淺談如何提高員工參與QC活動的積極性

彭佳鳳 肖田健等

摘 要：QC小組活動，對于控制和減少事故、減少損失、降低損耗、提高安全經濟運行水平，取得了顯著的成績和巨大的經濟效益。通過QC小組活動同時也發揮了廣大職工的聰明才智，實現了自身價值。但在實際活動中經常會碰到選題不當、不貼近生產實際、PDCA循環不明晰等諸多問題，同時加上每年的生產任務繁重，大家最終提交QC成果更多的是抱著完成任務的心態，造成最后的成果效果不理想，甚至課題無法完成的局面。因此，必須研究如何采取相應措施來提升全員參與QC活動的積極性。

關鍵詞：QC小組活動；積極性；提升措施

1 公司QC小組活動的現狀

以開展QC小組活動即質量改進活動為重要內容的全面質量管理已在我國推行了二十幾年了，電力企業和其他行業一樣，二十幾年來組織開展群眾性的QC小組活動，對于控制和減少事故、減少損失、降低損耗、提高安全經濟運行水平，取得了顯著的成績和巨大的經濟效益。通過QC小組活動同時也發揮了廣大職工的聰明才智，實現了自身價值。但隨著企業的不斷擴展，公司每年招收大量的新員工，新員工缺少實踐經驗，雖然大家有積極參與QC活動的熱情，但在實際活動中經常會碰到選題不當、不貼近生產實際、PDCA循環不明晰等諸多問題，同時加上每年的生產任務繁重，大家最終提交QC成果更多的是抱著完成任務的心態，造成最后的成果效果不理想，甚至課題無法完成的局面。而且每年的QC活動落實下來，整個QC課題的完成過程實際基本是由一個人在制作完成，需要耗費大量的精力與時間，因此員工參與QC課題的積極性不是太高。

2 QC活動參與積極性不高的原因

領導對于QC活動重視程度不夠，認為QC活動比較虛，浪費時間且成果對于實際生產沒太大作用，有的雖口頭支持，但是在日常的過程中沒有認真去監督檢查，也沒有采取實際行動對QC活動表示真正的支持。

對新員工而言，多沒經過QC知識的培訓，質量管理的意識較弱，同時由于不了解QC活動的特點，容易把課題選的過大，最終完成起來比較復雜，而且通常解決不了生產中的實際問題，不適合做QC課題，選題的不恰當最終導致QC成果不理想或開展不下去。

日常的生產任務繁重，大多數有好的想法的員工工作之余沒有多余的精力來完成整個QC的實施流程，加之課題本身的專業性以及分工的不明確，最終導致整個QC課題的完成基本是由一個人在負責，而且獎勵措施不明確，力度不夠大，對職工的激勵性不夠，多方面的原因綜合起來導致大家參與QC的積極性不是太高。

那么，應該采用哪些有效的措施來提高全員參與QC的積極性呢？

3 提高全員QC參與積極性的幾點建議

QC活動需要人力、財力、物力的投入，領導的支持是調動員工積極參與QC小組活動的根本動力源泉，只有各部門的領導首先清楚的意識到QC小組活動對于企業的重要性，對QC活動給予充分的理解、關心、支持，才能調動起基層員工參與的積極性，并且需要逐步加大對這項活動的投入和要求，健全管理制度，責任分工細化，落實激勵制度，為QC活動小組提供必要的資源、活動場所以及充足的時間，此外，領導親自參與QC活動發布會現場，可以極大的鼓舞小組成員的士氣。只有領導的重視與參與，才能充分發揮蘊藏在員工之間的積極性、主動性、和創造性、從而實現人力資源的充分利用。

質量管理始于教育、依賴教育、終于教育，企業需要針對性地舉辦QC小組活動骨干培訓班，請專家授課，參加上級舉辦的QC發布會，同時請工區各部門生產一線的師傅定期進行生產現場問題發布，引導QC小組立足崗位，QC成果講求實效，不盲目求大，圍繞身邊力所能及的現場問題開展多種形式的活動，激發廣大員工參與管理、參與創新的意識，同時還需要定期選派部分QC骨干外送培訓，使廣大QC小組成員深入理解PDCA循環的內容和原理，日后能夠自覺按照PDCA四個階段八個步驟開展活動。此外，本單位應該定期派人員到開展QC活動優秀的兄弟單位交流學習，取長補短。

形成一套定期完整的QC管理機制，一般公司于每年的4月份開始收集QC課題，10月份的時候可以對收集的QC課題更換題目，年底會進行公司內部QC發布會，從4月份開始到10月份是QC課題的核心準備時間，當一個QC課題確定的時候，小組的分工應該清晰明了，尤其組長應該明確自己的職責，對課題任務的分工應該細化到每個責任人，同時制定定時定量的任務進度計劃，6個月內定期對所制定的任務分階段進行檢查，了解各小組的活動情況，并幫助解決小組遇到的實際困難，定期可以組織小組成果進度發布會，這樣不僅可以給各部門間提供相互交流、學習提升的機會，更重要的是可以讓各小組之間形成競爭意識，形成良性的循環競爭。只有加強過程監督與管控，才能避免前松后緊，最后幾個星期趕進度，完成任務的現象發生。

為了最大程度的激發人的積極性和創造性，激勵機制必不可少，通過擬定合適的物質獎勵機制，用以提高成員小組的積極性是十分有必要的。物質獎勵的分配制度更要合理制定，優秀QC小組成果的主要完成人員，其獎勵金額的分配比例應該不低于總獎勵金額的40%，剩下的再按完成人數平均分配，優秀QC成果的主要成員應該作為平時評比先進、職稱晉升、漲薪的首選對象，以此來調動和鼓勵全員參與QC活動的積極性。除上級范圍內的統一獎勵外，公司內部以及班組都可以申請獎金進行額外獎勵。除了物質獎勵外，精神激勵也是一項重要手段，企業領導對QC成果的全過程要給予關心和支持，對于獲獎的成果小組可以進行專門表彰，領導的重視是對小組成員集體努力與群眾智慧結晶最好的尊重，可以讓小組成員感受到自我價值的實現。

4 結束語

質量是企業的生命，創新是企業發展的動力源泉。多年來持續開展的群眾性質量管理活動已經毫無疑問的為企業創造了可觀的經濟效益，但我們行業內員工集體參與的積極性還有待提高。企業持續發展的力量來源于群眾，只有充分發揮每一個員工的才智、技能，才能讓我們的企業有源源不斷的生機活力。所以我們企業應該結合自身的實際情況，采取積極有效的措施和手段，借助好這QC活動這一平臺，充分發揮每一位員工的積極性與創造力，從而保證企業質量的持續、穩定發展。

參考文獻

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