彪悍的科羅娜與令果粉迷惘的Apple Watch

紀辛

范·迪塞爾在《速度與激情7》里仍然堅持只喝科羅娜啤酒，估計會讓不少喜愛肌肉大片的消費者大為感動。從第四部起，科羅娜就開始參演這部有關機械動力的故事片，而且被男主角仗義、勇猛的氣場渲染得越來越酷帥。

就在電影上映的前一天，Apple Watch開放預訂，所有型號的Apple Watch在6個小時內被預售一空。看到報表后的蘋果CEO蒂姆·庫克用了一個詞來形容他的心情——難以置信。他手里的報表顯示：包括日本、澳大利亞、中國、德國、法國、英國和加拿大，以及美國消費者需求很強勁。作為全球少數幾位早已帶上Apple Watch的消費者，庫克抓住機會就會展示一下戴在手腕上的Apple Watch。他戴的是不銹鋼材質配白色氟橡膠腕帶的那款。據說，他還有其他幾款腕帶，可以隨時換著帶，看心情。

果粉們可沒那么幸運。很快，他們就嘗到了等待的煎熬。有報道說，在美國加州，不到1小時，多款Apple Watch的發貨時間就顯示將推遲4到6周，以至更長。在蘋果官網，預訂成功的網友也會收到“支付失敗”、“勿重復提交訂單”等提示。消費者收不到驗證碼、扣款成功卻無訂單信息，各種來自Aapple Watch的現實體驗接踵而至。

對于Apple Watch的產品規格和價格體系，品牌管理界人士給出了毫不客氣地評價：“這是蘋果公司在推出這款智能手表時所犯的最大錯誤。”一頭扎進奢侈品陣營的Aapple Watch一口氣推出34款3種不同材質腕表。過多的款式型號會令潛在顧客感到困擾“我應該買哪一款？” 定位理論傳承人勞拉·里斯認為，顧客購買蘋果公司產品的原因之一是，能在朋友面前小小的炫耀一下：“看，我的蘋果智能手表。”而這份小驕傲眼看著被蘋果公司挨個捅破。“那些花349美元購買Sport版的消費者，無法在花549美元購買不銹鋼表殼版的朋友面前炫耀。同樣的，購買不銹鋼表殼版的顧客也無法在花費1萬美元、購買18K金殼手表的朋友面前炫耀。”

本期封面文章從智能穿戴設備入手，分析Aapple Watch給消費環境帶來了哪些更為深刻的影響。探尋移動互聯網時代，當我們借助智能設備時時連接的時候，彼此是否又關上了認知對方的心門？如同本刊另一篇文章里提出的，“消費者是喜新厭舊的……‘把戲見多了，他們還是會本能地關閉自己的認知通道！”智能世界里的品牌又該如何直達消費者內心世界呢？