把床墊賣成“話題產品”

張晶

最近紐約地鐵里鋪天蓋地的一系列床墊廣告，讓人覺得這個沒有睡眠的城市一下子在意起了這件事。那些廣告語倒是非常風趣——“一款完美的床墊，紐約當日送達”“給損友的完美床墊”“給失眠者的完美床墊”“經濟學家的完美床墊”——每張廣告還得體地配有《紐約客》極簡風格的插畫。

這些廣告都來自一個名叫Casper的創業公司。這個成立僅僅一年的Casper已經獲得了共計1495萬美元的投資，而且已經有了不錯的收入。這令人更加困惑了，賣床墊這么尋常而古老的點子，也能如此吸引那些一貫喜好創新的投資人？

其實這個有點奇怪的創業公司，又是個設計師創業的故事。Casper的產品設計總監Jeff ChapLin覺得，但凡在美國有過買床墊經歷的人都會理解他的苦惱：你得沒完沒了地花時間親自去體驗，還不一定能得償所愿。于是他花了兩年的時間尋找最好的材料，最適合的制造商，并設定好不同的硬度標準，將產品簡化為6種，讓人們不再困惑于那些頭痛的復雜選擇。

聽上去挺不錯，不過，僅有這些就夠了嗎？Chaplin又想到，人們總覺得運送床墊是個惱人的事情，于是就琢磨了個辦法，讓30公斤的床墊能塞到一個洗衣機大小的箱子內。這樣的話，一個人騎著自行車就可以送到樓上。路人最好會投來奇怪的眼神，這種反常更增加了神秘感。

事實證明，“箱子里的床墊”很快成為一個話題產品，而且一上線就賣光了。ChapLin還聰明地考慮到，那些預購床墊的人可能在等待期間無床可用，于是還在亞馬遜上訂了一批氣墊床免費送給這些人。用戶最終收到的不僅僅是Casper的床墊，還有一個裁開包裝的工具、一張感謝卡和一本睡前讀物。

所有這一切，都是把一個本來覺得很辛苦惱人的事情，變得有所期待，甚至創造了一種新的社交體驗。這類產品希望你能會心一笑，起碼能有欲望發一條微博，拍張照片或者最好錄一段拆開包裝的視頻傳到網上。雖然發一張自己的床的照片到網絡上有點奇怪，但真的有很多人這么干，他們很享受這種體驗也樂于分享。

噢，對了，Casper還擁有一個設計精致的網站，上面傳遞出20多歲年輕人感興趣的話題和信息——告訴人們它賣的是古老的產品，可并不代表那個古老的行業。它還辦了一本雜志來探討人和睡眠的關系，以及怎么通過改善睡眠讓白天過得更有價值。

（摘自《第一財經周刊》）