高校辦公室中目標管理文化分析

吳志發 牛忠國 朱偉

長期以來，高校的管理模式延續以層級管理為指導原則、以等級制為運行主軸的方式。但是，隨著社會工業化、信息化的發展，高校的管理模式呈現多樣化、復雜化的趨勢。這就使得原有的層級管理模式不能適應新時代的辦公室管理，而靈活多變的目標管理模式逐漸走入高校辦公室，其意義效果日益凸顯。

一、目標管理的內涵和特點

關于目標管理定義，可以表述為：單位或者部門根據上級指示和社會需要，將一定時期的任務轉化為科學的目標體系，各個部門和員工根據制定目標安排工作進度，目標的設定是結合定量和定性的方法協調的，實現過程中根據需要可以隨時調整工作步驟直到達到最終預定的總目標。

目標管理具有以下幾個特點：（1）確定性，目標一旦確定，不易任意改動奮斗目標。（2）閉環性，管理目標確定之后，整體目標和各個分目標之間形成環環相扣的關系，整體目標既是總要求又是總目標。（3）法規性，執行目標過程中，需要進行考核制度，具有一定約束性。（4）發展性，既定目標在實現之后應該及時地根據實際情況重新制定新的目標。

二、高校辦公室目標管理的必要性

（一）強調系統和整體性

目標管理中的目標在管理活動中具有統籌和協調的作用，是整個管理活動的中心點。目標管理使得各個部門、員工努力方向一致，相互協調，形成了科學的目標體系。另外，通過制定目標，還可以使各個部門明確各自的工作責任，保證工作成效。

（二）重視成果的管理

目標管理重視成果展示和實效評價。目標管理要求從實際成果角度衡量每個部門或者是個人為集體所做的貢獻，并且與獎懲制度掛鉤，這樣不僅有效地改正了有些部門或者個人投機取巧、散漫的工作態度，而且還可以按照貢獻大小公平地評價考核員工的工作。

（三）重視人的管理

以往在高校辦公室管理中，總會出現，缺位失位，部門互相推諉，“重事不重人”等管理低效的現象發生。長此以往，導致辦公室員工缺乏工作的熱情和動力。而與之相反的是，目標管理重視人的管理，強調人是管理活動的核心，并且在制定行動標準的時候規定單位每個員工參與的具體方法，倡導民主，提倡個人需求和單位目標相協調，通過“自我控制管理”達到目標，反對“壓制性管理”，從真正意義上實現了“以人為本”的宗旨。

三、目標管理的方法

（四）設定科學的目標

在目標管理中，很多研究學者表示，目標設定過程中需要斟酌定性還是定量、簡單還是詳盡、由上而下還是由下而上等問題，如果這些問題處理不好，將直接影響目標精準性。因此，高校辦公室在實施目標管理模式時要對目標體系的建設高度重視。具體來說，可以總結為以下幾點：（1）重視個體參與，在設定總目標的過程中要廣泛的征求各部門員工的意見，只有上下一致才能保證目標的順利實施。（2）開展目標攤派討論會。具體實施目標管理過程中，可以組織各部門成員開展目標攤派討論會，在民主協商的基礎之上分派任務。另外，還可以以協議的形式簽訂目標管理責任書，將個人責任落實到實處。

（五）高效實施目標

實踐證明，再完美的計劃，在實施的過程中還是布滿崎嶇的。特別是在多個部門和員工合作的任務中，總會出現，在承擔責任時互相推諉，成果嘉獎時競相邀功的現象，究其主要原因還是在于目標實施中權利失效或者產生偏差。因此在實施目標管理的過程中，要以目標為導向，力爭在不影響員工積極性的前提下控制權力，把握好授予權力的尺度。另外，還要行駛監督權力，及時糾正目標實施過程中的偏差，保證各個辦公室的工作規范有序的進行。

（六）有效的目標考核

在實際操作中，經常會出現考核標準單一、方法陳舊、缺乏公平等現象。因此，建立一個完整的、科學的目標考核體系是十分必要的。具體的考核制度的建立要依據各個高校、各個辦公室的自身情況而定，不能“以一概全”。其次，考核內容應該是多方面、多角度的，做到懲罰分明。

四、結束語

總而言之，高校辦公室在高校日常管理中處于樞紐的地位，隨著管理理念的變革以及現代管理手段的發展，高校辦公室也需要有意識的在管理制度、能力和方法上創新自身的管理模式。只有這樣，才能使高校管理活動持續有效地進行，為高校的改革發展事業作出新的貢獻。

【參考文獻】

[1] 德魯克.管理的實踐[M].毛忠明，譯.上海：上海譯文出版社，1999.

[2] 郭必裕.高校目標管理存在的問題及對策[J].黑龍江高教研究， 2005 （l）： 55 -57.

（作者單位：吉林大學電子科學與工程學院）