TRIZ及BSC背景的企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃架構(gòu)設(shè)計研究

王軼華

摘 要：信息系統(tǒng)的構(gòu)架和設(shè)計時現(xiàn)在企業(yè)信息化發(fā)展的基礎(chǔ)，為了能夠使企業(yè)的信息化技術(shù)發(fā)展的更好，就要運用TRIZ的創(chuàng)新理論進(jìn)行分析，能夠?qū)⑿畔⑾到y(tǒng)的問題解決，家里合理的信息系統(tǒng)構(gòu)架。運用BCS平衡計分卡將企業(yè)的戰(zhàn)略按照不同的因素進(jìn)行分析，分析其存在的矛盾，將TRIZ與BCS結(jié)合，建立一個能夠充分分析企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)的框架，實現(xiàn)對理論的模擬。

關(guān)鍵詞：TRIZ；信息系統(tǒng)架構(gòu)；企業(yè)信息化；BSC

現(xiàn)在，信息技術(shù)在企業(yè)的各個方面都得到了廣泛地應(yīng)用，在這個過程中，企業(yè)通過完善自身的信息化建設(shè)能夠使自己抵御外界風(fēng)險的能力增強，但是，企業(yè)在建立信息化系統(tǒng)的過程中，如果出現(xiàn)了錯誤，也會給企業(yè)帶來不小的損失。信息系統(tǒng)的規(guī)劃在于使企業(yè)信息的建設(shè)能夠更好地服務(wù)企業(yè)的發(fā)展，其主要運用的是IBM系統(tǒng)規(guī)劃法和BSP。

1 問題的提出

在SAM模型中，運用企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)和信息化建設(shè)的方法，能夠?qū)⑵潢P(guān)系分成兩個部分，如圖1所示。

1.1 外部領(lǐng)域

外部領(lǐng)域主要指的是從企業(yè)的戰(zhàn)略層面的角度去分析，主要包括企業(yè)的業(yè)務(wù)分析，企業(yè)的IT戰(zhàn)略分析，主要是對企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略的制定，通過經(jīng)營管理方面的改進(jìn)提升企業(yè)的核心競爭力，通過信息化戰(zhàn)略的技術(shù)，強化IT的管理機(jī)制。

1.2 內(nèi)部領(lǐng)域

內(nèi)部領(lǐng)域主要指的是企業(yè)在運作過程中的管理，主要包括企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)以及內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)等。

在SAM模型中，可以通過不同的匹配方式，從而能夠完善企業(yè)信息化的戰(zhàn)略匹配方式，AC和BD的匹配稱為企業(yè)的戰(zhàn)略匹配，AB和CD之間匹配稱為功能的匹配，CB和AD之間的匹配稱為交叉維度的匹配，這些不同的匹配方式能夠形成不同的組合，實現(xiàn)不同的信息化的管理方式，按照不同的路徑，能夠進(jìn)行四種不同的規(guī)劃方式。

（1）戰(zhàn)略執(zhí)行。在信息系統(tǒng)設(shè)計的過程中，是運用戰(zhàn)略執(zhí)行的方式，產(chǎn)生業(yè)務(wù)的驅(qū)動力，企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是系統(tǒng)運行的動力，企業(yè)的高層管理人員是戰(zhàn)略形成的重要方式，IS信息系統(tǒng)是戰(zhàn)略的執(zhí)行者。

（2）技術(shù)轉(zhuǎn)換。這一模式中，企業(yè)的戰(zhàn)略是這一模式得以實施的動力，運用IT戰(zhàn)略來實現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

（3）競爭潛力。運用IT戰(zhàn)略發(fā)展作為動力，從而增強企業(yè)的核心競爭力。

（4）服務(wù)水平。通過IT戰(zhàn)略促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，從而能夠建立完善組織形式，實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展流程的制定。

在信息系統(tǒng)規(guī)劃的構(gòu)架中，重點是要將戰(zhàn)略線路和技術(shù)線路制定好，根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和信息系統(tǒng)戰(zhàn)略，然后選擇信息系統(tǒng)的型號，通過不同部門的只能，選擇與之符合的信息系統(tǒng)模塊，從而完成各個部門的信息系統(tǒng)的設(shè)計。在企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃的過程中，主要任務(wù)是完成業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略，在企業(yè)內(nèi)部運行的過程中，應(yīng)該促進(jìn)企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。通過完善IT/IS的匹配問題，從而能夠建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，實現(xiàn)企業(yè)各個部門的信息化的管理。在功能集成的過程中，應(yīng)該通過建立企業(yè)的戰(zhàn)略，實現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)計建設(shè)與IT/IS基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的結(jié)合。

2 理想的信息系統(tǒng)架構(gòu)模型分析

運用TRIZ理論與SAM結(jié)合，形成理想化的IS架構(gòu)。

2.1 TRIZ理論指導(dǎo)下的信息系統(tǒng)的設(shè)計思想分析

運用TRIZ理論進(jìn)行創(chuàng)新性的問題解決，為解決問題提供創(chuàng)新性的思路，借助TRIZ理論中豐富的成果，解決企業(yè)信息化建構(gòu)中的沖突問題，從而能夠促進(jìn)信息化系統(tǒng)的建立。

2.2 信息系統(tǒng)規(guī)劃中的技術(shù)系統(tǒng)的進(jìn)化分析

TRIZ理論分成不同的進(jìn)化步驟，信息系統(tǒng)是信息技術(shù)發(fā)展中不斷進(jìn)化的，TRIZ能夠為企業(yè)信息系統(tǒng)的規(guī)劃提供更加有序的步驟，進(jìn)行合理的知道，在技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)化的過程中能夠提供一種完善的進(jìn)化模式，而且能夠?qū)M(jìn)化的規(guī)律進(jìn)行分析，確定進(jìn)化的路線，使設(shè)計人員能夠迅速地掌握進(jìn)化的構(gòu)思，按照進(jìn)化的規(guī)律，對不同時期的信息系統(tǒng)的流程進(jìn)行簡化，實現(xiàn)信息系統(tǒng)的有序化的排列，信息系統(tǒng)從低級到高級都能夠完善的進(jìn)化。

3 信息系統(tǒng)架構(gòu)的模型算法

運用BSC的方法對企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行逐層的分析，將這些戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)的具體工作結(jié)合起來，建立完善的CSF部門方法的聯(lián)系。

3.1 部門策略性識別相關(guān)表

運用BSC，能夠建立起財務(wù)、客戶、內(nèi)部員工和工作流程四個角度的房展方向，從而能夠形成完善的戰(zhàn)略方針，制定富有策略的目標(biāo)，從而能夠分析企業(yè)的核心目標(biāo)和直接的責(zé)任，這些責(zé)任有可能只有一個，也可能是由多個層面構(gòu)成的，如果發(fā)現(xiàn)一個部門與其他的目標(biāo)沒有直接的關(guān)系時，則說明這個部門要對其他的部門起到更多的輔助性作用。例如，在企業(yè)經(jīng)營過程中，為了能夠提高客戶的滿意度，就需要結(jié)合市場部和銷售部等部門，對這些部門起到輔助作用。

3.2 部門策略性目標(biāo)的相關(guān)識別模型的分析

相關(guān)識別模型具體指的是不同的角度的策略之間的關(guān)系，各個指標(biāo)都富有一定的權(quán)重，都對企業(yè)的發(fā)展起著關(guān)鍵的作用，如果某個策略的取值為1，那么其相關(guān)性就達(dá)到最大值，如果一個策略的取值為0，那么其相關(guān)性就是最小的。

4 相關(guān)的案例分析

某公司是生產(chǎn)現(xiàn)代航空飛行器為主的企業(yè)，其在信息化建設(shè)方面主要是對工程的施工、施工的管理、質(zhì)量的監(jiān)督和施工的自動化四個方面，分別設(shè)計了集成化的系統(tǒng)。某企業(yè)進(jìn)行了戰(zhàn)略目標(biāo)的BSC分解，通過對公司運行情況的實際分解，設(shè)計了公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以軍品為核心，發(fā)展民用的航空產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上打造現(xiàn)代化的管理方案，提高人才的素質(zhì)，著力提高企業(yè)的核心競爭力。通過對BCS戰(zhàn)略地圖的解析，將相互關(guān)聯(lián)的幾個結(jié)構(gòu)聯(lián)系在一起，充分運用人力資源的優(yōu)勢，建立信息化資本，形成企業(yè)的無形資產(chǎn)，建立戰(zhàn)略內(nèi)部流程，將價值呈現(xiàn)在市場上。在對其I也的CSF進(jìn)行分析的過程中，要通過完善一定的評審步驟，設(shè)計目標(biāo)和計劃，運用BCS將公司的發(fā)展戰(zhàn)略細(xì)化，然后運用地圖的方式呈現(xiàn)出來，按照企業(yè)業(yè)務(wù)對于信息化建設(shè)的需求，按照不同的層次建立信息系統(tǒng)的模型，建立橫向的系統(tǒng)分布，分別以各個部門的需求為基礎(chǔ)，建立縱向的系統(tǒng)分布，主要是實現(xiàn)對企業(yè)信息化建設(shè)的提升和完善。將公司內(nèi)部的各個職能與信息化建設(shè)的各個領(lǐng)域相匹配，實現(xiàn)每個策略的優(yōu)化，通過構(gòu)建矩陣的方式，使這些職能能夠得到細(xì)化，建立各個部門的聯(lián)系，實現(xiàn)信息系統(tǒng)的建設(shè)與企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的統(tǒng)一。

5 結(jié)語

現(xiàn)在，企業(yè)的生產(chǎn)和辦公都朝著自動化的方向發(fā)展，企業(yè)的信息化建設(shè)能夠在一定程度上提高企業(yè)的核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。所以，企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)的過程中，應(yīng)該通過TRIZ和BSC共同完善企業(yè)信息化建設(shè)，能夠?qū)⑵髽I(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與信息化建設(shè)結(jié)合起來。

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