4G時代移動數據業務發展策略分析

賈巧麗 彭玉琨 尹萌

【摘要】 移動公司發展至今，產品線豐富、產品類型眾多，產品線如何劃分才能適應4G時代的發展，才能適應客戶需求和產品管理？本文重點從需求的角度、產品生命周期的角度，來構建數據業務發展體系，明確產品發展策略。

【關鍵詞】 數據產品 移動互聯網 產品生命周期管理

一、背景

隨著行業融合，中國移動不僅面對中國電信和中國聯通的競爭，而且將面對來自終端設備制造、業務應用開發、互聯網服務等多角色融合的創新型企業競爭。數據業務在市場上正面臨不少同質化產品的競爭。

移動公司發展至今，產品線豐富、產品類型眾多，產品線如何劃分才能適應4G時代的發展，才能適應客戶需求和產品管理？本文重點從需求的角度、產品生命周期的角度，來構建數據業務發展體系，明確產品發展策略。

二、移動數據業務產品市場現狀分析

（1）移動互聯網應用已成為移動增值業務市場的主要需求。根據移動互聯網的主要特點，如何把控用戶第一接觸點，使其粘性和門戶效應交強，整合信息和聚合用戶功能獨特，對于改善用戶體驗以及運營商鞏固價值鏈主導地位的作用的產品急需建設。（2）移動互聯網產品未來發展趨勢主要表現：1）在Web類內容和業務增長放緩，而急需多級內容聚合和篩選的客戶端類、微型應用類產品迅速增長。2）社會化網絡應用（SNS）及用戶產生內容（UGC）類應用將成為移動互聯網核心。3）網絡帶寬的稀缺性將逐漸模糊，內容應用的獨特性及高體驗性將成為競爭的關鍵。4）移動互聯網更突出個性化與及時性。因為網絡能力如身份認證，定位，漫游信息要求，對移動互聯網提出了更高的安全要求。（3）物聯網行業應用將得到迅速發展。（4）業務融合趨勢明顯。融合分為內部融合與外部融合并舉。外部融合包括：手機與娛樂，手機與傳媒，手機與商務。內部融合包括業務融合，網絡融合及終端的融合。

三、數據業務產品發展思路

總體思路是要理清現狀、明確目標、科學管理、規劃長遠。

要理清現狀，分析競爭對手產品體系，做到知己知彼。梳理和整合現有所有產品，建立產品的全視圖管理，清晰產品特點。建立產品重要的分類體系架構，明確各產品在不同分類種的位置。建立產品星級管理體系，明確年度重點產品，加大對重點產品的資源投入。全方位挖掘一線需求，創造龍頭產品，逐步形成“長尾”鏈條。要建立產品規劃制度，加強新產品研發能力。根據數據產品管理模型，逐步豐富各階段的產品，儲備庫中產品保持在20項以上，需求設計與開發階段產品及試點產品在10～15項，商用產品保持在40項以上。學習互聯網企業經意思路，逐步建立基于業務平臺的業務管理模式和產品開發模式。建立數據業務開發的生命周期管理模型，實現數據業務產品的梯度管理計劃。按照數據產品開發的生命周期模型，把數據業務產品開發分為五個周期，即產品儲備階段、需求分析與產品設計階段、產品開發階段、產品試點階段-產品商用階段、產品退出階段。按照數據業務產品生命周期管理體系，產品生命周期各階段的主要工作內容有產品儲備庫、需求分析與產品設計、產品開發、產品試點和試商用以及產品的評估和優化、產品的商用及產品的評估和優化、產品的退出。

四、數據產品全視圖

以某省移動公司為例。通過對省地市公司的一線需求、發燒俱樂部、競爭對手、外省經驗以及合作伙伴的等相關人員的調研訪談，進行數據產品需求分析。按照數據業務產品生命周期管理體系，提出77個數據業務產品，其中處于儲備庫產品13種，需求/產品設計階段產品7種，產品開發階段產品4種，產品試點產品13種，商用期產品39種。儲備產品：換號提醒、SIM卡增值業務推廣工具、12585交通出行服務、物聯網應用軟件孵化平臺、短信內容智能推薦引擎、基于SIMpass非接觸雙界面手機銀行卡、一種終端側基于CELL-ID區域報警的方法和系統、借助宜居通平臺，助推景德鎮“地網工程”、基于人臉識別檢測疲勞駕駛的技術在交通運輸中的應用、“大眾消費指引”在手機支付業務中的創新應用 、基于手機信令的實時交通系統、基無線POS位置業務管理平臺、基于STK技術實現生活信息查詢及共享服務。需求/產品設計階段產品： 家園友友堂、數據業務積分商城、流量壓縮、手機報客戶端、依托飛信、飛聊的家庭通信產品、新業務體驗平臺。

五、重點產品發展策略

繼續拓展儲備產品的渠道來源，豐富儲備產品庫，加強對產品學習和交流，準確把握產品特點，選擇適合公司產品，適時推進儲備產品向“需求分析與產品設計”階段轉移。分析關鍵業務的目標客戶，判斷業務發展前景和客戶發展預期，為產品開發提供基礎支撐。細化產品功能，對產品通信功能、計費功能等相關功能進行細化，為產品開發做準備。

六、 結束語

4G時代，積極發展數據及信息業務，加強互聯網產品創新，打造特色數據業務產品，從用戶需求角度出發，構建“以客戶需求為導向的產品目錄”體系，以形成移動公司差異化競爭優勢。

參 考 文 獻

[1]華為技術有限公司，《敏捷網絡，智能防御》

[2]電信科學，《電信運營商面對OTT的戰略選擇》