臺灣旅遊熱背後的隱憂

我們珍惜此刻臺海風平浪微的氣氛，更期望以旅遊為平臺，帶動雙方更進一步的理解和交流，建立彼此的心靈連結，落實共榮互利，為萬世開太平。

春節前後，桃園機場人聲鼎沸，熱鬧非凡。除了返臺過節的臺商和海外度假的臺灣上班族，人群之中，我們也聽到許多不同省市的鄉音，感受到從寧波、鄭州乃自哈爾濱的同胞第一次攜家帶眷到臺灣過年作客的興奮和期待。根據臺灣統計，2014全年大陸赴臺旅遊人數創下393萬人次的歷史新高，顯示寶島旅遊正夯，不僅為臺灣創造了可觀的外匯收入，提供大量就業機會，更已成為兩岸人民自然文化交流的管道。

兩岸交流

走向平民化、常態化

回想十多年前，我在天津臺協會長任內，因公務之需，曾多次接待大陸各省市公務人員赴臺參訪。當時兩岸關係緊繃，大陸參訪團受到嚴格管制，有關單位的「跟監」如影隨形，稍有逾越，邀請單位和導遊就會接到嚴重警告。

還記得有幾次大陸團員提出拜訪離散在臺親屬的請求，只能安排在投宿的飯店會面，卻因親人老邁體殘無法出門，只能電話問安，咫尺天涯之憾，令人無限悵惘。2008年馬英九上任後立即開放大陸居民來臺旅遊，至今親履寶島的大陸民眾已近1400萬人次，各種旅遊延伸服務也不斷完善，大陸手機在臺可直接撥號，銀聯卡消費廣被接受，並且可在一定金額內直接從ATM提領新臺幣現金，這些都是兩岸在「冷戰」時期難以想象的便利。馬英九近來雖因領導、用人風格飽受爭議，但當年他率先突破「戒急用忍」的思維，使兩岸交流走向平民化、常態化，這不僅是他任內最耀眼的政績，在中華民族史上也應記一大功。

臺海兩岸因戰亂阻隔不相往來近半世紀，彼此互相猜疑、防備。即使到了九〇年代，臺灣許多老輩不知道大陸建設一日千里，對大陸仍存著窮、苦、落後的印象，年輕人則對大陸非常淡漠，感覺似乎比日本、美國還要遙遠。而大陸民眾對臺灣的認知也只限於書本上的阿里山、日月潭以及蔗糖、香蕉；一提到「國民黨」，很多人甚至不由自主浮現諜報片中「歪戴帽子斜抽煙」的刻板印象，感覺既恐怖又滑稽。

開放交流減少對立

旅遊是最自然真實的文化交流，大陸民眾赴臺後，看到臺灣各地的生活環境，親身體會民間濃鬱的人情，對臺灣普遍留下親切、樸素、有禮、有趣的印象。我注意到大陸微信微博圈中經常有人轉載臺灣人不亂丟垃圾、儒家教化深植的文章，雖然有時不免過譽，但善善循環若可增進彼此的內省與學習，對整個中華民族而言又何嘗不是好事？與此同時，臺灣人也從大陸旅客的驚人購買力開始關注大陸突飛猛進的經濟建設，並激發旅遊、投資的興趣。

根據大陸統計，2010年以來入境大陸的臺胞每年都超過500萬人，就連偏遠的西藏高原都有臺商的蹤跡。臺灣人和操著南腔北調的大陸民眾直接交流，不但有助於理解生活背景造成的文化差異，更啟發對中華文化融舊創新的探索。無論是流行歌手周杰倫、儒學現代舞者林懷民或國際知名導演李安，都在這樣的時代潮流中找到自己的定位；而他們的成功故事也激勵更多臺灣年輕人扛起背包，向西尋求文化的根源，探索更大的發展空間。

適時適度管理

不能殺雞取卵

然而，現代旅遊產業牽涉廣泛，利益鏈環環相扣，複雜程度遠非一般旅客所能想象。特別是旅遊團的接待，從推廣、交通、食宿到導覽、購物，上下游各自分工，互相烘托，不肖業者低價攬客、高價強銷的糾紛時有所聞，少數甚至發展成以量作價把持市場，壟斷利益，造成旅遊產業與地方居民對立，這就是香港政府眼下面對的難題。

目前赴臺旅遊八天七夜的行程含食宿每人只要3000元人民幣左右，聽在臺商耳裏都覺得不可思議，更對臺灣正規旅遊業者造成嚴重衝擊。想起幾年前我自己曾親耳聽到臺灣導遊為達推銷目的，對第一次前來臺灣考察的大陸貴賓編造徐福為秦始皇求長生不老藥東渡來到臺灣，毛王爺用靈芝治癒蔣宋美齡氣喘病而獲贈日月潭拉魯島土地等荒唐故事，又想到好友老婆抱怨高價購買的臺灣珊瑚胸針褪色後有如塑膠，不禁為這種低價臺灣旅遊團的品質捏把冷汗。旅遊業者唯利是圖，大陸相關管理單位責無旁貸，必須以香港為鑒，適時適度管理，不能任其殺雞取卵，以免危害兩岸友愛互惠的善意。

旅遊紅利分享民眾

相對地，臺灣旅遊部門在慶祝陸客人數成長的同時，也要積極開發新景點和路線，加強旅遊設施和標示商品定期檢查，並針對自主旅遊飛速成長的趨勢，提供便捷的旅遊諮詢，完善申訴和緊急救助的管道，確保安全和品質。除此之外，更應鼓勵各地區農漁特產與文創產品在地推廣，或在高速公路休息區聯合設立大型展銷中心，配合品質檢測乃至兩岸速遞的服務，便利大陸旅客直接就近採購，才能優化臺灣旅遊形象，並使陸客旅遊的紅利得以全面惠澤地方民眾。

兩岸穩固和諧的關係不能只架構在政治、經濟合作的基礎上，更要建立在彼此的心靈連結上。我們珍惜此刻臺海風平浪微的氣氛，更期望以旅遊為平臺，帶動雙方更進一步的理解和交流，落實共榮互利，為萬世開太平。