老師變朋友，家園溝通有高招

嘉瑤

從寶寶步入幼兒園開始，和老師打交道就變成了家長的日常必修課，想知道寶寶的一言一行，就得和老師多多溝通。那么，如何才能和幼兒園老師達成和諧、有效的溝通效果呢？

每個孩子的成長都離不開家園的共同配合，齊心護佑;如果家長和老師雙方能彼此融洽溝通，信任合作，無疑會成為孩子健康成長的助力。一些家園溝通的關鍵技巧，不可不知。

?小測試：你的家園溝通力還好嗎？

寶寶在幼兒園受了老師批評，回家后一臉委屈的樣子，這時，你通常會做出下列哪種反應？

A. 立即為孩子撐腰，當著孩子面數落老師的不是。

B. 肯定老師是對的，一定是自己的孩子沒做好，又將孩子批評一頓。

C. 不理會孩子的情緒，只是簡單地叫孩子不要在意，以后聽老師的話就好了。

D. 耐心傾聽孩子講述事情經過，對他的感受給予接納和共情;接著肯定老師的做法，幫助孩子理解老師的出發點是對他負責;最后與孩子一起想辦法：如果今后再遇到類似的事情怎樣做更恰當？如果孩子仍有情緒，私下與老師通過電話或面談等方式深入溝通。

家長的上述4種做法，第一種看似維護了孩子，但孩子會認為“我爸爸媽媽都說了是老師不好”，從而令老師的形象受到貶損。孩子只會越來越無視老師，甚至對幼兒園產生敵意和抵觸;第二種做法對孩子來說無異于雪上加霜，孩子覺得得不到理解，或者與老師產生對抗情緒，或者因無助而變得自卑內向;第三種做法也不可取，孩子回家訴苦，不僅是宣泄情緒，也是在尋求解決辦法，家長的漠然和敷衍令孩子得不到幫助，長此以往，孩子會對老師和父母都難以產生信任感;而第四種做法是最良性的溝通，家長首先信任老師，愿意以正面的態度理解老師，同時也安撫了孩子的情緒，最重要的是和孩子一起想出具體辦法，避免再次遇到同樣的問題時遭遇挫折。

? 有效的家園溝通術

遇事不忙評判，既給孩子表達和宣泄的機會，也給予老師足夠的尊重，做好孩子和老師之間的“雙面膠”，這是實現良性家園溝通的要訣。

照顧老師的“脆弱”與“敏感”

丁丁媽媽向老師反映寶寶自從上幼兒園后，胃口變得特別好，每天放學后都要吃不少點心。她是將此當成一件“功勞”來夸獎老師的，沒想到對方的反應卻很奇怪：老師再三向丁丁媽媽解釋她的寶寶在幼兒園里每頓都吃得很多，牛奶也全都喝掉，在園內絕對沒有餓著渴著。丁丁媽媽有些尷尬，覺得老師反應過激了。

原因解析：

幼兒園教師是個特殊的職業，看似輕松實則責任重大，正是因此而使得相當一部分老師比較“敏感”。其實丁丁媽媽換個角度想想就會明白，老師是將自己的話當成了一種隱性的懷疑與責問：因為她的話也完全可以理解為，寶寶是不是在幼兒園沒吃到什么東西，所以回家后才會如此饑不擇食？

現在每個家庭通常只有一個寶寶，因為太過緊張與關愛，爸媽們往往會過分擔憂寶寶在幼兒園的飲食起居，而這樣一來，老師們也承擔了很多不必要的心理負擔。所以父母在與老師溝通交談時請盡量掌握好尺度，要理解她們的“脆弱”與“敏感”都是事出有因，盡可能避免發生“正話反聽”的誤會。

別將對老師不利的言論擴大化

小葆回家后委屈地對媽媽說，老師說他吃飯慢，就把他關到“小黑屋”里去一個人吃。老師怎么能這樣簡單粗暴呢！好在小葆媽及時平抑了自己的火氣，第二天盡量心平氣和地和老師見面交談了一下，這才弄清事情的始末：原來那天小葆吃午飯時一直在玩，最后老師只得喂他。這時一個幼兒園勤雜工經過，看到此景便開玩笑說：“哎喲，都中班的寶寶了，吃飯還要老師喂，以后再吃這么慢，就讓老師把你一個人關到小黑屋里去了哦！”寶寶聞得此言，當場就嚇得哭起來，回家便把玩笑當成真事向媽媽講述了。事后小葆媽又仔細詢問了寶寶，結果確如老師所言，而老師也再三就勤雜工的不當言行向家長表示了歉意，雙方取得了諒解。

原因解析：

寶寶入園后，爸爸媽媽總免不了向孩子詢問在幼兒園里學習生活的種種細節，尤其是有關老師的言行舉止。但請注意：寶寶的敘述往往不可不信卻又不可全信，尤其對于小、中班的孩子來說，他們有時會混淆“現實”與“想象”。試想，如果小葆媽媽不問青紅皂白，一聽到“小黑屋事件”就在送寶寶上學時急吼吼地質問老師，極有可能引起其他家長圍觀，這樣即使后來把事情解釋清楚，老師的聲譽也難免受到影響，而老師與家長間也必定會留下芥蒂。這樣的“溝通”，得不償失。

不論遇到多么棘手的問題，父母們都要盡量把老師當作“盟友”來理解。有時，孩子的正確還原事件經過能力尚不完善，對事情的理解也可能出現偏差。這時請試著深呼吸平靜下來，然后不帶評判情緒地與老師深入溝通，嘗試核對孩子說過的話。記住，理解、包容與信任，是一切良性溝通的前提。

將心比心，相信老師的能力

因為女兒性格膽小內向，橙橙媽在寶寶初入園時非常焦慮，總擔心女兒會在小朋友的打鬧中吃虧，每天都緊張地詢問女兒有沒有在幼兒園受到委屈。而老師并不主張成人過多牽扯到孩子們的摩擦中，而是更提倡讓他們自行解決矛盾、摸索社交之道，老師只是在一旁給予引導。橙橙媽總覺得老師沒有“保護”好自己的女兒，在一些小糾紛中偏袒了其他孩子。她提出許多希望給予女兒額外“照顧”的要求，但老師卻覺得這種“照顧”才是真正的偏袒。長此以往，橙橙媽和老師之間的矛盾愈見加深。

原因解析：

像橙橙媽這樣對寶寶“過度關注”的家長并不少見。還有一些爸爸媽媽非常在乎自己寶寶在各種園內活動中是否出挑，老師有沒有為他安排重要角色。如果沒有，他們就會分外失落，甚至要直接找老師來“討個說法”。在他們眼中，自己的寶寶有著可以勝任一切的能力，是老師的“偏心”才使自己的孩子失去了展現能力的機會。

事實上，這樣的溝通會令老師非常為難，因為它背后隱含的信息就是對老師工作的極度不信任，而當父母對老師抱有這種不滿、抵觸和對抗的情緒時，寶寶所受到的負面影響才是最可怕的。

這里所說的“將心比心”，不僅是指與老師，更是希望家長們能將自己的拳拳愛子之心比一比其他寶寶父母的心。不錯，每個寶寶在自己父母的眼中都是完美無缺的，是至親至愛至疼的寶貝，那么別的寶寶就不是嗎？所以，不要過高要求和擴大老師對自己孩子的關注度，這對孩子的成長非常不利。家園互動應該建立在彼此信任和接納的基礎上，爸爸媽媽請相信老師處理問題的能力，他們不會對萬一可能出現的意外傷害坐視不理，也會盡可能不讓任何一個寶寶的才能受到埋沒。

媽媽分享：與老師溝通的小技巧

嘗試換位思考

在小鳴入園初期，我對老師并不是完全信任，尤其遇到老師“投訴”時總是急于為自家孩子找理由，這樣的結果可想而知。后來我和朋友探討此事發現，我們只照看一個孩子都會手忙腳亂，更何況老師天天看護那么多孩子？過分要求老師其實并不實際。所以我再與老師溝通時會更多地從她們的角度考慮問題，積極配合她們工作。這樣一來，雙方溝通順暢多了。 ——小鳴媽，寶寶3歲，小班

通過微信與老師溝通

利用接送孩子的時間與老師溝通雖然能夠面對面，但因為人多嘴雜，一般三言兩語就結束了，很難有深入溝通。我更愿意通過微信與老師交流。這樣能有更大的交談空間，也能更好地控制自己的語言和情緒。有時，隔一兩個月我還會給老師寫封信，會提及寶寶最近出現的問題和我的擔心，請老師在園中給予關注。老師每次都很認真地閱讀，并主動與我溝通我所提出的問題。——成成媽，寶寶4歲，小班

用特別的心意表達歉意

有一次酸奶因為和小伙伴發生“火拼”，把人家最心愛的蝴蝶結發箍弄壞了，老師嚴肅地向我“投訴”了此事。我讓酸奶道歉后，特地找了一個周末把那位小姑娘請到我家，給她們各種緞帶、珠子等手工材料，任由她們剪貼、拼補，最后再動用我的“女紅”功夫，為她們做了好幾個新發箍。兩個小伙伴如獲至寶，開心極了。老師和對方家長也對我這樣的處理方式非常滿意。——酸奶媽，寶寶4歲半，中班