案例解讀
2015-05-30 10:48:04
新傳奇 2015年13期
跟團旅行買到假貨
旅行社該不該擔責
【案例 】梁峰和趙晶夫妻二人2014年11月跟隨某旅游社前往海南旅行。旅行途中，兩人在一旅游購物點購買了珠寶首飾，后經鑒定首飾為假貨。梁峰認為其購買到假貨是因為導游誤導所致，遂將旅行社告上法庭，要求賠償違約金4000元。
【說法】 法院審理認為，梁峰、趙晶與旅行社之間存在旅游合同關系，雙方應當按照旅游合同的約定享有權利并承擔義務。本案爭議焦點在于，旅行社在履行合同過程中是否存在增加購物點的違約行為。按照雙方旅游行程單約定，旅行社向原告方提供的旅游服務中包括某文化旅游區。導游將原告方帶至該文化旅游區內的購物點后，原告方自行選購商品，并不屬于旅行社在旅游計劃外另行增加購物點的情形。
原告方在購物過程是自主自愿購物不存在遭到導游強迫的情形，且在原告要求退貨時，旅行社積極協助原告與商家聯系辦理退貨退款，因此旅行社在履行旅游合同過程中并不存在增加購物點的違約行為，原告以導游誤導購物構成違約為由要求旅行社支付違約金4000元的訴訟請求，故法院不予支持。
（《法制日報》）
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