周英
存量房交易資金監(jiān)管對我們來說是全新的工作,對社會來說也是新生事物。群眾是否支持,中介是否接受,工作銜接能否順暢,都有待考驗。在前期調(diào)研過程中,了解到一些地方在工作開展初期有過較大的輿情,甚至出現(xiàn)過群訪集訪事件。對此,我們作了專門分析,形成了應對預案。
一、可能出現(xiàn)的問題及原因
1.流程設計不科學
工作流程的設計要么過于重視安全,導致流程繁瑣而遭到受眾的抵觸;要么過于考慮便捷,給將來埋下安全隱患。只有充分考慮各參與方(監(jiān)管方、群眾、中介、銀行等)的需求,才能兼顧安全與效率,真正把好事辦好。
2.監(jiān)管收費依據(jù)不足
一些地方在流程設置中將監(jiān)管定位為服務,收取服務費,但是否接受監(jiān)管服務卻不能選擇。因此受到社會詬病,有強迫消費之嫌,從而給工作推廣造成阻力。
3.群眾認知度不夠
群眾不知道資金監(jiān)管是什么,有何作用,怎么辦理。不管流程有多合理,服務有多細致,如果宣傳不到位,沒人了解,資金監(jiān)管這項工作也很難在短時間內(nèi)被廣泛接受,從而造成工作中的“堵點”。
4.中介接受度不高
一是原本作為第三方收取買方的部分購房款,可以拿出去進行短期借貸,現(xiàn)在被杜絕了;二是增加了資金監(jiān)管的工作量,但中介服務費并不增加;三是改變了以往的交易習慣,有一個學習、消化的過程。
二、應對辦法
1.科學設計、人性操作
在流程設計過程中,我們借鑒了很多同行的經(jīng)驗,同時也作了一定改進,以使之更本地化。……