“中國制造”的最后一公里

吳曉波

我參加的高管年會在日本沖繩島開，我因故晚飛了一天，飛機剛降落在那霸機場，看微信群里已經是一派火爆的購物氣象：小伙伴們在免稅商場玩瘋了，有人一口氣買了六只電飯煲！

到日本旅游，順手抱一只電飯煲回來，已是流行了一陣子的“時尚”了。前些年在東京的秋葉原，滿大街都是拎著電飯煲的中國游客。我一度對此頗為不解，“日本的電飯煲真的有那么神奇嗎？”就在一個多月前，我去廣東一家電器生產企業講課，順便參觀了其產品館，它是全國最大的電飯煲制造商，我向陪同的張工程師請教了這個疑問。

工程師遲疑了幾秒鐘，然后實誠地告訴我，日本電飯煲的內膽在材料上有很大的創新，煮出來的米飯粒粒晶瑩，不會黏糊，真的不錯，“有時候我們去日本，領導也會悄悄地讓我們拎一兩只回來”。

“我們在材質上解決不了這個問題？”

“現在還沒有找到辦法。”

這家企業從1993年開始生產電飯煲，它與日本三洋合作，引進模糊邏輯電腦電飯煲項目，逐漸成為國內市場的領先者。近些年來，隨著市場占比的反轉，競合關系發生微妙改變，日本公司對中國企業的技術輸出變得越來越謹慎，“很多擁有新技術的家電產品，不但技術對中國企業封鎖，甚至連產品也不外銷，比如電飯煲就是這樣”。

也就是說，很多年來，“中國制造”所推行的用“市場換技術”的后發戰略在一些領域已經失效了。

這樣的景象并不僅僅發生在電飯煲上，從這些天高管們的購物清單上就可以看出冰山下的事實——

很多人買了吹風機，據說這款吹風機采用了納米水離子技術，有女生當場做吹頭發試驗，“吹過的半邊頭發果然蓬松順滑，與往常不一樣”;

很多人買了陶瓷菜刀，據說耐磨度是普通鋼的60倍，“切肉切菜那叫一個爽，用不到以前一半的力氣，輕松就可以把東西切得整整齊齊了”;

很多人買了保溫杯，不銹鋼真空雙層保溫，杯膽超鏡面電解加工，不容易附著污垢，杯蓋有安全鎖扣，使密封效果更佳;

很多人買了電動牙刷，最新的一款采用了LED超聲波技術，重量比德國的布朗歐樂B電動牙刷輕一半，毛刷更柔順，適合亞洲人口腔使用……

最讓我吃驚的是，居然還有三個人買回了五只馬桶蓋。

這款馬桶蓋一點也不便宜，售價在2000元人民幣左右，它有抗菌、可沖洗和座圈瞬間加熱等功能，最大的“痛點”是，它適合在所有款式的馬桶上安裝使用。免稅店的日本營業員用難掩喜悅的神情和拗口的漢語說，“只要有中國游客團來，每天都會買斷貨”。

沖繩的那霸機場小且精致，我們的高管購物團的三十多號人涌進去，頓時人聲鼎沸，不多時，在并不寬敞的候機大廳里，便滿滿當當地堆起小山般的貨品紙箱。機場的地勤人員大概已經習慣，始終面帶笑容、有條不紊。

在過去二十多年里，我一直在制造界行走，我的企業家朋友中大半為制造業者，我眼睜睜地看他們“囂張”了二十年，而今卻終于陷入前所未見的痛苦和彷徨。

痛苦之一，是成本優勢的喪失。

“中國制造”所獲得的成就，無論是國內市場還是國際市場，其核心武器只有一項，那便是成本優勢。我們擁有土地、人力、稅收等優勢，且對環境保護無須承擔任何責任，因此形成了制造成本上的巨大優勢。可如今，隨著各項成本的抬升，性價比優勢已薄如刀片。

痛苦之二，是渠道優勢的瓦解。

很多年來，本土企業發揮無所不用其極的營銷本領，在遼闊的疆域內構筑了多層級、金字塔式的銷售網絡。可如今，阿里巴巴、京東等電子商務平臺把信息流和物流全數再造，渠道被徹底踩平，昔日的“營銷金字塔”在一夜間灰飛煙滅。

痛苦之三，是“不變等死，變則找死”的轉型恐懼。

“轉型升級”的危機警報，已在制造業拉響了很多年，然而，絕大多數的局中人都束手無策。近年來，一些金光閃閃的概念又如小飛俠般地憑空而降，如智能硬件、3D打印、機器人，“第四次工業革命”，這些新名詞幾乎讓所有50后、60后企業家半懂不懂、面如死灰。

若以這樣的邏輯推演下去，一代制造業者實已踏在萬劫不復的深淵邊緣。

可是，站在那霸機場的候機大廳，面對小山般、正在打包托運的貨箱，我卻有了別樣的體會。

其實制造業有個非常樸素的哲學，那就是：

做電飯煲的，你能不能讓煮出來的米飯粒粒晶瑩不黏鍋;

做吹風機的，你能不能讓頭發吹得干爽柔滑;

做菜刀的，你能不能讓每一個主婦手起刀落，輕松省力;

做保溫杯的，你能不能讓每一個出行者在雪地中便捷地喝到一口熱水;

做馬桶蓋的，你能不能讓所有的屁股都潔凈似玉，如沐春風……

從電飯煲到馬桶蓋，都歸屬于所謂的傳統產業，但它們是否“日薄西山”、無利可圖，完全取決于技術和理念的創新。在這個意義上，世上本無夕陽的產業，而只有夕陽的企業和夕陽的人。

陷入困境的制造業者，與其求助于外，到陌生的戰場上亂碰運氣，倒不如自求突破，在熟悉的本業里，咬碎牙根，力求技術上的銳意創新，由量的擴展到質的突圍，正是“中國制造”的最后一公里。

我的這些在沖繩免稅店里瘋狂購物的同事們，大概都算是中國當今的中產階層，是理性消費的中堅，他們很難被忽悠，也不容易被廣告打動。他們當然喜歡價廉物美的商品，不過他們同時更是“性能偏好者”，是一群愿意為新技術和新體驗埋單的人。這一類型消費者的集體出現，實則是制造業轉型升級的新起點。

“中國制造”的明天，并不在他處，而僅僅在于——能否做出打動人心的產品，讓我們的中產家庭不必越洋去買馬桶蓋。

（摘自《財經》 ? 原標題為《去日本買只馬桶蓋》）