價值觀比技能更重要

瑞典的家具零售商宜家是一家重視并擁有良好文化價值觀的公司。和許多成功的企業一樣，宜家把企業文化視為其競爭優勢的一個重要組成部分。為了確保企業文化的持續性和一致性，宜家在招聘環節就開始重視對應聘者價值觀和信仰的考察。

《斯隆管理評論》（MIT Sloan Management Review）在《有效的全球六大人才管理原則》（Six Principles of Effective Global Talent Management）一文中說，聚焦文化的公司把對價值觀和信仰的考察“刻意融入人才管理流程，如招聘方法、領導力培養計劃、績效管理體系、補償和福利計劃規定的核心價值觀和商業原則”之中。

“今天跨國公司面對的人才管理問題的范圍極為廣泛”，文章作者Günter K. Stahl, Ingmar Bj. rkman等人認為，他們的這項研究突出了六個成功的公司堅持的有效的全球人才管理的關鍵原則。

聚焦文化的公司，在做出雇傭決定時，不是只看是否有和工作有關的技能和經驗，而是“把選擇標準擴大了，包括文化適應情況”，還要評估申請人的性格和價值觀。“技能比人格特質、態度和價值觀更容易培養”，一篇以一項多年的人力資源合作研究項目為基礎的文章說。

宜家是這類公司的一個典型代表，其為招聘員工設置的標準工作調查問卷有如下四個特點：一、淡化對技能、經驗或學歷的考察；二、詢問求職者的價值觀和信仰；三、求職者對于價值觀和信仰的言論，成為篩選、面試、培訓和發展的評估基礎；四、當宜家內部員工申請新的工作崗位或擔任領導職務時，人力資源關注的主要方面仍然是再次努力，以確保價值觀和信仰的一致性。

像宜家在其雇傭員工過程中的做法被視為“文化根植”，是六項原則之一，其他五個原則分別是：調整與戰略，內部一致性，參與管理，全球和本地需求的平衡以及通過差異化打造雇主品牌。

責任編輯：高冬梅 gaodongmei@guanlixuejia.com