盧雨迅：讓投資變簡單

焉靖文

牛仔網并非最早成立的股票類網絡社區，6年前，盧雨迅和他的團隊為何能夠在多年波瀾不驚的市場環境下生存和發展，并基于股市直播這一全新的產品形態，成為互聯網投資咨詢服務的引領者？牛仔網CEO盧雨迅接受了本刊記者的專訪。

今年二季度末，A股開始了長達一個月的非理性殺跌。從對“政策市”滿懷信心到見證救市政策的一次次失靈，股民陷入了本輪牛市以來從未有過的恐慌。這種恐慌帶來的是股民交易信心的崩塌，跌勢因此一發不可收拾。在注入足夠流動性、去杠桿、嚴查做空之后，救市更重要的是穩定交易者的情緒，幫助股民在最無助的時候重拾信心。而這也正是身處互聯網投資咨詢服務行業領軍集團的牛仔網CEO盧雨迅的所思所想。

牛仔網創立于2009年4月，是國內最早的面向個人投資者的垂直型社區網站，其推出的“股市直播”開創了互聯網2.0時代一種全新的產品形式。用戶在股市直播可以看到每天的股市資訊解讀、行情分析，還能與炒股達人及其他股民實時交流情感、分享操作心態。在市場高頻震蕩的眼下，以牛仔網為代表的炒股社區在實現股民投資教育上，越發體現出其存在的行業價值。

股市直播應運而生

2008年年初，A股市場被一片悲觀與哀傷的氣息所籠罩，連續幾個月的下跌使股民遭受巨大損失。自2007年10月開始，A股累計下跌幅度接近30%，一些個股跌幅已經超過50%。當時，很多散戶虧掉了自己投入股市的“養命錢”，甚至有股民撰文《我只要3000元過年》，表達了自己的切實感受，令人動容。這一切深深地觸動了盧雨迅，他說：“中國股民為資本市場的發展付出了萬億元的巨大犧牲后，似乎仍然只是悲壯的犧牲者。”他不斷自問：面對這一切，我們究竟能做些什么？

盧雨迅總會聽到“玩股票”這種說法，他認為這種“玩”的態度誤解了股票的本質。“股票市場是一個投資企業的市場，雖然網上交易等形式讓炒股的門檻變得非常低，但投資是一件相對專業的事情，一個想進入股票市場的人最好能有一個基本的認識：炒股是理性的投資，不是投色子猜大小，豐富的理論知識，嫻熟的操盤技巧，這些都需要投資者親身的磨煉和學習。”盧雨迅說。

另一方面，他認為，一直以來A股都是以散戶投資者為主的市場，這一情況直到近年來依然沒有改變：在滬深兩市市值達到70萬億元時，公募基金資產約為7.3萬億元，占比僅為11%左右，也就是說，散戶占整個A股市場的比重仍然超過70%。截至6月底，A股有效賬戶數1.8億，其中90%得不到專業系統性的投資咨詢服務，他們中很多是炒股經驗不足的新股民，迫切需要專業合規的幫助和學習。

“我們產品的出發點正是基于此，通過互聯網的公開、透明化，為過億股民提供合規、合法、系統化、專業化的投資咨詢服務，真正意義上地幫助他們。然而，現有的傳統產品類型無法完全滿足投資者最根本的需求，于是，股市直播這一全新的產品形式應運而生。”盧雨迅說。

探索道路上的鴻溝

成立6年來，牛仔網經歷了從無到有、從小到大的艱苦歷程。從最初的方向確立，到之后不斷嘗試多種產品形態，盧雨迅和他的團隊嘗試過諸如股吧、論壇、操盤室、模擬炒股等產品形態，然而最終，牛仔網還是堅持發展最初的股市直播產品，并且要不斷做大、做精。經過多年的探索和努力，牛仔網在互聯網投資咨詢行業中通過股市直播服務已經擁有相當大的影響力。不過，盧雨迅也坦言，在多年的探索道路上，始終有兩條“鴻溝”擺在牛仔網面前。

授人以魚還是授人以漁

很大一部分用戶對待投資是很感性甚至盲目的，他們更希望得到現成的結果，而理性的用戶則會關注投資方法、技巧和經驗。“對于這一點，我們是否要切合大多數用戶的需求點？我們的產品究竟要給用戶提供什么？”盧雨迅說，“正是因為散戶投資者在專業知識、正確心態等相關方面的缺乏，才導致了投資中的盲目性。所以我們的任務不僅是授人以漁，更為艱巨的任務是，我們需要教育廣大投資者，為什么要漁而不要魚。”

股民的錯誤心態

許多股民都是被股市的賺錢效吸引入市的，他們往往只看到股市的收益而看不到股市的風險，錯誤地認為在牛市中，一定是賺多虧少。然而事實上，即便是牛市，也經常聽到股民這樣感嘆：股票一賣就漲，一買就跌，好像有只眼睛在盯著自己的賬戶似的。在盧雨迅看來，究其原因，還是散戶的通病：盲目入市，全倉殺入，追漲殺跌。“漲則歡天喜地，跌則郁郁寡歡。為什么看似簡單的一買一賣，卻如此難以掌握？這其實是因為投資者在投資過程中產生了急躁心理，正是這種心理導致投資者頻繁追漲殺跌，失誤連連。”盧雨迅說，這正應了一句古語：“財不入急門”。在進行股票投資的時候，不僅需要科學的技術和方法，還需要良好的心態。

盧雨迅表示，投資伴隨著風險，不可能穩贏。我們為股民做直播，直播的不單單是股市行情、個股走勢，更重要的是對投資者進行風險意識、正確的心態理念等方面的教育，簡單有效地提升全體投資者的成熟度和專業能力。“正 確的投資心態是理性投資的前提，這是目前中國大多數散戶的通病，是我們最迫切希望改善的情況，也是我們在之前和今后的發展之路上一直努力探索和嘗試的方向之一。”盧雨迅說。

只為股民著想

據盧雨迅介紹，自創立開始，牛仔網就貫徹“只為股民著想”的服務理念，這一理念已經深深地融入了公司文化。產品設計上，牛仔網不斷提升用戶體驗，簡化產品，建立用戶交流和溝通的渠道。運營上，建立用戶投訴機制，保障用戶利益。此外，牛仔網每年都會舉辦一次用戶見面會和粉絲節，請用戶提出意見建議，參與平臺的建設。面對本輪A股暴跌，牛仔網也適時地做出了應對。為了穩定投資者情緒、鼓勵理性投資，牛仔網錄制了大量的股市基礎知識免費視頻課程，幫助股民學會調整心態和投資方式，減少損失。

不同于一般的互聯網社區，金融投資社區因為有金融的嚴肅性和專業性，如果僅僅是基于興趣的溝通，很難形成良性的、信任的社區氛圍。為此，牛仔網強化了一般互聯網社區中達人角色的地位，通過達人來主導發言，引導互動氛圍，這就對達人的專業性和服務溝通能力提出了較高的要求。為此，牛仔網通過邀請、面試、試用、考核、錄用、培訓、考核、日常管理等流程對意見領袖進行運營全生命周期的管理。確保“播主”滿足公司的運營要求，能和用戶互動，善于交流和服務。

牛仔網創立的這一全新產品形態不僅受到越來越廣泛的關注，甚至被其他平臺多次模仿和抄襲。盧雨迅認為，被模仿恰恰證明了股市直播產品模式的成功，單純地拷貝業務模式容易做到，但是牛仔網的服務能力、運營理念和精英團隊是很難被效仿的，這也是今后會一直堅持的。

以牛仔網為代表的股票類網絡垂直社區不僅是股民交流的紐帶，同時也承載了投資者教育、維護投資環境的重要職能。盧雨迅表示，維護國內金融市場平穩運行，不僅要以法律為后盾，更需監管當局嚴格、規范、公正的執法。牛仔網在監管與合規要求的基礎上，由專業證券投資咨詢從業人員為用戶提供以投資咨詢服務為核心的各種付費產品及服務。在創新的同時，嚴格依照法律法規，高度重視與主管監管方保持良好的溝通，保證金融市場持續、健康、平穩運行。

本文編輯：金夢媛。如對本文有任何意見或其他精彩觀點，請加大眾理財顧問讀者QQ群：320188318進行即時交流