對如何調適民警心理健康的調查與分析

裴淼

[摘 要]警察是國家機器重要組成部分。長期以來，人們誤認為他們的血肉之驅是由鋼鐵鑄成的，根本就不會存在心理健康問題。通過切身的體驗和實際調查，民警的心理健康亦存在許多迫切需要解決的問題。

[關鍵詞]心理健康；公安民警；心理調節(jié)

[中圖分類號]D631.1 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009 — 2234（2015）05 — 0114 — 02

近年來，在自然災害和礦難等群體事故發(fā)生過后，對于幸存者進行心理干預治療工作頻繁地見著于各類媒體。然而，對于人民的忠誠衛(wèi)士公安干警，卻很少有人關注這類社會群體的心理健康問題。警察是國家機器重要組成部分。長期以來，人們誤認為他們的血肉之驅是由鋼鐵鑄成的，根本就不會存在心理健康問題。通過切身的體驗和實際調查，民警的心理健康亦存在許多迫切需要解決的問題。

一、民警心理健康應具備的素質與現(xiàn)實情況存在反差

目前，由于公安干警工作任務日益繁重，在壓力大、要求高、檢查多的情況下，經(jīng)常處于超負荷工作狀態(tài)，身心疲憊，部分民警因心理問題得不到緩解和疏導，日積月累后出現(xiàn)了心理郁悶、精神不振、焦慮煩燥、性格偏激等癥狀，不同程度影響到隊伍整體戰(zhàn)斗力的發(fā)揮。民警心理健康，除了要有常人的心理健康如：智力正常、情緒穩(wěn)定、心境良好、意志堅強、人際關系和諧、人格健全等項指標外，還要具備有公安干警自身的心理素質，具體來說是：要有正常的心理過程和積極的情感；要有正確的自我意識和較強的自信心；要有很強的心理承受能力、冷靜和穩(wěn)定的情緒；要有敏銳的觀察力、快速的反應能力和敏捷的思維能力；要有對周圍環(huán)境的良好適應能力；要有堅強的意志和控制能力；要有良好的人際關系。然而，民警心理健康應具備的素質與現(xiàn)實情況存在反差。

二、民警心理健康存在的問題及所產(chǎn)生的原因

（一）工作壓力不斷增大

首先，工作任務繁重。公安工作量多面廣，值班備勤、加班加點、連續(xù)作戰(zhàn)是常有之事，特別是在節(jié)假日期間，更是異常緊張繁忙。長時間快節(jié)奏、高強度、超負荷地工作，對民警造成一種沉重的精神負擔，一些民警逐漸產(chǎn)生了失眠、焦慮、煩躁等心理癥狀。其次，執(zhí)法環(huán)境復雜。隨著社會的不斷進步，群眾的期望值越來越高，同時，少數(shù)群眾對警察職業(yè)的誤解和偏見根深蒂固，警民關系存在較大裂痕，民警在執(zhí)法過程中群眾不理解、不配合、不支持的現(xiàn)象時有發(fā)生，部分素質較差的群眾“理不直氣也壯”，使民警在正常執(zhí)法時不僅處于“弱勢”的尷尬境地，而且經(jīng)常受到一些不實的投訴和舉報，給民警造成心理壓力，執(zhí)法時縮手縮腳，消極厭戰(zhàn)，存在著“能不干的盡量不干、能少干的絕不多干、必須要干的對付著干”的心理傾向。最后，內部管理嚴格。近年來，鐵路公安機關為全面塑造高素質的公安隊伍，通過績效考核、等級評定、競聘上崗等措施的落實，有效激發(fā)了隊伍整體的勃勃生機。但是，民警受到組織管理和優(yōu)勝劣汰的壓力也日益增大，民警把自己的工作環(huán)境形象地比喻為“上有高壓線，下有管理線、左右都是警戒線”，民警行為如有“超限”，就可能受到處分。所以少數(shù)民警存在厭倦感和危機感。

（二）生活負擔日益沉重

首先，個人需求存在挫折感。作為社會普通成員的民警也有正常合理的需求，如職務晉升、情感婚戀、家屬就業(yè)、子女上學等問題。當這些個人需要長期得不到滿足時，容易形成心理挫折感。其次，家庭生活產(chǎn)生愧疚感。警察特殊的工作性質決定了民警與家人只能是聚少離多，逢年過節(jié)更是公安工作最繁忙緊張的時間段，無私奉獻的民警只能放棄與家人團聚的時間來完成各項安保工作，難以完成作為丈夫、妻子、父母、子女應盡的義務。同時，在有限的團聚時間內也難免把工作壓力帶回家中，與家庭成員產(chǎn)生沖突又沒有能力解決和處理好家庭矛盾，久而久之，內心極易被愧疚的陰影所籠罩而難以自拔。最后，身體健康存在隱憂感。民警長期處于精神亢奮和身體透支的工作之中，絕大多數(shù)民警長期處于“亞健康”狀態(tài)，不同程度的患有冠心病、胃潰瘍、高血壓、頸椎等身體上的疾病，心理上產(chǎn)生了對工作的厭倦感。

（三） 消極因素負面干擾

首先，福利待遇的負面干擾。雖然公安民警的身份是公務員了，但是公安民警政治待遇、福利待遇、經(jīng)濟待遇并不高，相比各項制度和紀律的嚴格約束，大部分民警認為付出與回報存在反差。其次，不良風氣的負面干擾。公安民警在實際工作中難免和不同層次、各種類型的社會群體接觸。經(jīng)過耳濡目染，權錢交易、攀比斗富、唯利是圖、見利忘義等社會不良風氣勢必會影響民警的思想和行動，必然會引起民警在價值觀念上的松動。最后，社會評價的負面干擾。警察行業(yè)一直是社會和媒體關注的焦點，許多群眾認為警察無所不能、是隨叫隨到的“多面手”。由于社會對警察職業(yè)的過高期望，個別民警犯了錯誤或出現(xiàn)問題，社會輿論就毫不留情。不公正的社會評價不僅容易使民警產(chǎn)生心理問題，還會使民警在工作中畏首畏尾，放不開手腳。

（四）自身因素調節(jié)失衡

首先，知識水平欠缺。現(xiàn)有的知識水平和綜合能力越來越難以適應快節(jié)奏、新發(fā)展、高科技的工作需要。致使民警對崗位工作產(chǎn)生厭倦感。其次，心理素質欠缺。臨床心理學研究表明，自然人長期積壓的過重心理壓力無法正常釋放時，就會轉化為行為的反向動力，使人出現(xiàn)過激的反常行為。目前，公安系統(tǒng)還沒有建立健全關于民警心理健康問題的輔導和訓練系統(tǒng)，特別是對民警的應急能力訓練、意志品質訓練、情緒控制訓練、心理調節(jié)訓練等指導。最后，調節(jié)能力欠缺。隨著現(xiàn)實生活中優(yōu)勝劣汰競爭機制負效應的逐步滲透，民警作為相對獨立的管理者，必須具備較高的自我調節(jié)能力才能勝任本職工作。但是有些民警自我調節(jié)能力欠缺，有的性情粗暴，遇事不冷靜，；有的虛榮心較強，爭強好勝；有的好大喜功，喜歡褒獎，容不得批評；有的感情脆弱，經(jīng)不起挫折和考驗。這些問題民警個人目的通過正常渠道得不到滿足時，便會心灰意冷，造成心理不平衡。

三、對調適民警心理健康的對策和建議

民警心理健康最終要以促進自我心理調節(jié)、發(fā)揮更大的心理效能為目標。心理健康的民警，能夠不斷地提高自己的心理健康水平，認識、情感、意志和個性等方面都有較好的適應狀態(tài)，人際關系和諧，意志品質良好，潛能得到充分發(fā)揮。緩解民警心理壓力，激發(fā)民警工作熱情，需要從如下幾個方面著手。

（一）發(fā)揮政治建警的感召力，錘煉民警的意志品質。

首先，創(chuàng)新政治工作形式。全面抓好民警政治理論學習，用科學理論和正確思想教育引導民警正確對待個人利益和集體利益的關系，正確對待個人得失，牢固樹立正確的榮辱觀、利益觀、價值觀，錘煉出民警良好意志品質。對于存在心理健康問題的民警，要根據(jù)不同的心理特征和個性特點制定不同的保護措施。 其次，開展形勢任務教育。形勢教育要改變命令式的簡單說教為針對性強的互動式教育，要遵循“約其心”來“束其行”的規(guī)律，將正確思想觀念不斷根植到民警心中，真正使民警入耳、入腦、入心，并用正確的思維來支配自身的言行。確保民警始終保持豁達樂觀、積極向上的工作狀態(tài)。最后，肯定民警工作成果?？释蝗丝隙ㄊ侨祟惐举|中最殷切的心理要求。許多民警認為，工作苦點累點沒關系，只要被認可就行。良言一句三冬暖，單位領導一句肯定的表揚話，組織的一個表彰決定，往往會使民警增加無窮的工作熱情和動力。

（二）發(fā)揮調適保障的能動力，疏導民警不良情緒。

首先，健全心理健康機構。在公安處內部選拔一批有心理學專業(yè)的民警兼職心理咨詢師，成立民警心理健康機構，遵循“緩解心理壓力、預防心理疾病、矯正心理問題、服務中心工作”原則，幫助民警疏導不良情緒。其次，全面提升心理素質。針對公安系統(tǒng)各警種、各層面民警存在的心理問題，應聘請專業(yè)心理專家進行心理健康知識講座， 對廣大民警傳授心理健康方面的有關知識。對民警進行心理健康測試、心理評估、心理衛(wèi)生輔導和心理素質訓練，建立民警心理健康檔案。最后，保障民警合法權益。認真核查、澄清針對民警的虛假、惡意投訴，及時恢復民警聲譽；嚴厲懲處威脅、辱罵、圍攻民警正常執(zhí)法的行為人，為民警正常執(zhí)法撐腰壯膽。不斷消除民警執(zhí)法工作中存在的畏難心理。

（三）發(fā)揮人文關懷的輻射力，緩解民警心理壓力。

首先，減輕民警負擔。科學用警，在部署工作時從愛護民警的角度出發(fā)，科學安排，講究效率，盡量減少不必要的加班，不輕易浪費警力資源；素質強警，要把教育培訓的機會，公正公平的分配給廣大民警，重點對各警種的理論知識、實踐應用、警務技能等方面進行崗位練兵，全面提升民警的綜合素質；科技興警，全面提高警務工作的科技含量，對基層民警在辦公、交通、通訊、防范打擊、治安管理、隊伍建設方面加大硬件軟件投入，以科技節(jié)省體力，用設備代替警力，降低民警工作強度；從優(yōu)待警，及時解決好民警普遍反映的福利待遇、政治待遇、休假制度、重大疾病救治等關系到民警切身利益的敏感問題。其次，重視談心減壓。各級領導干部要深入到基層一線與民警促膝談心，從中發(fā)現(xiàn)問題和苗頭傾向，及時找“有想法”、“有壓力”的民警重點談心，增強民警的心理承受力；“真心談”，對民警出現(xiàn)的心理、工作、家庭等方面出現(xiàn)的壓力問題，領導干部要尊重民警的人格和民主權利，以探討者的身份參與進來；“用心談”，各級領導在堅持到崗位、進家庭及與民警家屬談心對話，告誡民警要正確對待心理壓力，學會控制自己的情緒，以樂觀的心態(tài)對待各種壓力；“放心談”，只有把民警當做自己親人來關系愛護，廣大民警才能放心將自己心理的矛盾、想法和存在的實際困難說出來，少一分心理壓力就會多一分工作動力。最后，完善制度體系，逐步建立科學嚴謹?shù)臎Q策制度、公正客觀的用人制度、公開透明的辦事制度、公平合理的考核制度，解決“干好干壞一個樣，干多干少一個樣”的問題，使公安隊伍不斷走上規(guī)范化、科學化、民主化的隊伍建設健康軌道。

（四）發(fā)揮警營文化的凝聚力，釋放民警工作壓力。

首先，豐富警營文化內涵，開展豐富多彩的警營文化生活，開展籃球、羽毛球、乒乓球、演講比賽等文體活動，讓民警切實感受到生活和工作在公安集體中的溫暖。其次，努力培養(yǎng)團隊精神。團隊精神的基礎是隊員之間的信任和尊重，部門單位的領導要充分信任民警，做到用人不疑，疑人不用，增強合作意識。最后，加大典型宣傳力度。用強大的輿論弘揚鐵路公安的精神面貌和工作狀態(tài)，把蘊藏在他們身上的使命感和責任感全面調動并激發(fā)出來。