構建施工企業信息化應用高地

林菁菁

施工企業的信息化程度在一定程度上已成為決定企業競爭力的關鍵因素，文章結合我國施工企業的實際情況，分析當前企業信息化建設現狀和存在的問題，定位發展方向，給出了切實建議。

隨著信息技術的快速發展，現代施工企業的管理手段已經更多的是信息技術。信息技術在現代企業管理中的廣泛應用，創新了大量的管理方法，實現了沒有信息技術時代，管理者想象不到的管理模式、方法和目標。長期以來，施工都是按照職能在設置部門，按照管理幅度劃分管理層次，這種金字塔式的組織結構，降低了信息傳遞的準確性，延緩了信息傳遞的速度，決策效率低、正確性不高。有了信息技術，減少企業管理層次和幅度已經成為可能，也必將成為企業管理的一種新趨勢。

信息化在推進施工企業變革中的重要意義

企業信息化的目的是提升企業工作效率、協同管理能力，增強企業核心競爭力；手段是計算機技術（數據庫結束、軟硬件技術和網絡基礎設施）；其涉及企業的生產、經營、財務和人力資源等部門；支持企業的戰略層、管理層和技術（運作）層；具備信息收集、傳輸、加工、存儲、更新、管理和維護功能；它是一個人機結合體，即包括人、信息平臺（系統、數據庫、硬件設備）通用軟件、應用軟件等；其本質是對應農業化和工業化的一種發展方式。

施工企業屬于傳統產業，信息技術在改進生產手段上能力是十分有限的，也就是說，施工企業信息化的重點應放在企業管理上。企業管理信息化的首要任務，是根據企業管理現實需要選擇適當的信息技術，即尋找企業管理與信息技術的最佳結合點，使其產生1加1大于2的效果。從企業戰略的角度看，信息化應支撐企業發展戰略，信息化戰略必須為企業戰略服務。企業發展戰略應指導信息化，信息化戰略必須和企業戰略相匹配。也就是說，企業管理信息化必須要有管理思想作支撐，這樣，企業管理信息化才有靈魂，才能發揮作用。

當前施工企業信息化建設存在的問題

近三十年來，盡管我國施工企業信息化建設取得了一定的成績。但是，總體建設應用水平不高，信息化能見到效益的企業并不多，能形成標桿范例的企業少。利用信息技術來改造我們傳統的工程施工企業的建設過程中暴露出了很多的問題。主要有以下幾個方面：

基礎管理的薄弱。盡管現代項目管理的思想原本來源于我們的工程項目，然而就現在來看，相當一部分建筑施工企業的基礎管理工作是不到位的，突出表現就是企業的“量化管理水平”普遍不高，企業的基礎管理工作離標準化、規范化、制度化還有不小差距，急待加強。

信息化建設方向不明晰。企業信息化建設缺乏整體規劃和咨詢，導致信息化建設沒有方向，失敗風險很大。這其中重要的制約因素是，由于我國施工企業正處在工業化進程中，尚未掌握完善的現代企業管理方法，信息化人才，尤其是既懂業務和管理，又懂信息技術的復合型人才非常缺乏，使得企業做好信息化建設總體規劃難度很大。

專項資金的缺乏。目前，建設施工企業是完全競爭行業，競爭慘烈，加之建設資金大多不到位，絕大多數工程施工企業均是效益不好，勉強維持，因而舍不得投入或很難抽出資金投入信息化建設，這就直接導致整個施工企業信息化工作進展緩慢。

外部環境亟待完善。目前施工行業缺乏統一的信息化技術標準，企業在建設信息化時，不得不自行編制相關標準，如信息編碼、物品編碼等。這大大增加了企業實施信息化的難度，各企業重標準的編制工作，造成行業的巨大浪費，最終還會成為企業間協同工作的巨大障礙。信息化建設服務規范缺失，各服務行為無標準、無監督，服務質量良莠不齊，信息系統工程完成后，也沒有科學定量的評測標準，施工企業難以選擇、無法評判。

施工企業信息化建設的建議

遵循信息化建設發展規律。施工企業管理的第一境界是管理規范化，第二境界是管理標準化，第三境界是管理信息化。企業管理規范化，意味著企業具有可實現的戰略目標，并形成具體規劃；制定了基本管理制度，具有可操作性；核心業務流程相對成熟，業務骨干隊伍基本穩定；企業文化氣氛初步形成，企業理念和風格被企業內外認同。企業管理標準化，首先是，企業具有優秀的管理者，形成了成熟的企業文化；其次，企業在不斷優化流程，建立了標準的經營管理制度；第三是，不斷提高全體員工的素質，提高執行力；第四，能做到強化監督管理，保證標準落實到位；第五，建立了評價反饋機制，落實獎懲，并做到獎懲有據。管理規范化、管理標準化是施工企業管理信息化的基礎。因此，信息化一定不能跨越規范化和標準化兩個階段。沒有規范化和標準化，信息化猶如空中樓閣，一定是基礎不牢。也就是說，施工企業所要上的流程，尚未達到管理規范化、管理標準化程度，管理信息化千萬不要隨便超車，超車就會出問題，信息化是不可能成功的。

管理系統構建步驟要科學。 信息化的實施需要一個科學的流程，即選擇專業咨詢培訓——系統地進行企業信息化基礎診斷——企業信息化需求分析——信息化項目招標——總體方案設計——企業數據庫方案設計——信息化監理——階段測試、評價驗收——竣工測試、評價驗收——培訓、績效審計。很多施工企業表面上投資做了硬件采購，但到了實施階段，就缺少合理科學的信息化建設過程，導致經濟效果不佳。選擇第三方進行專業咨詢作為整個系統建設的先導性工作，是必不可少的第一步。企業可以選擇聘請專業的管理咨詢機構。之后就是診斷、分析企業管理的現狀和技術，找到實際流程和信息化的結合點。由于建筑企業的管理內容包括基礎施工、地面施工、內部裝潢等過程，組織復雜，本身結構就難以把握，這就給工程信息化建設帶來了不小的困難。只有充分地對自身進行多維度分析，才能構建好工程信息系統。信息化建設要注意各子系統的建設和完善，也要聯系好各個子系統的關系，做好系統集成化工作，做到信息化建設的全面集成。

信息系統開發的方法要適當。施工企業的信息系統開發方法有面向流程的開發方法和面向數據的開發方法。對于那些具有穩定的管理體系，管理標準化、規范化程度比較高，而且又有較好的企業文化的企業，適用于采用面向流程的開發方法。對于那些發展中的企業，其面對的環境比較復雜、突發事件又多，而且企業文化尚未形成的企業，采用面向流程的開發方法顯然是不合適的。因為，它的流程尚未定型，而且在這樣的一個發展階段也不可能定型。也就是說，發展中的企業（或中小企業）一個很大的特點就是變化迅速，這是企業管理信息化需要面臨的首要挑戰。花費巨資建立的企業管理信息化系統，可能會隨著企業各方面變化而失去作用。修修補補只能解決局部問題，重新建設經濟上又承受不起。因此，對于發展中的企業，信息化一是要簡化，二是要選擇適當的開發方法——面向數據的開發方法。企業信息化還要適度簡化。簡化就是在一定范圍內縮減處理對象，使之在一定時間內，足以滿足一般需要的標準化形式。它是實施標準化的首要工作。很多企業以為軟件功能越多，越代表水平高，這是誤區，應該是在達到目標的前提下，功能越少越好，這樣的信息化技術才能更好地滿足企業的發展和需要。

加強全員信息技術培訓，夯實企業管理文化。 施工企業信息化成功與否，最終決定于建設、應用、維護信息系統的人，決定于人的素質，決定于企業是否有一支高水平的隊伍，而不是一兩個人。因此，在建設信息化的同時，要針對企業領導、管理人員、技術人員和應用人員，定期開展信息化培訓，要下大力氣培養和造就一支能夠掌握現代信息技術和應用知識的、有戰斗力的信息化隊伍。企業只有具備了運用現代信息技術的人和高品質的、符合企業實際的信息系統，這才是真正的企業信息化。

只有當企業文化與新的流程步調一致，才能實現企業信息化的預期目標。否則，要推行一種新的流程、管理制度、管理思想和技術是困難的。也就是說，良好的企業文化是企業高效執行力的基礎。如果一個企業沒有這個基礎，組織實施企業信息化用什么做保證，即使開發出了優秀的信息化系統，也難以執行。

加大信息化建設資金投入。 美國早在二十世紀九十年代末提出建設“信息高速公路”計劃，為此長期投入了大量資金、技術等各種資源興建，取得了很多成果，它為本國企業信息化建設提供了有力的網絡基礎。我們可以借鑒美國的成功經驗，就是根據企業遠景和內外部條件做好系統規劃，加大資金投入，做到“總體規劃，分部投資，真抓實干，步步為營”，尤其是在硬件或軟件落后時要及時補充資金進行更換。只有這樣長期堅持資金投入，才能取得階段性成果，實現工程信息化。

施工企業信息化管理具有深遠的建設意義，有益于深化管理模式，提高管理效率，但建筑工程本身的復雜給信息化建設帶來了很多問題，如何快速科學地進行信息化建設是個很值得思考解決的課題。只有在實際中發現問題，不斷提高技術創新和管理改革水平，才能使施工企業的信息化建設更好地為企業管理服務。