探討圖書館服務和管理創新

金賢玉　南敬和

摘 要：隨著社會的快速發展，人們面臨的競爭越來越多，也越來越激烈，在工作、學習和生活中會遇到各種各樣的問題，會給人們帶來心理壓力，逐漸形成心理問題，繼而發展為心理障礙。閱讀療法是一種很好的心理治療方法，它集預防、治療和發展健康心理于一體，可以有效解決人們的心理問題，在圖書館開展閱讀治療服務很著重要的現實意義。

關鍵詞：圖書館 閱讀治療 管理 服務 創新

中圖分類號：G250 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2015）11（a）-0205-02

圖書館的服務內容及方式，隨著信息技術的快速發展而發生了轉變和更新。閱讀治療的出現，為圖書館增添了新的職能。閱讀治療又稱讀書療法、閱讀療法，是應用醫學、讀者心理學的原理技巧和檢測方法，通過有計劃、有引導、有控制地對圖書進行閱讀，可以減輕病痛、提高治療效果，對疾病是一種輔助治療，尤其是對情緒、情感方面的病征有很好的作用。

1 閱讀治療的內涵

讀書具有安撫、鎮痛的作用，能夠使人們防松緊張的精神，營造良好的心情，還可以促進人們養成堅強的意志品格。閱讀治療就是對書籍這種作用的很好的運用，通過圖書館從業人員與讀者的商談或解釋，根據其情況推薦書籍、指導閱讀。閱讀可暫時消除個人與周圍世界的聯系，獲取了知識，增長了見識，拓寬了視野，還可將閱讀作為保健、養生及輔助治療疾病的手段，感覺、記憶、思維、言語、情感、意志、興趣會在閱讀過程中產生，作品的感情內涵會使閱讀者產生不同程度的共鳴，使讀者有美的享受，排除了煩惱，使閱讀者改變處事態度。閱讀治療對兒童、老人、殘疾人、犯人等一切需要幫助的人都有很好的作用。閱讀治療既具有治療作用，還具有預防和促進發展的作用。

2 圖書館進行閱讀治療服務具有資源優勢及其開展的方式

2.1 圖書館進行閱讀治療服務具有資源優勢

圖書館是人們在勞動和實踐中共同創造出來的，隨著社會的不斷發展，科學技術的不斷進步，圖書館也隨之得以不斷發展，為人們提供技術化、專業化、個性化的信息指導服務。圖書館的館藏豐富，服務設施完善，學習環境優雅，可以滿足社會各階層人員的不同需求，使學習者迅速獲得自己所需的信息知識和服務。圖書館進行閱讀治療服務是一種不錯的選擇。閱讀治療首先在西方興起，經過多年的研究，新的研究成果不斷問世，使閱讀治療不再局限于醫院圖書館，而使其服務領域拓寬到了省級圖書館、高校圖書館、中學圖書館。閱讀治療服務的作為一種輔助治療手段和健康教育渠道，在圖書館中有意識地開展，是人們健康意識不斷增強的結果。圖書館是一座心智藥房，存儲的“藥物”能夠提供給各類情緒失常的人使用。對這些特殊讀者來說，圖書館開展閱讀治療服務可以彌補心理醫生的不足，并且圖書館具有經濟、簡便、及時的特點，可以很方便的對書刊進行借閱和歸還。圖書館進行閱讀治療可以使讀者沒有精神壓力和顧慮，因為其保密性強，個人的隱私問題不會被泄露出去，在這里能夠以輕松愉快的心情進行心理健康教育。

2.2 圖書館進行閱讀治療服務的開展方式

圖書館要對現有資源進行整合，對其進行充分利用，可在館內開設閱讀治療閱覽室，這樣可使服務更具針對性，準備心理指導類書刊、人文類刊物、醫學科普類讀物，使這些文獻能夠集中起來，方便有需要的讀者進行借閱。成立閱讀治療小組，專門為有需要的讀者進行服務，在人員的配備上除了要有圖書館的工作人員外，還要有心理咨詢師，這些人必須具有強烈的事業心和責任感，并且還要具備較高的文化素養。對他們要進行心理學、教育學、圖書情報學等方面的專業培訓，對各種讀物的治療作用進行充分了解，系統地掌握和心理治療有關的科學知識，更好地為讀者提供指導和幫助。對于閱讀治療的相關內容和作用，要把圖書館內的有效空間進行很好的利用，通過宣傳欄、板報等形式進行宣傳、推介。應結合讀者的具體情況來進行閱讀治療，使各類文獻的治療作用得到充分的發揮，還應利用電視、錄像、廣播、音樂等形式，為特殊閱讀者提供特殊服務，使其能夠快速恢復健康。

3 圖書館閱讀治療服務存在的問題和相應對策

（1）娛樂、信息、益智、領悟，是讀者在閱讀時由作品中的思想感情引起的不同程度的共鳴。不過在實踐中不對閱讀者的閱讀用書和時間安排進行控制的話，就會出現相反的效果。閱讀者的身心承受能力是有限的，如果讀書時間、強度超出限度就會影響患者的康復。（2）圖書館閱讀治療服務要有專門的團隊，由各領域的專業人員組成，館員要觀察讀者的行為改變，并進行反饋，及時調整閱讀治療方法。閱讀治療是由跨領域的專業團隊所實施的，對于圖書館閱讀治療服務，因圖書館員缺乏心理學知識，這樣的團隊合作方式就顯得更加重要。（3）通過輔導閱讀者，使其獲得生活上的幫助和心理上的疏導，這是閱讀治療閱覽室管理員的工作職責。閱讀治療的效果取決于指導者的輔導和溝通能力，這就要求他們要熱情、善良，具有較強的親和力，有良好的職業道德，還應有醫學、心理學、教育學方面的知識，要和特殊讀者做朋友并贏得他們的信賴。

4 圖書館創新管理

4.1 不斷提高圖書館工作、管理人員的素質

圖書館工作、管理人員的素質直接決定著圖書管理服務的質量，要求從業人員不僅要有較高的業務水平，還要擁有良好的接受和適應數字化圖書館管理的要求，這就需要圖書管理部門根據該館實際發展情況制定明確的人才培養方向，建立健全的人才管理機制，以充分地挖掘從業人員的工作潛能，為讀者提供更優質、高效的服務。

4.2 讀者需求分析

要想使圖書館得到健康、持續的發展，就需要堅持有人為本的管理理念，讀者作為圖書館的主要服務對象，要從讀者的需求出發，最大限度地滿足讀者的閱讀需求。首先，通過調查了解讀者的閱讀需求并有計劃地補充館藏；同時，還要能夠利用現代化手段整合和開發圖書館的信息資源，同時還要為讀者提供全面的查詢服務，以提高查全率和查準率，進而提高圖書的利用率。

4.3 堅持以人為本的管理理念

由于圖書館的服務對象是讀者群體，所以首先要堅持公益性的服務原則，對于圖書館的基本服務應面向所有公眾免費開放，一些特殊服務可以適當收取合理的費用，但這絕對不能成為圖書館服務的主導方向。在管理時一定要堅持以人為本的管理理念，只有這們才能夠調動從業人員的工作積極性和主動性，制定切實可行、人性化的管理制度，從尊重和理解的角度出發，適當地激勵從業人員的上進心，幫助其樹立全心全意為讀者服務的理念，為讀者營造一個良好的閱讀環境，使讀者能夠享受到高效、優質、快捷的服務，以更大限度地突出圖書館的價值。為了更好地發揮閱讀治療服務的作用，可以在醫院內部建立病人圖書館，或在醫院各病區設立專業特色的小型圖書館，使閱讀治療更具針對性，可以由護理人員對其進行指導和管理，使閱讀治療服務更有效。在醫療內部建立圖書館后，圖書館便成為了病人集中的場所，所以要特別注重醫院圖書館舍的消毒工作，以防止患者間發生交叉感染。另外，要為患者營造一個溫馨、舒適的閱讀環境，還要根據該院的實際需求，通過不斷豐富醫療信息資源，使患者獲得更全面、更優質、更專業的閱讀服務，既能夠滿足患者的閱讀需求，又有利于增強患者自身的防病治病意識，從而不斷拓寬圖書館閱讀治療服務的應用領域，使圖書館閱讀治療服務得到持續、健康的發展。

參考文獻

[1] 孫利民.“閱讀治療”—圖書館服務功能的延伸[J].吉林省教育學院學報，2010（6）：135-136.

[2] 楊凱，張照輝.高校圖書館閱讀治療服務探究[J].蘭臺世界，2014（26）：118-119.

[3] 王曉美.公共圖書館閱讀療法應用研究[D].鄭州大學，2012.