石順江
前不久,和朋友一起去日本旅游。在橫濱街頭,我們攔了一輛出租車。
剛坐上車,我看到座位邊有一個帶有烏龜圖標的按鈕,于是好奇地按了一下。哪知司機駕駛位前方竟然蹦出了一只可愛的綠色卡通小烏龜,正在正常行駛的汽車驟然間慢了下來,速度很慢地向前滑行。我和朋友滿臉疑惑,寬敞的馬路,極少的車輛,怎么這么慢的車速?司機看出了我們的疑惑,他笑著向我們解釋道:“這是我們的龜速出行服務!”
龜速出行?日本人生活節奏快是世界上有名的,怎么會出現這樣的情況呢?經過司機的解釋,我們才知道了其中原因。
我們乘坐的是日本三和交通公司的出租車。公司在經過一年多的市場考察,并做了問卷調查和隨機采訪后,發現了人們在乘車中經常遇到的一個問題——并不是所有的乘客都愿意快速到達目的地。有的純粹是出于外出旅游,想欣賞路兩邊的風景;有的是老人、孕婦和易暈車者,他們都需要一個安靜的環境,需要慢速行駛。
哪里有需求,哪里就有市場。2013年12月,三和交通公司下設了一個分公司——烏龜出租車公司,推出了龜速行駛服務。司機要根據乘客的意愿行駛,當乘客按下龜速按鈕后,司機就會以平穩的速度行駛,即便加速也要慢慢來,更不會駛上快車道。更貼心的是,當乘客按下按鈕就激活了音樂旋律,車廂內會響起舒緩的音樂,讓乘客體會什么才是真正的慢生活。
這項服務一經推出就受到了眾多乘客的歡迎。老年人步行外出散心,經常在家門口走動有點膩了,想走遠點腿腳又不靈便,乘車速度快更失去了散心的意義,于是龜速行駛就成了他們的首選。有的乘客抱著熟睡的嬰兒,不想讓正在睡覺的孩子被汽車刺耳的聲音吵醒,他們需要的也是這種免打擾的龜速行駛。乘坐龜速出租車的時候,沒有突然的起動和急剎,同時,這種行駛方式也大大降低了交通事故的風險,讓城市的交通環境變得更加和諧。
僅僅三個月的時間,三和交通公司的電話訂單就提高了15%;不到一年的時間,這種服務就應用到了東京、神奈川縣和埼玉縣的所有出租車上。
吃飯快,走路快,搭快車,快節奏的現代社會讓慢生活成了一種奢求。三和交通公司快中求慢,找到了需求的突破口,為自己贏得了先機。
(劉名遠薦自《山東青年》2015年第3期)