超凡：從草根到不凡

李雪

2014年超凡知識產權代理有限公司（以下簡稱超凡公司）總經理母洪先生在公司成立12周年之際致全體員工的信件中，有這樣一句話，“很幸運，超凡活了12年了，活了一輪了。2015年是新的一輪開始，未來屬于我們，我們的時代真的來了，我們——所有超凡人一起去創造未來吧！”

作為一家草根公司，超凡沒有什么特別的背景，也沒有享受過壟斷的盛宴，一路都是在壓力下通過競爭才活到今天，因此懂得如何應對壓力和競爭是超凡在公平競爭環境中最大的優勢。而超凡的訴訟團隊也是憑借著扎實的業務能力，貼心的服務，才收獲了不俗的成績。

2002年成立的超凡公司，經過了十幾年的發展，目前已成為擁有700余位員工，400多位知識產權專業從業者以及70余名互聯網及技術人員的大規模團隊。本刊記者此次采訪到超凡專利合伙人李丙林副總經理和合伙人、商標代理人霍廷喜副總經理，更加深入的了解了超凡從草根到不凡的成長之路。

不斷前行的訴訟團隊

超凡知識產權訴訟團隊目前由30余名律師、40余名專利代理人、20余名涉外商標代理人等共計90余人組成，其中大部分擁有5年以上知識產權非訴及訴訟代理經驗。團隊成員曾代理過“錦竹”商標爭議及行政訴訟案（2013年被評為十大商標事件）、“舞東風”商標行政訴訟案、“russet及圖”商標行政訴訟案、華為“Balong”商標駁回復審行政訴訟案、“偉迪捷”商標侵權案、深圳大使箱包外觀設計專利侵權糾紛案、洋河、郎酒專利無效案等三百余件商標、專利行政訴訟及民事訴訟案件，同時還成功代理過被媒體稱為“中國酒企商標被假冒海外維權獲勝第一案”的五糧液集團韓國維權案、張裕集團制止“張裕”商標在加拿大和澳大利亞的惡意搶注案、納愛斯集團制止“FASTCLINLOI?A”商標在安哥拉的惡意搶注案等國際商標案例。另外團隊還曾主持過五糧液集團知識產權發展規劃（2012-2016年）項目、攀鋼集團商標發展規劃（2011-2015年）項目、瀘州市商標興市戰略規劃（酒類行業）、海南省水產品品牌戰略規劃等知識產權咨詢項目。

近幾年，訴訟團隊的成員先后在《中華商標》、《知識產權報》、《北京律師》等雜志上發表專業文章30余篇，由訴訟團隊成員主編的《多功能英漢對照商標注冊用商品和服務國際分類表》已成為國內外商標代理機構及相關行業人員必備的工具書，訴訟團隊的部分成員曾獲評北京市律師協會優秀撰稿人。

目前，超凡知識產權訴訟團隊包括了由世界千佳商標代理人、亞洲知識產權專家、中國知識產權維權援助中心咨詢委員會專家、INTA國際商標協會維權委托會委員、國家知識產權局專利代理實務培訓講師等成員組成的強大律師和代理人團隊，能夠為國內外客戶提供商標專利行政訴訟、民事訴訟、管理咨詢等全方位、立體化、一站式知識產權法律服務。

快速實用服務+分享式團隊進步

對于外部，超凡在客戶服務方面有一套自己的成熟模式。

“服務態度和質量：快速務實；后起之秀要笨鳥先飛，365日+24小時不休息，把客戶的事情當成自己的事情，不輕易說不可能，只要合法的需求盡量滿足；減輕客戶負擔、簡化客戶手續、體貼入微。”

總結超凡多年發展的經驗，李丙林副總經理坦言：“超凡目前的競爭對手并不是高大上的綜合性知識產權服務機構，但我們不怕競爭。優勢其實真的談不上，超凡的理念是客戶第一，快速響應客戶需求，解決客戶知識產權問題，簡單講，就是要‘快速實用，這說起來容易，但做起來非常困難。中國企業在知識產權保護意識方面還很弱，知識產權專業人士需要進行大量的教育和培訓。遇到對知識產權了解甚少的權利人，我們有耐心、有能力為他們快速服務，提出的方案和建議要能夠解決他們的實際問題。這不是說說就完了，我們是腳踏實地來真的。這就是我們的底氣。”

對于內部，超凡也在前行中摸索著持續進步的方式。“成就客戶、成就員工、成就自己”，這是超凡理念。

據了解，針對訴訟案件，超凡訴訟團隊一般都會采取主辦律師和協辦律師合作處理的方式，針對部分重要的案件還會形成團隊討論機制。

除此之外，因為客戶遍布全國的情況，超凡訴訟團隊一般都會安排北京律師和分公司當地律師合作辦案，北京律師熟悉庭審流程，當地律師熟悉客戶情況和需求，相互配合和銜接，共同處理證據材料收集、訴訟文書撰寫及參加庭審等工作。

對于訴訟團隊而言，如何更好的提升團隊的業務能力，增強團隊凝聚力，打造一支過硬過強的隊伍，想必是服務機構都在苦心鉆研的問題。

據了解，超凡訴訟團隊會按月進行主題知識案例分享，即根據法條、業務類型等確定分享主題，通過自身代理的案例或者尋找相應的典型案例由代理律師輪流進行分享。超凡訴訟團隊中自身培訓的訴訟律師都是從商標基礎案件業務做起，熟悉商標各種業務。除此外，團隊在重要、典型案例代理成功后會形成結案報告和案例簡析，分析和傳授辦案心得及經驗，幫助團隊成員共同提高。

除此之外，霍廷喜副總經理還介紹到，超凡有一種很好的氛圍，當一個案子進行分享時，大家不會因為誰是領導，誰是前輩，就隨聲附和。合伙人也不會一言堂，不接受意見和批評。好評和意見都是會并存的，我們認為這也是團隊進步的關鍵。

作為超凡的主要合伙人和團隊一線領導，李丙林和霍廷喜這樣總結超凡訴訟團隊的優勢：其一，經驗豐富，有大量成功案例。超凡每年代理100多件各類知識產權訴訟案件，曾成功代理“錦竹”（2013年十大商標案件）、“納愛斯”、“舞東風”、華為“Balong”、“艾萊絲ELELETH”、和“最糧液”等知名案件，擁有嫻熟的代理技巧和豐富的代理經驗。其二，強大的專業團隊和廣泛的服務網絡。超凡知識產權訴訟團隊目前由30余名律師、40余名專利代理人、20余名涉外商標代理人等共計90余人組成，其中大部分擁有5年以上知識產權非訴及訴訟代理經驗，同時超凡還擁有400余人的專業顧問團隊，已在北京、成都、杭州、深圳、重慶、廣州、長沙、武漢、天津等地設立了獨立的公司，全國員工超過700人。另外，客戶的信譽和社會的認可。國內外眾多知名客戶如阿里巴巴、華為、五糧液等都委托超凡代理知識產權訴訟案件，超凡集團訴訟團隊榮獲“中國杰出知識產權訴訟團隊”，同時也是2010-2012、2012-2014年度全國優秀商標代理組織，2013及2014年度世界千佳事務所（WTR1000），中華商標協會副會長單位。

互聯網+全面發展

超凡的業務既有商標也有專利，只是商標業務開展的稍早，專利業務開展的稍晚，所以相對來說商標的發展更成熟一些。據了解，現在超凡的專利團隊已經有100多位代理人和工程師。實際上，超凡已經將業務重點向專利傾斜。李丙林副總副總副總經理也表示，“我們的專利業務將會加速發展，用不了多久我們的專利會更加突出。”

記者從各方面了解到，超凡已經做好了在專利方面打一場硬仗的準備。李丙林副總經理介紹說“商標是重要的知識產權類型，但我們相信專利會越來越重要。超凡希望能夠幫助中國經濟轉型，打造知識產權產業鏈，促進知識產權商業化，這些離開了專利是不可能實現的。除此之外，一方面超凡商標業務相對更成熟，專利的發展空間更大；另一方面專利團隊已經初具規模，達到了一百多人，而且無論是流程還是代理人團隊，其專業化程度和所能提供服務的質量都足以承擔公司向專利轉型的任務，為更多的專利客戶提供更多、更好的專業化服務。”

雖然超凡做好了準備，但國內知識產權服務機構的競爭已經十分嚴峻，在一個較為成熟的市場，超凡此時才進入，是否會“輸在起跑線上”？對此，霍廷喜表示，轉型是個相對的概念，不是從零開始轉。就專利團隊本身的準備而言，經過這些年專利團隊的組建、發展、磨合，已經形成了一套成熟的機制和體系，例如質量控制、流程管理、人員培養、評價考核等。在此基礎上，轉型是將更多的力量和資源轉向專利，使其發展更快、更好。

除專利業務外，對于超凡而言，近年來，互聯網服務也是重點。2014年，超凡推出商標管家、商標系統等產品，并正在加快研發超凡網（綜合平臺）、專利管家、專利系統等互聯網產品，在互聯網上加大投入，是超凡下一步發展的重要一部分，未來超凡要做產業鏈加平臺加商業化，離不開互聯網。超凡希望利用強大的互聯網團隊，不斷優化訴訟團隊的工作流程和機制，將知識產權訴訟業務互聯網化，提高工作效率，提升客戶感受度。

超凡的管理層認為，經過12年的發展，超凡初具規模，初通管理，初步探索出了自己獨特的商業模式，打造了一支跨領域的團隊，確定了向上向善的企業文化。但同時他們也坦言，超凡真正的發展就是最近這5、6年，他們還很弱小，管理的精細化程度不夠，信息化與互聯網化才剛剛起步，還有很長的路要走。