如何制止個人消費數據泄露之殤

劉俊海

在信息社會，消費痕跡和個人數據對消費者來說是越來越寶貴了。第三方交易平臺、電商、第三方支付機構等機構都有責任保護消費者隱私，有義務為消費者站好崗，把好關。

互聯消費領域從來不缺少新聞。最近就有兩件大事可以放在一起觀察。一件是首批8家征信機構里出現了互聯網三巨頭，另一件則是微信基于用戶大數據的定點投放廣告活動。

兩件事情看似無關，實則都指向著一個共同的關鍵——個人消費數據。

中國當前信用體系建設主要集中在金融領域，而廣義的信用體系應當包括與公民或企業誠實信用原則有關的一切信息。未來需要把有關社會主體誠信的各個方面，包括產品質量、食品安全、工商登記、稅收繳納、工資支付、社保繳費等，都納入到誠信體系建設中來，實現誠信體系從碎片化到完整統一的過渡，降低整個社會的誠信風險。

有些消費者認為，如果征信機構把搜集的個人信息，會包括住址、財產情況等更多資料，在利益驅使下私自將我們個人轉賣牟利怎么辦？

這樣的擔憂不無道理。國家應該對個人信息安全做更為全面的規定，包括對從事個人征信業務的征信機構設立嚴格的準入門檻， 并要求不良信息保存期為五年，信息主體每年可免費2次獲取本人的信用報告、個人信息不得用作約定以外的用途，不得未經信息主體同意向第三方提供等等。

當發現自己或企業的信用信息被信用機構非法泄露、使用、采集時，首先可以向信用信息征集機構交涉，要求其停止非法行為。如果受阻，則可以向國務院征信 業監督管理部門投訴，由相關部門進行查處。如果因此造成了損失，可以向法院起訴求賠償，涉及犯罪的可以向公安機關報案。

而另一方面，消費者在第三方平臺上進行的各種消費行為始終存在著一個消費信息安全問題。

除了消費者自身需要注意通過減少默認預留信息降低信息安全隱患之外，第三方交易平臺、甚至還有電商、第三方支付機構、還有銀行甚至有一些用手機、移動金融服務的，還有移動運營商都有義務為消費者站好崗，放好哨，把好關。因為這些機構看上去跟消費者是平等的主體，平等的做交易關系。

由于消費者與這些機構相比，客觀上處于相對的弱勢地位，因為不管是銀行，移動運營商，還是電商，第三方交易平臺等等，實際上他們的收入來源， 他們的盈利模式主要是依靠廣大消費者創造的財富去生存，去發展，所以這些機構，要對消費者有感恩之心，他們是廣大消費者的代理人、受托人，消費者是他們的委托人。消費者是弱者，我們要對消費者予以特殊的保護，尤其是持卡人。

盜刷銀行卡的行為近年以來不但沒有減少，反而隨著互聯網時代的到來，隨著消費者個人隱私信息的泄露，而與日俱增了。

一旦消費者在網上進行支付，要輸入自己的卡號，輸入卡背面后面的三位數字、安全碼，甚至輸密碼的時候，消費者這時候還不注意，實際上就開始面臨風險了。有的商家還專門設一個程序，引導您選擇下次自動支付嗎，您選擇下次自動登陸嗎，您選擇記住密碼嗎？

很多消費者為了方便直接選擇同意，最后很多消費者的信息就被固化在網站里。甚至有些還被植入木馬病毒，從里面提取消費者的卡號，消費者的密碼，以至消費習慣。

比如前段時間一個專門做旅游的中介的服務機構把97位消費者的信用卡，還有身份證號碼信息都泄露了出去，還有消費者真實的姓名、性別等等。這表示信息泄露不僅會給消費者帶來了損失，而且存在潛在的風險。

總之，在信息社會，消費痕跡和個人數據對消費者來說是越來越寶貴了。第三方交易平臺、電商、第三方支付機構等機構都有責任保護消費者隱私，有義務為消費者站好崗，把好關。