全面質(zhì)量管理（TQM）在軟件技術(shù)專業(yè)教學質(zhì)量的應用

馬鳴

【摘要】 全面質(zhì)量管理，即TQM（Total Quality Management）就是指一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。在全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量這個概念和全部管理目標的實現(xiàn)有關(guān)。軟件工程專業(yè)是非常強調(diào)實踐技能的工程應用型專業(yè)，實踐環(huán)節(jié)的教學是軟件工程人才培養(yǎng)的一個十分重要的環(huán)節(jié)。本文是甘肅省教育廳2014年度高等學?？蒲许椖浚椖烤幪枺?2014A-146）就TQM下的軟件工程專業(yè)實踐教學環(huán)節(jié)、教學質(zhì)量管理方法與監(jiān)控手段進行應用探索與探討。

【關(guān)鍵詞】 TQM 軟件技術(shù) 教學質(zhì)量

全面質(zhì)量管理這個名稱，最先是20世紀60年代初由美國的著名專家費根堡姆提出。全面質(zhì)量管理國推行TQM（當時稱為TQC—Total Quality Control，即全面質(zhì)量控制）已有30多年。從30多年的深入、持久、健康地推行全面質(zhì)量管理的效果來看，它有利于提高學校、教學設(shè)置軟件等素質(zhì)的應用，增強質(zhì)量管理的市場競爭力。

第一，TQM理論在課程教學體系設(shè)置中的應用

軟件技術(shù)專業(yè)培養(yǎng)具有一定的[1]理論知識，掌握至少一種主流軟件開發(fā)平臺，具有較強編程能力的高級實用型專業(yè)人才。素質(zhì)基礎(chǔ)模塊包括通識教育和數(shù)學工程職業(yè)基礎(chǔ)兩部分，培養(yǎng)學生從事軟件工作所應具備的數(shù)學基礎(chǔ)、軟件工程基礎(chǔ)、職業(yè)素質(zhì)。計算機軟件基礎(chǔ)技術(shù)課程構(gòu)成學科基礎(chǔ)模塊，包括程序設(shè)計與算法基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)庫應用技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)、離散數(shù)學等。專業(yè)基礎(chǔ)模塊由專業(yè)核心技術(shù)課程和軟件工程與軟件管理兩部分組成，課程包括數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、操作系統(tǒng)、軟件工程、面向?qū)ο蠓治雠c設(shè)計、軟件測試與質(zhì)量保證等。工程技術(shù)模塊由專業(yè)模塊課程和高級工程技術(shù)學習與培訓課程兩部分構(gòu)成，常熟理工學院引進了NIIT博睿軟件工程師培訓課程，課程內(nèi)容涉及web應用技術(shù)，嵌入式開發(fā)技術(shù)、移動計算技術(shù)與應用等軟件企業(yè)一線技術(shù)，通過借鑒國外優(yōu)質(zhì)教育資源和先進管理模式，與國際軟件人才培養(yǎng)目標和規(guī)格接軌。職業(yè)技能課程，包括職業(yè)素養(yǎng)訓練、溝通技巧、外語交流、行業(yè)相關(guān)知識及企業(yè)文化等內(nèi)容，課程內(nèi)容根據(jù)不同企業(yè)的要求，按需設(shè)定，并以實際企業(yè)的軟件開發(fā)案例為載體，將其貫穿在企業(yè)實訓過程中。

第二，TQM實踐教學體系中的軟件應用

實踐教學以提高學生核心應用能力，在教學體系中應用進而提高就業(yè)質(zhì)量為最終目標，強調(diào)實踐的延續(xù)性及關(guān)聯(lián)性。實踐教學體系中的應用較為普遍的便是全面質(zhì)量管理方法，然而其效果卻差強人意。實踐教學體系包括課程實驗、實踐學期、綜合工程實訓、企業(yè)實踐、畢業(yè)設(shè)計五個層次，構(gòu)成立體化的專業(yè)實踐教學體系。教學實驗包括隨堂實踐、隨堂實驗、實驗室實驗、實戰(zhàn)模擬等各種在專業(yè)基礎(chǔ)課或者專業(yè)課等理論教學中穿插的實踐環(huán)節(jié)，實踐的內(nèi)容圍繞著各獨立課程的核心知識點，表現(xiàn)出彼此之間的相對獨立性實訓內(nèi)容以設(shè)計和開發(fā)一個相對完整的項目形式進行。教學實訓內(nèi)容從程序設(shè)計基礎(chǔ)實訓、信息系統(tǒng)實訓到web應用、移動應用開發(fā)實訓，循序漸近。綜合工程實訓，當前軟件開發(fā)的一線技術(shù)對學生進行項目實訓，其中教學化的實訓項目，讓學生參與開發(fā)的全過程，使學生體驗企業(yè)化的管理流程，增強學生的工程應用和編程實踐能力，從而彌補學校人才培養(yǎng)和企業(yè)用人需求之間的縫隙。教學實踐是學生畢業(yè)之前的綜合訓練、全面提高階段，在這個階段學院派遣學生到具有一定規(guī)模的IT企業(yè)或IT部門進行企業(yè)實習。

第三，TQM在人才培養(yǎng)質(zhì)量對學校的意義

人才培養(yǎng)質(zhì)量的是學校的生命線，全面提高教學質(zhì)量直接關(guān)系到遠程與繼續(xù)教育學院的生存與發(fā)展。學校為了提高成人教育、網(wǎng)絡(luò)教育等辦學形式的教學質(zhì)量，保證人才培養(yǎng)質(zhì)量，實現(xiàn)規(guī)模、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、效益協(xié)調(diào)發(fā)展，逐步構(gòu)建系統(tǒng)的、科學的、有效的教學質(zhì)量監(jiān)控和管理體系，促使教學質(zhì)量的不斷提高，特制定本辦法。教學質(zhì)量是指教學過程中，在一定的時間和條件下，學生的發(fā)展變化達到某一標準的程度以及不同的公眾對這種發(fā)展變化的滿意度。學校在成人教育、網(wǎng)絡(luò)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量，要有科學合理的教學質(zhì)量監(jiān)控制度作保證。要結(jié)合自身特點，區(qū)別于傳統(tǒng)的大學教育，體現(xiàn)人才培養(yǎng)特色，因此在實施素質(zhì)教育時其關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是評價，本文根據(jù)軟件工程專業(yè)的培養(yǎng)目標和方案，提出了一個素質(zhì)評價模式，該模式可以更好地了解學生，發(fā)現(xiàn)學生的不足，了解學生的特長，從而更有針對性地指導學生參與科研、學習活動，指導他們揚長避短，確定自己未來的發(fā)展方向。

TQM在遠程與繼續(xù)教育學院及有關(guān)主辦院系和開課院系是成人教育和網(wǎng)絡(luò)教育的辦學部門，肩負著依托學校教育資源培養(yǎng)人才和組織教學的重任，因此，必須從學校發(fā)展的全局出發(fā)，端正辦學的指導思想，調(diào)動一切積極因素，切實履行教學組織管理職責，全面實施專業(yè)培養(yǎng)計劃，努力形成人才培養(yǎng)特色，不斷提高教學質(zhì)量。

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參 考 文 獻

[1]“學校教學質(zhì)量監(jiān)控與評價體系研究”，《職業(yè)技術(shù)教育》2003年第1期，黃秋明、王正、龔蓓。

[2]全國教育科學“十一五”規(guī)劃教育部專項課題“職業(yè)學校教育質(zhì)量標準研究”，肖化移。