童裝 向品質承諾

valentina

童裝，不重品牌重質量是目前大多數消費者關心的問題，但實際結果會如我們所期嗎？

筆者曾做過一個小范圍調查：選購童裝時對你在意的要素進行排名。結果顯示：只有極少數人會堅持品牌，她們認為現在童裝市場同質化嚴重，很多品牌風格基本都一樣或者根本沒有風格，值得她們“堅持”的品牌太少了。

在風格上，用爺爺奶奶輩兒的“過來人”的經驗解釋就是，孩子“隨風長”，衣服穿幾次就淘汰，什么風格不風格的，舒服就行了。

但在童裝質量安全上，所有家長卻都表示非常在乎。這一觀念也算是新時代的產物了。想起“的確良”的年代，有誰會想到去關心衣服的化學成分和質量？但是今天，質量卻成為童裝消費者心中永遠的痛。

繁榮之下危機四伏

日前，北京市工商局公布了《2015年流通領域兒童用品抽查檢驗情況》，雖然并未出現危害人身安全的情況，但是存在各種性能指標不合格的問題。檢測發現，有63種兒童服裝不合格，主要問題集中在色牢度、纖維含量及標識不符合標準，包括Tex、杉杉童裝、Disney、米奇、戴維貝拉等知名童裝品牌均被上榜。同時，16款兒童鞋在標識、耐折性能等方面也不合格。

無獨有偶，中消協近日公布的嬰幼兒針織內衣比較試驗結果顯示：39個樣本中有24個都存在不同程度的質量問題。知名品牌上海麗嬰房“迪士尼寶寶”、阿迪達斯嬰幼兒服裝均上黑榜。

在此期間，中消協連續第三次對嬰幼兒針織內衣進行比較試驗，樣品選購來自北京、天津等11家大中型商場、超市、專賣店，包括國內品牌和進口商品。此前，國家質檢總局還抽查了國內200家企業生產的200種產品。經檢驗，有26種產品部分項目不達標。

北京市消協副秘書長陳裕來表示，近段時間，市消協將集中精力對市場上的童裝產品進行抽查，并送往省級以上檢測機構進行檢驗。對于不合格的產品，屆時將會對商家進行整頓處理。

雖然整頓一直在進行，但漏網之魚的頻頻出現讓消費者購買童裝時總是“提著一顆心”。看成分標簽、用手摸、聞氣味這些基本選購技能貌似都沒有什么用。所以，越是在乎童裝質量安全的家長越是焦躁，感覺束手無策。

于是，千呼萬喚始出來，國家質檢總局、國家標準委發布的強制性國家標準《嬰幼兒及兒童紡織產品安全技術規范》（GB31701—2015），是我國第一部專門針對嬰幼兒及兒童紡織產品（童裝）的強制性國家標準，標準將于明年6月1日正式實施。

據了解，新國標將童裝分為適用于年齡在36個月及以下嬰幼兒穿著的嬰幼兒紡織產品，及適用于3歲以上、14歲及以下兒童穿著的兒童紡織產品。在化學安全要求方面，新國標增加了6種增塑劑和鉛、鎘2種重金屬的限量要求，其標準要求等同于歐盟標準，高于美國標準；在機械安全方面，標準對童裝頭頸、肩部、腰部等不同部位繩帶作出詳細規定，要求嬰幼兒及7歲以下兒童服裝頭頸部不允許存在任何繩帶。另外，標準還增加了燃燒性能的要求。

雖然出臺了政策，但在消費者看來，政策一般都離我們的生活很遠，“只可遠觀不可褻玩焉”。所以，消費者的顧慮依舊存在。

“童裝品質聯盟”共推品質險

日前，“悅京東”2015秋冬童裝秀暨京東童裝品質險發布會在北京舉行。不僅朝氣蓬勃的童裝秀讓人印象深刻，京東還在本次發布會上宣布與GAP、Levi's、巴拉巴拉等共38家知名品牌聯合，結成“童裝品質聯盟”，共同推出京東童裝品質險和優質童裝達標項目，為童裝消費市場提供更多舒適、安全的著裝選擇。

同時，參與童裝品質聯盟的商家還將對重點商品進行打標，消費者在瀏覽商品頁面時，可以直觀看到紅色“質檢”標識。打標商品承諾經由權威檢測機構檢測，品質將高于現有國標要求。京東此舉旨在利用示范作用推動商家提高童裝品質，向國家標準《嬰幼兒及兒童紡織產品安全技術規范》看齊。

雖有廣告嫌疑，但不得不說京東確實給這些焦躁的家長提供了一絲“蔭涼”。

“童裝這個特殊的品類，關系到下一代的健康成長，品質更是重中之重。京東目前已經在商家資質把控、進貨渠道把控、抽檢制度、質控系統、處罰機制以及退換貨政策六大層面，建立起一套完善的質量保證體系。京東童裝品類希望帶動商家一起嚴把品質關，為孩子提供更舒適、更安全的著裝選擇，創造更值得信賴的成長環境。”京東集團副總裁、京東商城服飾家居事業部總裁辛利軍如是說。

其實，對消費者而言，在網絡上消費，購買的產品本來就容易出現安全隱患，何況是童裝。雖然在實體店“望聞問切”并無大用，但看不見摸不著的情況更令人不放心。

在《2015年流通領域兒童用品抽查檢驗情況》報告中，抽檢的樣品有一半以上來自網絡銷售平臺。雖然充滿了不安定因素，但電子商務的發展并不會因為誰的擔心就停下腳步，找到一個與網絡世界契合的解決方法才是正道。可以預見，京東“童裝品質險”的誕生，切實地給消費者提供了一個放心購買的平臺，也解救了追求品質的爸爸媽媽們。

什么是童裝品質險？

童裝品質險是由京東發起，多家知名童裝品牌聯盟商家共同參與，由平安保險為京東消費者特別定制的保險險種。根據規定，參與此次聯盟的商家將為消費者提供免費品質險，承諾所售商品符合國家標準。如果消費者在京東童裝品質聯盟上購買的童裝出現質量問題，經相關檢測機構檢驗證實后，可以通過平安保險提供的綠色維權渠道，便捷地獲得相應理賠。

為你還原綠色童年

如果說“童裝品質險”是從消費者角度出發的產物，那么從商家的角度來看，一定會有人覺得京東此舉是“自找麻煩”。

為此，京東商城服飾家居事業部運動健康部總經理王學松講了他的看法：“京東的童裝版塊運行大約有四年左右，從京東來講，我們一直希望為廣大的父母也好，親人也好，樹立一種真正讓消費放心的品牌形象。但換句話說，我們其實可以完全不管，品牌給我一個檢測合格的報告我就賣唄，出了問題都是賣家的，我們可以撇的很清。”

王學松還表示，京東希望給自己一定壓力，反過來告訴廣大的消費者什么樣的童裝或兒童產品是最讓你放心的，我們認為這個反向培養特別重要。也曾有京東的員工表示說我不在乎，因為孩子穿兩個月不穿了，不在乎合格不合格。但是我們認為有責任聯合質檢機構和商家，一起告訴消費者什么產品是最好的，培養消費者樹立正確的消費觀念，這是我們的初衷。

京東本次的合作方之一Intertek天祥集團中國區副總裁林正國從消費者層面解釋了這個問題：“對于消費者關心的重金屬問題，我們和京東商議可以借鑒一些發達國家的做法，規劃一些產品的認證制度，比如這件衣服經過有害成分鑒定之后，給他一個標簽標識，如果做不到就沒有標識，這樣會最大限度方便消費者。”

主動給自己施壓，京東的這一做法雖然造福了消費者，但品牌方是否會買賬呢？

廣億國際投資有限公司董事、副總經理劉鋒表示：“對于我們生產企業來說，服裝、鞋子等產品的生產制造是由多個部門配合完成，比如一雙鞋子，鞋面和鞋底是在不同的工廠生產，涉及的元素非常多，這會直接影響到檢驗，但對于我們來說執行國家標準是一個企業的責任。京東倡導的童裝品質險很有意義，他們引領了潮流或者或者說開創了源頭，從商家的層面來講，我們很愿意參與進來，把握住這次商機。”

《嬰幼兒及兒童紡織產品安全技術規范》實施在即，京東的童裝品質險也緊鑼密鼓的開始布局，從源頭生產到終端消費，希望雙層門檻兒可以過濾掉一些“殘渣”，成為孩子們綠色童年的最強大靠山。