電子商務背景下中小企業面臨的挑戰與機遇

杜海龍

摘要：21世紀是互聯網的時代，互聯網在我國飛速發展，同時電子商務在我國的發展速度也越來越快，電子商務逐漸成為企業密不可分的一部分。電子商務的發展是經濟時代的必然產物，互聯網提供了一個更廣的商業平臺，促進了全球的經濟發展，為我國的中小企業帶來了巨大的機遇以及挑戰，中小企業為了更好地長久發展離不開電子商務，但電子商務在我國應用時間較短，市場競爭日益激烈。文章主要論述中小企業在電子商務發展中的現狀，面臨的一些挑戰進、機遇以及相關的對策。

關鍵詞：中小企業；電子商務；現狀；挑戰；機遇；決策

一、電子商務現狀

電子商務以網絡商貿平臺為基礎，將傳統的交易方式轉變為信息網絡的交易方式。電子商務是新穎的貿易方式，它沖破了企業中的傳統限制，因此，將電子商務運用到中小企業中，不但改變企業傳統的經營模式、競爭模式、管理模式以及貿易模式，而且帶給中小企業發展的機遇，與此同時，電子商務也給中小企業帶來了許多新型挑戰。

根據《2014年（上）中國電子商務市場數據監測報告》顯示，截止到 2014 年 6 月，全國電子商務交易額達 5.8 萬億元，其中，B2B交易額高達 4.5 萬億元，網絡零售市場交易規模已近達到1.08 萬億元。中國電子商務研究中心表示，2014年上半年，B2B電子商務服務商營收份額中，阿里巴繼續排名首位，市場份額為40.5%。接下來的排名分別為：我的鋼鐵網、環球資源、慧聰網、中國制造網、環球市場分別位列2～6位，分別占比 8.0%、5.7%、4.0%、2.3%、1.6%。國內使用第三方電子商務平臺的中小企業用戶規模在2014年六月以前已經突破了1950萬。

近幾年來，我國中小企業通過電子商務進行貿易也取得了一定的成果，據有關調查顯示，中小企業電子商務交易規模在2009年達到1.99萬億元。根據IDC數據顯示，中國網民在線購物交易額在2011年高達到7849.3億元，比2010年增長了66%，品牌企業和平臺商城已經成為了我國市場的絕對主體，而且傳統渠道商和制造商在網購市場中的份額大大增加。因此，中小企業在通過電子商務進行貿易的過程中面臨的挑戰十分嚴峻，不容忽視。

二、中小企業在電子商務中面臨的主要挑戰

（一）人才的挑戰

從事電子商務，需要有專業的基礎技術，以及具有相應的商務知識的人員才能合理進行操作和利用，所以，在中小企業利采用電子商務技術進行貿易時，需要吸納專門的電子商務人才。在現實的生活當中，電子商務人才十分短缺，這不但是我國中小企業所面臨的問題，而且也是各國企業在對外貿易發展中存在的問題。我國中小企業在電子商務貿易中需要較高的建設成本，如果建立一個比較完善的電子商務系統需要大量的電子商務人才。然而，開展電子商務是需要通過計算機技術網絡技術等相關技術的搭配使用，并且在這些技術的支持下使整個電子商務過程實現網絡和電子的便捷使用，這對電子商務人才來說需要具有專業技術，它要求相關從業者必須既懂IT技術又懂經營管理。而目前在中小企業里這樣的人才十分稀缺，限制了我國中小企業電子商務發展以及抵抗風險的能力。在未來的電子商務市場領域，中小企業對電子商務專業人才的需求、吸納和培養，成為電子商務發展的一大挑戰。

《2013年度中國電子商務人才狀況調查報告》顯示，我國政府對電子商務越來越重視，未來5年之內，我國將有1500萬家企業嘗試發展電子商務，電子商務的人才需求趨緊，2013年電子商務服務企業直接從業人員超過235萬人。目前，由電子商務間接帶動的就業人數，已超過1680萬人。

（二）資金的挑戰

限制中小企業發展的自身因素是多樣的，如規模小、數量多和資金不足等。因為在電子商務在應用過程中，需要一定的設備及資金投入，所以對一些資金稀缺的中小企業提出了挑戰。中小企業在傳統的運作中，需要處理各種財務的支出以及預算，在電子商務引入后，增加了資金的周轉困難，所以，在中小企業對電子商務的應用中，需要一定的資金支持，以此來保障中小企業在運用電子商務的同時，資金可以正常周轉而不會出現資金鏈斷裂等現象。在競爭激烈的市場中，根據有關統計我國的企業平均壽命是3.7年，短壽的很大一部分原因是資金鏈斷裂，因此資金是一項很重要的資源。

（三）網絡安全的挑戰

在我國經濟發展中電子商務的發展和應用起到了推動作用。但是在電子商務應用快速發展過程中，出現了一些問題和挑戰值得眾多中小企業的重視。從目前的網絡發展現狀來看，網絡上出現的電腦黑客以及各種電腦病毒，不但嚴重影響了電子商務使用的安全，而且還有可能導致顧客與企業之間的信用度受到影響。網絡科技的飛速發展，使經濟信息大量增加，信息的可信度受到普遍的質疑，從而導致中小企業在發展中面臨著重重困難，出現了惡意競爭和不正當經營的現象。某些不法企業為了謀取暴利鋌而走險，在網絡上頻繁出現商業機密被竊取、信用卡信息被泄露、商品訂單被篡改等不法行為。中小企業采用電子商務網絡進行交易，存在著很大的安全隱患。因此，在中小企業的長遠發展藍圖中，網絡安全問題是電子商務運行下對中小企業提出的巨大挑戰。

（四）管理者的挑戰

電子商務在我國中小企業中推廣應用的時間相對較短，許多企業的管理者對電子商務了解不多，對電子商務沒有一個清晰而全面的認識，有的管理者在創業前并沒有接受高等的教育，對新鮮事物發展有些許抵觸，認為建立一個企業網站對外銷售就是電子商務。眾多管理者之所以沒有看到電子商務可以給企業帶來巨大的機遇，其中一個原因是因為他們本身沒有對電子商務這個新時代產物有全面而深刻地認識，最重要的原因是企業開展電子商務是需要一定的前期資金、設備、人才投入，而這種投入在短期內是很難給企業帶來可觀滿意的收益，這就導致了許多中小企業的管理者在對企業是否開展電子商務及對外貿易的問題上遲遲不能做出合適的判斷和決策。

三、中小企業在電子商務中的機遇

（一）給中小企業進入市場提供新的機會

傳統的中小企業以往在產品宣傳過程中需要花費大量的人力物力，如今可以通過網絡的方式簡單便捷地把產品宣傳到世界各地的顧客手中，為中小企業提供了一個新的機會進入市場，擴大市場的占有率。

電子商務最大的好處之一就是可以跨越許多中小企業以往無法進入的國際市場當中進行公平競爭的障礙。在電子商務出現以后，許多中小企業通過電子商務的方式來擴展其公司規模和市場占有率并且能夠得到參與國際經濟競爭的機會。中小企業可以較容易擺脫因為缺乏高端技術而無法進入市場的困境，能夠輕松地解決傳統銷售渠道的約束；中小企業還可以通過在貿易過程中掌握許多有用的數據和信息，通過對這些數據的處理和分類為大公司或跨國公司提供業務咨詢、銷售代理等專業化服務，又或者可以把自身的優勢結合起來，對自己的優勢進行升級，與大型企業公司合作，為其生產專業的零件和器材。中小企業通過多種形式參與國際經濟競爭，這是在現代市場機制調節下的良好開始。

（二）促進企業提高經濟效益

隨著電子商務的不斷運用，中小企業不但開發了新市場、新客戶，而且與客戶的交易更快速、更方便、更優惠。中小企業人員以往為了銷售產品只能到各地不斷地宣傳及尋找新顧客，如今不需花太多的時間、精力和資金的投入，只需要通過電腦在網絡上拓展業務，企業在銷售和運營成本上不需要投入太多資金。電子商務的最大特點在于通過網絡的途徑，把消費者、經銷商、供給商、工作人員緊密聯系起來，信息共享，降低了企業的經營成本，提高了中小企業的經濟收益。中小企業通過電子商務網絡，更加充分地展示各個產品的價格、質量、服務以及售后服務，消費者可以根據自身的需要進行合理選擇，為消費者提供了便利選擇，增加了訂單的數量，同時也可以提高了企業的經濟效益。企業根據網絡信息，定期對商品進行查看，依據網絡平臺提供的相關數據，及時對短缺的物品進行生產調整及相應的對策，滿足消費者的需求，讓消費者和企業建立更好的關系。因此中小企業在應用電子商務中，不但提高了企業的經營效率、經濟效益，而且還適應了社會經濟發展的新趨勢。

（三）改變營銷模式和管理模式，提高決策水平

中小企業在以往的傳統經營模式運作下，工作效率低、成本造價高、信息匱乏、經濟效益低等都是中小企業在發展中面臨的問題。而這些問題的出現，嚴重影響了中小企業的長久發展，并使之在激烈的市場競爭中，不斷受到沖擊。電子商務的出現和廣泛應用改變了以往傳統的經營模式和銷售模式，給中小企業帶來了新的希望和機遇。電子商務可以優化企業的資源配置，通過網絡把資金、原材料、勞動力等生產要素科學調配。通過網絡及時地記錄并自動核算企業的信息，為企業管理層提供實時而準確的信息報告，讓中小企業的業務活動程序化，讓中小企業組織結構扁平化，加快決策反應速度，讓中小企業的管理水平和決策水平大大提高。

（四）提高企業的競爭水平和影響力

在以為傳統的經營服務中，服務是有時間限制的。但是在電子商務的應用中，企業可以無時間限制地為顧客提供服務，而且可以快速地得到市場上顧客對企業或商品需求的信息，從而改善自身的不足，讓顧客對企業和產品更加滿意。電子商務在中小企業中的運用，商家給顧客提供了更多內容的信息，從而提高了服務質量和市場競爭水平，有利于中小企業在市場競爭中形成自己獨特的風格。客戶一般是通過互聯網就能對企業或商品進行全面地認識和了解，公司通過這種宣傳手法讓企業能夠有效擺脫地域和時間上的障礙，企業通過互聯網可以與不同國家的企業開展市場對話，使企業的產品得到更多認可，更好地開拓國際市場，形成國際貿易化。

四、結語

我國中小企業在新時達發展過程中，電子商務無疑起到了重要的推動作用，為我國中小企業在長久發展道路上帶來挑戰的同時也帶來了重大的機遇。因此，我國中小企業在激烈的市場中面臨重大挑戰之際，需要得到國家政府以及企業的重視和幫助。政府為了推動中小企業普及電子商務，可以在政策上給中小企業更多幫助，如在中小企業貸款方便得到更大的優惠，加大我國高校在電子商務相關專業的投入，培養更多的專業人才。中小企業為了提高自己的競爭力，需要提高經營效率、減低成本、開拓更多的市場以及對自身的管理模式進行創新，這都不能離開電子商務的發展。21世紀，電子商務能夠對我國甚至世界各國的可持續發展產生重要的意義。

參考文獻：

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[3]張周平.2014年（上）中國電子商務市場數據監測報告[EB/OL].中國電子商務研究中心，2014-12-25.

（作者單位：長江師范學院）