瓶裝老酒，才能在手機端與用戶親密接觸。

參 考 文 獻

[1]馬歇爾·麥克盧漢.理解媒介——論人的延伸[M].何道寬，譯.北京：商務印書館出版社，2000.

[2]彭蘭.網站經營：從“內容為王”到“關系為王”[J].信息網絡，2010（5）

[3]新浪微博 @范以錦.http：//weibo.com/fanyijin