移動互聯網+員工工作壓力調查及援助對策

劉佳琦 沈烈志 王震 任文濤

摘要：隨著經濟的發展，科學技術的不斷進步，互聯網已經普及到千家萬戶了，而且互聯網及其工具也是被廣泛地應用于各個領域的工作之中。同時，隨著社會體制的變革以及競爭的不斷加劇，員工工作壓力問題也在日益突出。而過多的壓力對員工的身心健康也是極為不利的，還會對組織造成消極的影響。正是在這個互聯網+的時代，我們把互聯網與工作壓力相結合，希望切實了解員工在移動互聯背景下工作壓力的現實狀況，并運用所學的人力資源管理理論，探討員工壓力舒緩的創新性對策。

關鍵詞：移動互聯；員工壓力；壓力源；人力資源；組織行為學

基金項目：遼寧省社會科學規劃基金項目：遼寧實施科技創新驅動戰略路徑研究（編號： L15AJL001）；加強高校科技成果轉化研究（編號：L16BJY011）；遼寧省教育廳社科基金項目：人力資本、技術創新與遼寧省高新技術產業發展研究（編號；2016FRZD03）；遼寧省社科聯基金項目：遼寧小微企業成長的政策驅動力研究（編號：2016lslktglx-08）；遼寧省戰略性新興產業人才需求及開發研究（編號：2016lslktzdian-06）；遼寧省教育廳高校基本科研項目（人文社科類）：新科技革命背景下技術突破、產業變革與經濟發展：互動機理與實證檢驗——以遼寧省為例（編號：2017LNZD07）

一、員工壓力及來源

通過調查分析，本文把員工工作壓力來源分為兩種，即內部壓力和外部壓力。在這里，內部壓力是就工作本身產生的壓力，一方面新員工對工作不熟悉，擔心不能勝任而產生心理壓力；另一方面，工作量大，員工感到疲勞產生身體上的壓力。外部壓力是指由于工作環境或家庭因素使員工產生壓力。工作環境方面，如果公司對于員工年齡，技術創新等方面有要求，使員工到達一定年齡后可能面臨失業問題。例如，華為公司，它是一家生產銷售通信設備的通信科技公司，公司希望員工能始終保持激情和創新，所以公司員工年齡基本都在45歲以下。家庭方面，年輕一點的員工面臨買房買車結婚這樣的生活壓力，而中年員工面臨孩子上學，贍養父母的壓力，這些生活壓力都需要工資來支撐，當工資不足以支撐時，生活壓力就轉變成了工作壓力。

在移動互聯情境下，這種工作壓力的形式主要表現為占用員工休息時間，員工身心俱疲。移動互聯網是移動通信和互聯網整合的產物，只要移動通信設備終端在手，你的工作就會隨時聯系上你，使員工在下班休息的時間里輕易被打擾，員工工作與休息的時間沒有一個明確的界限，下班后還要擔心會不會被工作打擾，身心俱疲，長此以往，員工個人生活受到影響，使員工產生壓力。

二、基于移動互聯的員工壓力調查

以往對于員工工作壓力的研究，大多是關于企業文化、組織關系、工作投入、員工滿意度等一些傳統視角的探究。當今我們生活在一個大數據時代，任何事情都受到互聯網的影響，特別是移動互聯，4G時代的開啟以及移動終端設備的凸顯，對人類社會產生巨大的影響。我們試圖將工作壓力與移動互聯網之間建立聯系，從一個嶄新的視角對工作壓力進行研究。因此本文采取問卷調查的方式對移動互聯背景下員工工作壓力進行考察。

被調查的對象，遼寧科技大學教職工及部分畢業生（有1-2年工作經驗）發放問卷為電子問卷，共收回有效問卷129份，其中男性占總數的41.09%，女性占總人數的58.91%；年齡在24歲以下的占總人數72.87%，25歲到35歲占20.73%；工齡在2年以下的占75.19%，2到6年占16.73%，6年以上占10.08%；在組織中擔任普通員工的占75.19%，擔任基層管理者的占16.28%，中層及以上管理者占8.53%。此次調查中的員工涉及大學教師，保安，銷售人員，銀行工作人員，操作性員工，投訴中心工作人員以及中層管理者等七類崗位的職員。在受訪的129人當中，對于是否經常使用QQ、微信、郵件等手機軟件進行工作以及是否感到工作負擔繁重，工作量大的調查結果如下表：

從表中不難看出，受訪者中有90%以上的員工都在使用移動互聯網進行工作，75%以上的員工表示感到工作負擔重，工作壓力大，還有90%的員工表示使用移動互聯網工作對自己的生活帶來消極影響。

三、舒緩員工壓力的人力資源應對措施

1.為員工制定職業生涯規劃。站在管理者的角度，幫助員工解決就業不穩定，發展方向迷茫的問題。職業生涯規劃，能夠為員工提供發展的方向和目標，使員工感受到企業的關懷，企業根據員工的實際情況對員工進行合理的分配，整合資源，增強員工業務專業水平，使員工從事滿意的工作，有良好的發展。

2.構建合理的績效考核體系。根據員工的特點，為不同員工制定不同的工作目標，進行不同方面的績效考核。這樣能夠減少員工的無用功，還能激發員工的工作積極性，目標完成能夠增強員工的自信心，從而緩解壓力。

3.建立有效的激勵機制。在員工優質優量的完成工作之后，企業可以根據不同員工的不同需求，給予個性化的獎勵，比如喜歡物質享受的員工，可以發放獎金；追求精神愉悅的員工，可以組織旅游獎勵；對于想要休息的員工，可以給予休假獎勵。企業需要構建長期有效的激勵機制，在企業內部建立公平公正公開的晉升機制，這樣可以充分調動員工的積極性。上班時間以外，一定不要分配工作給員工。

4.設立心理咨詢室。心理咨詢在企業甚至未來的社會發展工程中，都是必不可少的部門，它能夠幫助員工緩解，解決工作或生活中遇到的各種困難，為員工營造良好的工作環境。

參考文獻：

[1]李萬山.我國移動互聯網發展現狀及趨勢探究[J].無線互聯科技，2015（15）：33.

[2]魏祥遷，馬紅宇.員工工作壓力對其健康影響的實證研究[J].中國健康心理學雜志，2013（01）80.