移動互聯網條件下推銷要素的變化探析

盧珍宏

[摘要]在4G快速發展的環境下，我們迅速步入了移動互聯網的時代。隨著移動互聯網時代智能終端開始成為主流，推銷方式產生了巨大的變革。從某種意義上來說，移動互聯網改變了傳統推銷的特定性和雙向性，使得推銷環境和推銷客體都發生了變化。文章即是先對傳統推銷活動的主要要素進行簡單介紹，然后對目前推銷要素的變化進行探析，并簡單介紹如何突破移動互聯網條件下所面臨的局限性。

[關鍵詞]移動互聯網；推銷要素；推銷人員；推銷對象；推銷客體

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.23.032

1 傳統推銷活動的主要要素

從一般意義上來說，推銷主要由推銷人員、推銷對象、推銷客體、推銷環境四個要素構成。推銷人員是實施推銷這個活動的人員，掌控了推銷的整個過程。推銷對象是指接受推銷活動的主體，與推銷人員一起構成交易。在傳統的推銷活動上來講，推銷人員與推銷對象是一對一的，單獨進行交流。這樣的交流雖然能保證推銷客體可以獲取到足夠的信息，加大達成交易率，但是也由于面對的客戶群過小，使得收獲利益遠小于付出的時間。

推銷的對象是推銷人員向推銷的客體推銷的產品，也是交易活動的核心所在。推銷環境就是指推銷活動產生的大背景以及推銷過程中受到的各種因素的綜合。在傳統的推銷活動上來說，由于多為一對一式推銷，也限制推銷的產品數量，品種較為單一。而且推銷人員在傳統環境下上門推銷多為廣大群眾所排斥，非常不利于推銷整體活動的開展。

此外，還有一部分學者認為推銷環境算不上推銷的真正背景，這是—個隸屬于時代并且又因為推銷的其他要素形成的因素，推銷方式才是屬于推銷的主要要素。本文同意這種看法。因此在分析移動互聯網條件下推銷要素的變化時主要對推銷人員、推銷客體、推銷對象、推銷方式進行探討。

2 移動互聯網條件下推銷要素的變化

2.1 推銷人員的變化

傳統的推銷中，推銷人員僅僅限于個體，即企業內部推銷人員，是一種專職人員。但隨著移動互聯網的興起，使用的新興媒體得以在智能終端上隨時隨地接受消息之后，推銷人員的概念開始泛化。每個人在互聯網中都可以使其成為推銷人員。例如，近期大量的代購的興起，我們也可以把空間、朋友圈、微博等推廣都看作推銷行為。因為它滿足了推銷所具有的所有要素。

推銷人員的變化除了更加的泛化之外，它還具備了推銷由個體變為組織的特點，即推銷活動不斷得到強化。一個國家、一個企業、一個省級政府都開始不斷利用移動互聯網這個平臺，把自己的文化、經濟擴展到更大的范圍中去，使得運作越來越新穎，投入的成本越來越雄厚，加深了推銷的影響。

2.2 推銷對象的變化

移動互聯網絕不僅僅是給我們帶來了技術上的變革，更促進了我們生活的發展。從本質上來看，推銷對象涵蓋的人群并沒有發生變化。但是，由于互聯網時代，我們接觸的咨詢越來越多，個性化的需求日益明顯，推銷對象的層次得到了更為細致的劃分，即它的結構產生了變動。這就要求推銷人員對于推銷進行更細致的調查和劃分，根據需求進行合理推銷。這也使得推銷過程中要求推銷人員更易把握到受眾心理，具有很高的推銷水平和推銷經驗，或者能利用一定的技術進行分析獲取到更多客戶資料。

2.3 推銷客體的變化

推銷客體的變化更是種類繁多，數不勝數。但受移動互聯網改變最深的應該是推銷客體的競爭更加激烈。因為，移動互聯網的定義就是在移動中能隨時隨地接受信息。通過智能終端，在購買東西的時候，推銷對象必然會對推銷客體進行詳細的比對，這時候的產品就趨于飽和狀態，只有更低廉的價格和更優質的服務，才能占據市場。

2.4 推銷方式的變化

推銷方式的改變是跟互聯網息息相關，最具有直觀表達力的。傳統推銷中一對一的方式已經不能適應社會的技術變革。推銷活動開始更多地注重網絡營銷，在智能終端的應用上發布內容，一對多式的瀏覽量，并借助網絡名人進行推廣。因為網絡名人的受眾群巨大，產生的推銷影響力是別的地方無法比擬的。這樣的推銷無疑更為簡潔并具有互動性。并且由于網絡推銷并沒有實際的時間限制，而移動互聯網的應用無疑取消了地點限制，使得推銷活動趨于常態化和連續化。另外，大量的推銷依靠互聯網之后，推銷便會趨于虛擬化，這對于網絡推銷的誠信問題有著很高的要求。

傳統推銷中一對多的方式，比如展覽、展會等也開始發生了新的變化。增加了二維碼功能。這一點就是對移動互聯網的進一步應用。通過智能客戶終端降低了推銷的時間，節約了推銷的成本，還能進一步發掘對此類產品喜歡的客戶進行進一步的詳細解答。這對于推銷客體和推銷主體來講都有著巨大的優勢。 從上面這些分析我們可以看出，推銷客體、推銷主體，推銷方式、推銷產品并不是自己單獨產生的變化，是相互促進、相互聯系的。而這些基本都得益于移動互聯網的參與。它促進了推銷活動的整體改革，使得推銷活動對于整個社會的影響力更加深遠。

3 如何突破移動互聯網條件下推銷的局限性

首先，移動互聯網的條件下，催生了各種新興媒體用于推銷之中，加深了推銷的速度和廣度，但顯而易見曝光率卻逐漸在減少。因為推銷客體面對的這些信息是海量的。大多數人在使用微博、博客、BBS時對于推銷信息是沒有經過仔細觀察的，這對于實際的推銷效果有著不小的降低。

但移動互聯網的角度來講，信息開始成數量級趨勢遞增對于推銷來說還是具有很大的好處的。因為通過大數據分析，推銷客體顯而易見能得到更多的咨詢，能充分了解到客戶的喜好，對于客戶仔細分類，量身定制，進而促使推銷活動有效的開展。因此，如果能合理利用大數據技術分析，移動互聯網推銷勢必能起到一個嶄新的發展。

其次，要選擇整合推銷。美國營銷大師唐·舒爾茨早在20世紀80年代就曾對這一理論做出過詳細描述。企業合理定制一個推銷目標，對此進行全方位的操控，調配各種資源，運用多種推銷手段，來進行推銷活動的開展，使得影響力最大化。

4 結論

在日新月異的經濟環境變化下，我們已經進入了移動互聯網時代的大門。而移動互聯網由于其方便的移動功能，使得現有的推銷要素產生了一系列的變化，這些要素的變化是相互之間有聯系并且互相影響的。因此，在移動互聯網條件下，如何合理地利用其優勢，突破其局限性，變成了推銷活動的關鍵點，是每個人、每個企業乃至每個國家都應該重視并仔細思考的。