研究生課程教學質量保證與監督體系工作機制研究

潘龍

[摘 要]本文以課程教學質量為研究對象，根據全面質量管理理論，探討了課程教學工作各個過程的質量保證和監督體系實施機制。建立科學、規范的課程教學質量保證與監督體系，有助于提高研究生課程教學水平，保證研究生培養質量。

[關鍵詞]課程教學；教學質量；質量保證與監督體系

[中圖分類號]G647 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009 — 2234（2015）05 — 0167 — 02

研究生課程教學是研究生培養過程中的基礎性環節，對提高研究生的基本能力、培養專業素養有很大的幫助，為學員更好的完成畢業論文，順利取得學位打下良好的基礎。然而當前研究生課程教學存在許多問題，如課程教學目標不明確、教學內容過時、教學方式單一、教學工作制度落實不到位以及教學質量缺少監督等。因此建立科學、規范的課程教學質量保證與監督體系十分有必要。研究生教育因為其培養對象和培養目標的不同使其具有一定的獨特性，本文針對研究生教育的特點，遵循研究生教育的一般規律，基于全面質量管理理論和ISO9000族標準對研究生課程教學質量保證與監督體系進行了探討。

一、 課程教學對研究生培養的重要意義

研究生入學的第一年主要進行課程學習，這是研究生學員拓展知識面，樹立專業素養的關鍵時期，也是進行學術研究的基礎，因此，課程學習對研究生的培養和成才具有十分重要的意義。

一是課程教學是研究生學員構建合理的知識結構、增強專業素養的重要途徑。合理的知識結構和扎實的專業技能是研究生學員進行課題研究的基石，這主要依賴于課程教學的質量。學生經過一年的課程學習，知識面得到拓展，知識結構更加完善，專業技能進一步提升。二是課程教學是培養研究生學員科研能力的基本方式。研究生學員在課程學習過程中不僅學習理論知識，同時在學習過程中激發自身的創新思維，探索復雜問題，運用所學知識解決具體問題，鍛煉科學研究的能力。

課程教學對研究生培養有著十分重要的意義，因此，建立科學、規范的課程教學質量保證與監督體系，將有助于提高教學水平，保證研究生培養質量。

二、 全面質量管理理論在課程教學質量管理中的應用

全面質量管理理論經過半個多世紀的發展，已經十分完善，并且得到許多國家認可，在制造、服務、醫療和教育等行業都有成功應用。ISO9000族標準對全面質量管理做出的定義是一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑〔1〕。近些年，許多教育機構紛紛引進現代質量管理理念，國內外的一些高校還相繼通過了ISO9000標準認證，對教育質量進行規范化、標準化和科學化管理。

課程教學是一項復雜的工作，它涉及到課前準備、課中實施及課后總結等多個過程，關系到學員、教員和機關等多方主體，包含了教學理念、內容、教學方法、設備、環境等要素，因此引入全面質量管理的理念，對課程教學的全過程、全要素進行管理，建立標準化的課程教學質量保證和監督體系，使得與課程教學質量相關的五項要素（即人、機、料、法、環）全部可控，形成一個具備自我矯正和學習能力的系統，保證教學質量的持續改進，最終目的是打牢學員的知識基礎、鍛煉創新思維、提高科研能力，培養出符合新時期社會需要的高素質人才。

三、 課程教學質量保證與監督體系的建立

課程教學質量保證與監督體系是一個三維立體的結構（如圖1所示），三條坐標軸分別代表課程教學過程、質量保證和監督過程、教學工作參與主體，形成具體的質量保證和監督體系框架。它是以教學過程為中心，對教學過程進行工作分解，每一階段需要各主體的共同協作，運用朱蘭的“質量三步曲”理論，對課程教學全過程、全要素進行監督和控制。

（一） 教學準備階段

教學準備是課程教學的前期工作，也可以理解為一系列的教學計劃制定工作。“凡事預則立，不預則廢”，充分做好課前準備工作將有助于課程教學的順利實施，這是整個課程教學的基礎性工作。

1. 質量策劃過程

質量策劃包括制定質量目標以及相關過程的質量標準。著名質量管理專家朱蘭提出質量即是適用性。質量目標就是組織在質量方面所追求的目的〔2〕，研究生教育的根本目標就是使培養出來的人才能夠適用于社會需要。具體到教學準備工作的質量目標就要是嚴格依據人才培養方案制定課程教學計劃，確保教學質量與專業人才培養方案目標一致。

質量標準是檢驗、評定產品或工作質量的依據，也是開展教學質量保證工作的有力抓手，完整的質量標準包括技術標準和管理標準。教學準備包括備課、試講等工作的體要求，要對每一環節制定質量標準，使教員和各級教學管理機關在制定工作計劃時有的放矢。標準的制定要符合客觀規律，并且具備可操作性，避免流于形式。

2. 質量控制過程

質量控制是為達到質量要求所采取的方法、技術和工具的活動〔3〕。全面質量管理是以顧客為中心，要求與質量有關的全體人員參與到質量保證體系中，課程教學的各個過程需要教員、學員和各級機關的共同參與，相互配合。在教學準備階段的質量控制過程中，機關、系部和教研室組織備課和試講工作，對重點課程和新開課、開新課的教員進行抽查和評估，對教案進行綜合評比，以質量標準為依據，對教員的教學準備工作進行監督和分析，提出改進意見。通過這種形式實現對教學計劃工作的質量控制過程。

3. 質量改進過程

質量改進就是不斷增加滿足質量要求的能力的過程。質量主管部門要建立動態的教學準備工作質量改進機制，對在質量控制過程中出現的問題要及時糾正，提出改進意見；同時教學質量主管部門還要根據實際情況，完善質量標準，使得教學準備工作始終符合社會對人才培養的要求。

（二） 課堂講授階段

課程講授階段是整個課程教學的中心環節，是教員教和學員學的過程，如果這一階段的質量無法保證，前期準備工作做得再好也無法實現課程教學目標。因此要抓住課程講授這一核心工作，保證教學質量。

1.質量策劃過程

課程講授階段的質量策劃包括本階段所要達到的質量目標和具體操作過程的質量標準。課程講授階段的質量計劃應對教員的教學紀律要求、教學組織情況、語言表達的條理性、啟發式方法運用、各種教輔工具的使用情況、教學進度、課后作業布置情況等做出明確規定〔4〕，提出明確要求，制定出科學和具有可操作性的質量標準，作為檢測和考察教員課程講授質量的主要依據，對一些關鍵活動要制定出規范制度，在全校范圍內進行推廣。

2.課堂講授階段的質量控制過程

課程講授階段的質量控制過程中，教員要充分發揮主觀能動作用，豐富自己的授課形式，提高自己的授課能力，依照質量目標和標準，進行自我監督和控制；教務部門利用校園信息系統，建立教學信息反饋渠道，保證學員能夠定期對教員的授課情況進行評價，對教學過程中的問題進行及時反饋；院校教學管理部門要嚴格落實聽、查課制度，各級領導要親自到課堂，掌握第一手資料，還要對教員和學員反映的問題進行總結，教學管理部門還要對教學計劃和規范制度的執行情況進行實時監督和抽查，發現教學和管理中存在的問題，對存在問題的部門、教員和課程進行分析，查找原因，及時改進。

3.質量改進過程

質量主管部門在發現問題后要迅速分析原因，將分析結果反饋給問題教員，爭取及早解決問題。由于教員自身能力不足或課程設置不合理，造成課程講授過程中出現問題，要盡快更換教員或者調整課程內容，或者為了不影響整個教學計劃，在課程教學結束后，對問題課程重新進行設置，對能力不孚的教員進行培訓和考核，考核不通過的取消授課資格〔5〕。

（三） 課后總結階段

課后總結是在課程教學結束后對學員的學習情況進行考核驗收，同時也是對教員的授課情況及相關部門的教學管理和保障工作進行評價。做好課后總結，可以督促學員認真學習，教員認真授課，各部門協調一致，并且為下一學年的教學工作提供改進的依據。

1.質量策劃過程

課后總結階段的質量目標是全面、準確地獲得學員的學習情況和教員的授課效果，了解學員和教員對教學管理和保障工作的意見和建議，總結課程教學存在的優點和不足，為下一學期的教學工作提供改進的依據。

在對學員進行考核時，要采用多種考核方式相結合，根據課程特點靈活運用筆試、提交論文、平時表現等多種考核形式，注重考察學員的能力和綜合素質；對教學工作進行的測評時，要建立科學的評價指標體系，對教學工作的參與方分別建立考評量表，通過多方互評，及時發現教學各個環節的問題。

2.質量控制過程

在課后總結階段的質量控制過程中，教員和教學管理部門要嚴格落實考核制度，確保真實反映學員的學習情況；教學管理部門利用校園網絡，建立網上測評系統，優化測評手段，提高測評效率，拓展教學信息的反饋渠道，建立起教員、學員和教學管理部門的相互監督和溝通的信息體系。及時開展教學測評工作，收集測評意見和建議，教學管理部門負責組織實施教學測評工作，并對測評工作進行監督，杜絕敷衍了事的現象，不能使測評工作流于形式，為了測評而測評。

3.質量改進過程

教學管理部門和教員要認真分析學員反映的意見和建議，并根據學科發展特點，及時調整課程內容和授課形式，優化考核方式，適應課程特點和學員要求；對收集的教學信息，要認真對待，并且要以文件化的形式保存，定期組織專家組分析反饋信息，針對教學工作的不足提出改進意見，制定改進計劃。

四、 結束語

影響課程教學質量的因素是多方面，本文介紹了研究生課程教學質量保證和監督體系的結構和實施機制，各院校應根據自身情況建立一套規范的質量保證和監督體系，持續改進課程教學質量。

〔參 考 文 獻〕

〔1〕馬琳，羅國英.全面質量管理基礎知識〔M〕.北京：中國經濟出版社，2001，：31.

〔2〕劉廣第.質量管理學〔M〕.北京：清華大學出版社，2006：94-95.

〔3〕戚安邦.項目管理學〔M〕.北京：科學出版社，2007：246-247.

〔4〕汪瑩，劉志華，等.高校本科課程教學質量評價與提升策略研究〔J〕.合肥工業大學學報，2013，（06）：121-126.

〔5〕劉航，金波.提高研究生課程教學質量需把握的幾個環節〔J〕.炮兵學院學報，2009，（02）：55-58.

〔責任編輯：侯慶海〕