中國跨境電商的隱憂

鄭玉鴻 梁健航

對每個國家進行精準化營銷，這是未來跨境電商的趨勢。

我們這幾年都在為中國的跨境電商做語言服務。2014年，雖然中國的外貿數據下降了4%，中國企業通過電商渠道跨境貿易的卻比往年成長了40%，這證明外貿電商的市場很大，增長空間也很大。目前有200萬家企業做跨境電商，未來就有可能超過500萬家。

可是大多數中小型企業都不具備能力解決語言障礙和信息對等障礙，比如外國是不是出了什么新政策。去年4月份，俄羅斯在食品出口方面出臺了一個新政策，很多中國出口的貨物就堵在港口進不去了。因為信息無法對等，信用體系有巨大差異，中國企業看不懂每個國家的垂直行業門戶，給中國的跨境電商造成了很多麻煩。我們專注于為中國跨境電商提供語言服務，服務范圍覆蓋全球128個國家，200多個電商平臺，幫助中國企業用中文做全球生意，一鍵搞定全球的國際貿易。

在這個過程中，我們觀察到了國際貿易的一些很有趣的現象，相同的產品出口到不同的國家，會得到迥然不同的效果。我們中國人做企業網站有一個習慣，首頁一定是某某領導的發言以及吹噓企業自身的優勢。可是不同國家的要求都是不一樣的，比如日本人最喜歡首先看到產品的照片，然后看產品價值的解說，再看產品的優勢、產品的其他情況。俄羅斯人喜歡先看圖片，再看產品的單個報價、整體報價。歐美消費者喜歡看到圖片之后再看企業的資質、產品的資質。所以，你的產品能否真正地在當地本地化，對中國的跨境電商來說是一個難關。然而很多中小企業并不具備這種意識。

當然，我們也看到很多中國企業根本就沒有準備好就開始做跨境電商。都說2014年是跨境電商元年，一下子就誕生了幾千家跨境電商，就跟前幾年一樣，一下子誕生了很多家團購網站，然而大家真的能很好地運行和運作嗎？這種跟風式炒作，其實只是中國的慣性思維，是中國式的營銷習慣。這跟中國農民的種植習慣是一樣的，2013年的時候，農民看到當時的玉米是四塊錢一個，于是一窩蜂種植，結果到了2014年，玉米的價格降到了9毛錢一個，種玉米的農民都虧大了。

我們曾經在浙江金華見到一位60多歲做門業的老總，他對我們很興奮地講，也打算做跨境電商。我當時很興奮，因為這么年長的企業家，還愿意嘗試新的事物。這位老總表示準備走歐美的B2C，而且價格很低，只要300多塊錢。我聽到以后就知道，很多中國企業真的還沒有做到跟國外市場信息對稱。根據歐美的行情和中國企業的優勢，300多塊錢的門其實在歐美的銷量是很糟糕的，而在信息不對等的情況下，中國企業家就幻想這是可以做的。我們希望幫助中國的中小企業解決信息不對稱的狀況，找到自己的藍海市場，真正走向全球，知道自己的產品適合去哪個國家，用合適的產品對國外的消費者溝通。

去年在義烏，一位做cosplay服裝的老總詢問我，能否推薦日本的電商平臺。因為以往幾年他都為美國的貿易公司供貨，結果今年美國的貿易公司卻不來進貨了，積壓了一倉庫的貨怎么辦？聽說日本的動漫產業很發達，他覺得這些擠壓的cosplay服裝大概在日本的銷路將會不錯。我聽了以后，問了他兩個問題，1、你覺得是日本的cosplay產業先進還是中國的cosplay產業先進？2、你覺得日本人能穿歐美尺寸的衣服嗎？答案是中國的cosplay產業永遠慢日本人半拍，而日本人的身形也穿不了美國人的尺寸。

但這意味著這批衣服要浪費掉了嗎？我向這位老總推薦了巴西市場。一來，巴西在2013年的休假特別多，所以導致今年75%的物資都是從境外采購的，此外，巴西的旅游業很發達，他們的收入并不是靠制造業，而是靠旅游業，所以是中國制造一個很具有潛力的市場。另外，當時離巴西的狂歡節只有1個月了，假如現在鋪貨，說不定一個星期就把積壓的cosplay服裝賣完了。因為巴西人玩cosplay不是為了潮流，而是為了有趣、好玩、懷舊。雖然那位老總的cosplay服裝都是比較老舊的，可是這些曾經流行過的動漫，在巴西銷路反而更好。那位老總表示不同意，他說，曾經見過同行在日本賣cosplay服裝，銷量特別好。我表示，這是極個別的情況，一個人的某一次的某一個產品賣得好，不代表所有產品都可以賣到日本去。我們要改變自己的思維，從根源開始思考，考察每一個國家的市場狀況。對每個國家進行精準化的營銷，這才是未來跨境電商的趨勢。