內向也能有效溝通

房欲飛

案例：

薇薇今年5歲，在人前很容易害羞，交往方面也一直很被動。比如，想和小朋友一塊兒玩，總是等人家來找她，卻不敢主動去找別人。跟小伙伴交往的時候，如果遇到矛盾，薇薇也常常不知道該如何處理，回來只會跟媽媽哭訴。這讓爸爸媽媽非常發愁，不知道該如何讓薇薇變得合群一點。

案例中的薇薇，應該屬于比較典型的內向寶寶，對于這種類型的寶寶，引導他們交往時，技能的示范當然不可缺少，但最重要的，卻不是這些技術層面的問題，心理層面的建設才是更為關鍵的領域。因為他們更缺乏的，往往不是友好待人的性情和設身處地換位思考的能力。所以，增強內向寶寶的交往能力，需要更適合他們的一些培養策略。

我女兒也是這種類型的寶寶，我很愿意和讀者分享自己嘗試下來比較有效的做法。

接納寶寶的先天性情

根據英國心理學家艾森克個性問卷的描述，內向的寶寶本質上是喜歡安靜、富于內心體驗、不喜歡接觸人的，也就是說，這種類型的寶寶，往往對交往有一種天然的恐懼，而大凡恐懼的東西，都不是通過語言可以調節的，如果我們對一個內向的寶寶說些“過去跟人家玩一下有什么可怕啦”之類的話，他的恐懼往往并不會自行消除，只會讓他感到自己的無能：別人覺得沒什么的事情，對我來說竟然是這么大的障礙！這種無能感只會讓他更加退縮，而不會把他推向人群。同樣，如果不顧寶寶的交往恐懼，一味要求他去跟別人交往，通常也只會讓他更加有挫敗感和焦慮感，對展開交往行為毫無幫助。

基于這些考慮，對于像薇薇這樣內向的寶寶，父母更需要做的是接納，接納他們的現狀，不對他們的交往行為期望值過高，如果他們拒絕跟別人交往互動，哪怕會當眾讓自己難堪，父母也最好不要責怪他們。如果他們在交往方面有了讓人驚喜的表現，哪怕只是跟別人打了聲招呼，或者友好回應了別人的交往，父母都要給他們及時的鼓勵。在他們面臨交往挫折轉而向大人求助時，父母則要盡可能地給予他們情感的撫慰。

這樣，內向的寶寶就能在交往方面感覺到父母對自己的理解與支持，進而增強與人交往的勇氣和力量。

鼓勵敢于嘗試的過程

內向的寶寶害怕主動啟動交往，往往有一個很重要的原因，那就是害怕被拒絕，因為他們的內心體驗比較豐富，對挫折的承受力比較小，一旦被拒絕，他們就很容易否定自己。所以，父母在引導內向寶寶交往的過程中，如果能夠想辦法把他們的注意力導向嘗試的過程，則會在一定程度上轉移他們對被拒的恐懼。

為了給我女兒提供交往鍛煉的機會，有一次我在征得她同意后，報名參加了一個“愛心抱抱”小報童公益活動，即小報童向公園里的游客推銷報紙，然后把收入所得捐贈建設山區孩子的圖書館。

盡管初衷如此美好，真正陪女兒拿起報紙進行陌生推廣的時候，卻發現對于一個內向的寶寶來說，超越自己是如此艱難。行人過往如梭，小家伙卻不敢上前詢問，怕給她壓力，我也不敢催她，但眼看著別的小報童都快賣光報紙了，我也有點著急，急中生智，忽然想起前些天看過的繪本《不再害怕嘗試》，里面講到家人是如何鼓勵害羞的小羊富絲通過嘗試戰勝自己的故事：家人為了鼓勵富絲突破心理障礙，只讓她去嘗試，而不對嘗試的結果做要求，只要富絲去嘗試了，就給她鼓勵和強化。后來小羊果然在一次又一次的嘗試中，擺脫了內心的恐懼。

于是我就對女兒說：“你現在需要做的只是去問別人要不要買，別人買不買都沒關系，賣不出去也不要緊，在媽媽眼里，敢于上前去問就很勇敢。”在猶豫著錯過幾個游客后，得到鼓勵的女兒終于鼓起勇氣說：“媽媽，我想去試一試！”結果因為小家伙聲音太小，對方沒有聽見，但這并不妨礙我對她勇敢的贊賞。接下來的嘗試也很不走運，絕大多數人都不愿意買報紙，就在我擔心太多的挫敗感會挫傷她信心的時候，女兒竟然說了句：“媽媽，我一定要成功！”

尊重寶寶獨特的溝通方式

在人際溝通方面，內向寶寶也有自己的特點，他們很難像外向寶寶那樣當面表達自己的想法，或者比較爽快地去處理問題，而是相對委婉、迂回，這個特性，也需要得到父母的尊重，父母要允許寶寶用適合自己的獨特方式去溝通，包括與伙伴之間的沖突，而不能用常規的溝通方式去評判和要求寶寶。

一天放學回家，女兒跟我說了一件非常苦惱的事情，那就是緊挨著她午睡的洋洋不喜歡午睡，經常搗亂，偶爾還會捉弄她一下，弄得她也沒法睡覺。因為她的睡眠是我非常重視的事情，聽她講完后，我著急地問她告訴老師了嗎，如果不敢告訴老師，我打算幫她反映情況，結果小家伙不想走告訴老師這條解決問題的路線，卻說：“媽媽，我想給洋洋寫封信。”

我一聽，這個辦法也不錯，誰說寫信不是一種溝通方式呢，就鼓勵她馬上去做，小家伙倒也雷厲風行，當下就邀請我代筆，給洋洋口述了一封信，雖然內容有點稚拙，卻充滿對解決方式的探索：

“你睡覺的時候不能坐起來，要一直安靜地躺著別捉弄我。要是你明天午睡時不再捉弄我，我就送你一幅畫，表示我的感謝！再送給你一個小老虎，再送給你一個小錢包……”信的內容看得人忍俊不禁，卻讓我發現了適合她這種內向寶寶的交往方式，于是立即就表達了對這一創意的驚喜，并鄭重囑咐她爸爸第二天送園時記得提醒她把信交給洋洋。

后來，不知道是信的作用，還是其他原因，洋洋果然不再跟女兒搗亂了。但我相信這樣一個創意溝通的過程，一定讓女兒積累了對自身交往技能的積極體驗。

（作者系教育學博士，國家二級心理咨詢師）

編輯 朱璐 zhulu83@126.com