網絡價值區域精準化投入策略研究

張靖

【摘要】 本文結合市場需求與網絡資源配置兩個基準點，提出一種新型的網絡價值區域劃分方式，打破傳統網絡資源投入模式，以需求為導向，以用戶感知為切入點，合理有效安排網絡建設，提高資源分配的精準度，使投入產出比最大化。

【關鍵詞】 價值區域 精準化 用戶感知

隨著移動網絡的發展，移動業務普及率不斷提高，于此同時，運營商對網絡建設投入不斷加大，市場競爭日益激烈，各個運營商的網絡覆蓋水平和覆蓋質量不斷完善。但業務增速卻在不斷放緩，大規模的資源投入導致投入產出比不斷下降，嚴重影響了各個運營商的經濟效益。

因此需要一種合理的精準化投入策略，網絡價值區域的劃分為資源投入指明了方向，根據市場發展的需求，結合現網分析和基礎調研，將覆蓋區域劃分成不同的網格，綜合市場潛力、用戶重要程度、發展需要將網格的價值量化，形成以價值為基準的潛在覆蓋目標，有效指導網絡資源投入，提高經濟效益。

一、價值區域的劃分方法

價值區域的劃分主要通過前期基礎調研和后期的現網分析，結合市場需求和用戶行為將網絡問題聚焦，實行差異化投入，精細化的管理策略，通過各項基礎數據的普查、調研、收集，為下一步價值區域的劃分及網格分析奠定了基礎，具體方法及過程如下：

同時價值區域的劃分主要遵循三點原則：

首先為協同近似原則，每個區域的營銷都劃分為不同的片區，價值區域在劃分時要以現有片區為基礎，同時結合地勢地形，盡量與現有城區環境分布相近似，使話務分布與地形特點緊密關聯，避免過于零碎與獨立。

其次是專題專用原則，即一個完整的商務區、大學城、小區等作為一個完成的價值區域進行劃分，不宜過大又避免人為分割，突出一個價值熱點的特征。

最后是分層原則，將一個完成的價值區域按照用戶特征、經濟狀況、樓宇特征分為不同的層次，變成一個價值區域由幾個不同的價值層和價值點組成，使價值區域更加精細化。

二、價值區域的分類

通過上述對價值區域的劃分方法，分別從網絡情況、市場需求情況、區域環境資源情況綜合進行分析研究，可將價值區域分為緊迫改善型、效益提升型、和戰略需求型三類。

緊迫改善型主要是針對投訴較多，網絡覆蓋較差，容量需要擴容，質量需要改善的區域，這類區域有一定的用戶需求，且市場重要性級別較高，迫切需要改善網絡情況，能夠有效的提升用戶感知，這類價值區域具有普遍的投入需要。

效益提升型是針對具有較高用戶等級或者有較多用戶需求的區域，這類區域網絡的加強或改善能快速的提升經濟效益，維持市場需求。

戰略需求型的價值區域往往是針對品牌推廣和企業形象的需要，在一些重要且知名度的較高的場景，網絡的好壞直接影響企業的品牌，這類區域往往具有較高的廣告效應及市場推廣價值，資源的投入往往不能立刻得到效益，但對企業品牌效果的提升具有戰略性的價值。

三、針對價值區域的投入策略

根據價值區域分類的不同，資源投入的緊迫程度和需求大小也會有一定的區別，對于緊迫改善型價值區域，應該根據現網情況，資源分配向覆蓋需求較高，投訴較多的區域傾斜，設立緊迫改善性投資，加大力度重點解決；對于效益提升型價值區域需根據不同區域市場收入及發展潛力，分析出現網用戶活躍度分布情況，高價值用戶集中及分布情況，市場爭奪的渠道資源分布情況，然后結合現網資源利用情況，以區域熱點為突破口，整個價值區域為最終目標，確定具體資源投入策略，對于戰略需求型價值區域要從維護與提升企業品牌形象出發，重點投入，同時也應滿足個別突發需求以及區域發展的專項需求。

四、結束語

價值區域的劃分對資源投入的分配具有一定的指導意義，網絡建設的目的就是要轉化為市場的發展，同時，決定市場發展的關鍵因素主要有宏觀因素和微觀因素。

宏觀因素主要由區域人口、經濟、政治決定，微觀因素主要包括營銷策略、網絡發展和市場競爭，通過基礎調研和現網分析，將區域宏觀人口數據、經濟結構、市政規劃以及微觀網絡數據進行科學、統一、規范化的分類，形成不同的價值區域，按照價值區域的種類選擇不同的投入策略、提高投資效益。

參 考 文 獻

[1]傅川，基于客戶價值的營銷資源分配和關系管理研究[J].經濟與管理，2008